看到原文的询问，也分享一下我这几天的处理过程。
原订2/25-3/1飞首尔，去程虎航、回程真航空，旅馆透过agoda订了一晚的Air relax与其他几晚的Grid inn，agoda上订单条款都是取消不可退款。
前几天看到疫情失控决定取消旅行，我接着寄信到真航空与两家旅馆，grid inn 很快回复因特殊情况愿意全额退款并告知agoda，我随即去电顺利取消。但其他都回复仍无法全额退款，虎航客服则是打不进去。
昨天晚上政府公告韩国疫情升等第三级后，终于接到虎航Email通知全额退款，今天下午也收到真航空短信宣布停飞可全额退。
但Air relax在我提交航班取消的通知信佐证后，仍坚持不可退款，但接受免费延期一次，今天一下午来回透过agoda沟通，最后我选择认赔。
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这次沟通过程中，虎航基本处于找不到客服的状态，也没找到Email可发问。真航空回信很快、且有台湾客服。agoda的客服态度都很好，不过他们必须与旅馆联系才能决定，因此也建议可以直接跟旅馆沟通，即使订单页面显示无法退款仍有机会全退。
来来回回协调是很麻烦，不过能以最少的费用认赔我真的觉得很庆幸了。
祝福板上计画更改的大家都能顺利退款！
个人经验分享，希望能帮助到同有疑问的版友，不妥删！