3/19买了一张游戏点数卡
我买完点数卡因为怕不见所以有拍照存在手机
后来我在fb发文 可是手机lag发错图片，放成点数卡的照片却没发现
然后我就把手机放进车厢骑车走了
回家打开电脑打进卡号后发现已经被使用过了（我在7-11买的，正本和发票都在我手上）
发现后打客服电话 可是假日时间没人回复 传mail给客服得到的回复是
http://i.imgur.com/KJWDtxI.jpg
所以刚刚去了附近警局
但他说不能报案 只能先找出是谁
然后提出民事诉讼 侵权
请游戏公司帮我找
（可是游戏公司说要警方来函才会帮忙协助...）
警察请我再联络一次客服
告知这个情形 然后请客服帮我找
我什么资料都没留就出来了
请问不能报案是真的吗...？
那为什么客服要我先去报案呢...？