事情是这样的
我弟存了点钱在虾皮上买了平板当母亲节礼物
（商品页上附一年保固）
想不到这是惨案的开始
收到货的第二天面板就故障完全不能动
卖家一开始装死不回应我弟
最后开另一个帐号私讯后
卖家：一年内非人为损坏都换给你，反正不值钱
对于这种口气我不是很满意
但既然卖家给换 也就没多说什么
换来第二台平板更夸张
WIFI连不上、网页里还有上个人的帐号
再次征询卖家时
卖家直接封锁、避不见面
请问我该如何寻求帮助？
对话都有截图，东西开箱没录影
还请解惑。

你买全新还是二手？网络买卖本身风险很高的