各位法律专家好
有关于一个消费纠纷想要请教各位先进
事由：我报名一公司活动签订1年约，但加入后不满意他们的服务想要退费
合约书内容关于退费如下其中甲方是我：
其一：https://i.imgur.com/FLPvj4g.png
其二：https://i.imgur.com/SPr6Z6i.png
私下沟通乙方表示只能转让不能退费，但我请他回复为何无法履行合约41条退费却不说，
只说他门规定是无法退费的，但网络上过去同公司有申明稿是有退费过的明显冲突。
电洽消保会表示该合约有两点冲突，一条说不能退费一条可以退费明显有问题，
目前已经线上申诉处理中。
由于对方态度很硬，想请教这合约是否有违其它法律条文或者我还能如何处理呢?感谢