※ 引述《OhmoriHarumi (黑魔导)》之铭言:
: 峇迪(马来西亚巴泽)航空台北(桃园)=冲绳(那霸)、大阪(关西)2条航线,
: 2024年1月3~17日有减班。冲绳由每周4班减为每周2班(1357→37)、
: 大阪由每天1班减为每周4班(飞2467),大概是因为相对淡季跟台湾选举。
: 如果有买到班次被取消的日期,就注意航空公司有没有通知。
: 名古屋(中部)不受影响,维持每周3班(246)。
身为好死不死买到TPE-KIX被减班的机票而申请退款的苦主之一
2023/11/03晚上申请退款,一直到2024/02/02才收到刷退
等了91天究竟算快还慢,又或者是峇迪的正常发挥呢?
期间多次找过客服,也直接向信用卡公司申请争议款
不晓得这些举动有没有影响退款效率
反正官网上他们自己是写30天啦^_^
申请争议款的时候还几度差点卡关
例如我是买来回机票要退去程,而信用卡公司需要知道去程的单程票价
峇迪的购买证明中只有写来回总金额,所幸我有做什么事情都会截图的良好习惯
又例如填写官网表单申请退款后不会收到任何Email
如果填完表单后没有把画面上出现的小视窗截图下来
就只能透过WhatsApp或Email请客服协助确认来当作证明
然而只要知道是去吵退款的,真人客服就会超难等
就算找到了还可能被直接结束对话,继续面对罐头讯息呢
无论是前阵子行李被留在台湾需要求偿,或者是班机被砍班的苦主们
都祝福大家都能早日收到赔偿或退款
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以下附上过度详细的时间轴
(我原本以为我11/04才申请退款,后来才发现是11/03)
2023/11/03 购买马印航空2024/01/03去程、2024/01/06回程的来回机票
(收到Email的时间是10:52)
https://i.imgur.com/b2NXz8r.png
2023/11/03 16:50 收到机票被改为2024/01/04去程的通知信
https://i.imgur.com/rgyJFUz.png
2023/11/03 19:33于官网送出退款申请 (有萤幕录影存证)
https://i.imgur.com/pMf0A3A.png
2023/11/06 11:38收到去程航班取消通知信,信中提到可以选择改期或是申请退款
https://i.imgur.com/z1v3lUs.png
2023/11/07 10:00左右致电马印客服电话 (全程英语沟通)
询问是否有收到我的退款申请,并得到了肯定的答复
(用IP电话,手机12月底还突然变砖头,故没有通话纪录,也没有录音存证)
2023/12/15 18:52透过WhatsApp联络马印客服 (全程英语沟通)
直接附上全部的对话纪录截图,可以注意看时间
到后来憋到一肚子火所以态度不好,英文很烂也请见谅
以下对话纪录都是在变成砖头的手机上进行的
平常不用WhatsApp所以没设定备份,再次庆幸我日常截图+设定相片自动备份
https://i.imgur.com/yjiYjXf.png
https://i.imgur.com/V3vUyqJ.png
https://i.imgur.com/kl9eWuU.png
https://i.imgur.com/TG6fvGx.png
https://i.imgur.com/5HOfJtW.png
https://i.imgur.com/tawi2aX.png
https://i.imgur.com/kAMYlw1.png
2023/12/16 15:24因为透过WhatsApp完全无法沟通,故改透过Email联络马印客服
https://i.imgur.com/ot8FVbQ.png
https://i.imgur.com/1ctxrMh.png
2024/01/08 08:23再次透过WhatsApp联络马印客服
https://i.imgur.com/ulr4c07.png
https://i.imgur.com/2ZEWLlN.png
https://i.imgur.com/ta65jDR.png
https://i.imgur.com/PEqKTl4.png
https://i.imgur.com/CRXCm3c.png
2024/01/08 向信用卡公司申请争议款,想说两边同步进行,看哪边快
https://i.imgur.com/3HDNNGL.png
2024/01/08 15:49应WhatsApp客服要求,再次透过Email联络马印客服
(跟WhatsApp截图时间有交错)
https://i.imgur.com/CzTze8Y.png
https://i.imgur.com/wFXLOXD.png
2024/01/10 16:38致电信用卡公司客服告知已上传档案,请他们确认
17:51信用卡公司来电表示所有档案都顺利收到了
https://i.imgur.com/uCL97oe.png
2024/01/12 14:52收到信用卡争议款受理通知信
https://i.imgur.com/mcYXD4c.png
2024/01/13 09:35查询争议款申请进度,如截图所示
https://i.imgur.com/QEgsEIe.png
2024/01/30 01:56收到2C2P来信表示退款请求正在处理中
https://i.imgur.com/zorX6hR.png
2024/02/02 收到退款
https://i.imgur.com/B2qUXEf.png
2024/02/02 14:58信用卡公司来电通知已完成刷退,所以会把争议款案件取消掉
https://i.imgur.com/fpYjK14.png