文长慎入
（朋友没有帐号，此文为代PO）
以下以第一人称叙述：
我于上周五晚间购买知名购物网站上的美体课程体验券
当晚进行手臂紧实疗程，
才进行不到一分钟就被仪器烫伤
美容师当下还不知道我烫伤，徒手帮我擦舒敏膏，过了一下伤口越来越痛才找医生来看
当下就在诊所冰敷了一个小时，
帮我贴人工皮
诊所方面口头说会帮我治疗到完全复原，但我怕她们只负责到伤口结痂后，之后如果需要
使用高单价的除疤膏不知道会不会跳票
想请问版上大大，我应该怎么跟他们索赔会有法律效益？应该取得哪些文件？
P.S.跟他们要诊断证明书他们说要等疗程全部结束才会开给我，这样正常吗？
谢谢大家