事实经过：
家人经营水塔工厂
虽然“304不锈钢水塔禁用地下水”应该算是小常识
但每个水塔上还是都贴有“禁用地下水”警告之相关贴纸
前阵子工厂卖了一颗水塔
而买家因为盛装了应该含有地下水的水源而导致漏水
(这边的水源是用马达从地下抽取出来的水，)
会确定是地下水的原因才导致漏水
是因为使用了一阵子才开始漏 并非一开始就漏
呛说要走法律流程
虽然我是觉得 都有贴贴纸警告了 应该不用怕理亏
但家人比较老实一点
依旧拿了1万元给对方... 并约定此事就此打住
约定时现场是蛮多人的 双方都有人在
但没有明确的和解书
不知道这个口头约定的效力如何...?
最后重点是!!
现在突然又收到存证信函
对方说要走调解流程
家人因为这件事很烦躁而不知是好
问题：
感觉就是想趁机敲竹杠的买家
想请问一下这种状况下 此时应该怎么自救呢?
还是可以处于被动完全不理他就好?
先感谢各位帮小弟 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。