看到板上提到入住当晚才被告知没有房间，需要取消退款并且临时找房
刚好也有遇过类似情况，所以想说跟大家分享一下处理方式
不过出门在外，还是希望住宿都能顺顺利利的最好
之前在Agoda上预订了水原的一间饭店
出发当天早上收到住宿方邮件，说是水管坏掉让我取消订单
但是如果是房客操作取消，无法获得退款
况且也不是我的因素需要取消，没理由我承担金钱与时间双重损失
所以立刻打了客服电话请求处理
大概十分钟左右，客服就帮我联系饭店，直接以饭店角度取消
并且告诉我可以协助重新预订附近价位差不多的饭店
或是全额退款然后提供原金额10%的优惠券
之所以想与大家分享，是因为很多人会认为拿回全额退款就足够
但是换个角度想，中间损失的金额与时间为什么需要房客承担呢？
以我的了解，许多平台上住宿方取消订单是会对帐号有影响的
平台也会提供受影响的房客相应的补偿，保障权利
透过向平台反应住宿方的真实接待情况，也可以协助淘汰差劲的饭店
建议大家之后遇到类似情况，不要觉得打客服花钱或是麻烦
现在大部分住宿平台客服都是24小时
有时候联系他们，反而获得更快速与有效的解决方案
小小的分享，希望对大家有帮助~