我是一名网拍卖家，疑似遇上"职业讼棍"，请帮帮我...。
一名买家未按卖场规定下标商品，事后却以未收到赠品(根本未符合送赠品条件)为由攻击
本卖场，并给予负评。
本人于收到负评的1个星期后，也给该名买家负评。
这名买家于同日，在卖场上公开评论上留下"报复性"评语，声称卖场的商品有问题，害她
生病住院，而且一直反应卖场都没得到处理。
我合理怀疑造假捏造，因为他未能提出相关证明仅凭空口白话。而且卖场也从未收过他
的任何通知，是为不实指控。(一般人若食物中毒住院，老早就生气反应卖家，怎可能在
收到负评后的一星期突然出现，尤其这种刁蛮的人。)
本人在隔天马上通知他，若造假捏造，卖场将提告。此人不但未有任何悔悟，还气焰嚣张
要我去提告，说他手握证据，并威胁我最好告的成，不然要我吃不了兜著走!!此人恶劣至
极，从未遇过这么夸张的买家。
请问我该如何捍卫自己的权益，又不要误跳他设下的陷阱，很怕没告成反被其将一军，他
是否有可能捏造证据?
又请问我该如何提告，本人法学常识太薄弱，需要找律师吗?刑事及民事上该如何处理，
感激不尽...