不知道po在这里适不适宜，若不行，告知后会自删
但相信今年原本要去日本玩的大家跟我一样
一定有很多人用Agoda 订房
因为取消后可能是退A金
但最近可能期限要到了却又没有办法用的窘境
刚刚使用线上客服联系，告知因为疫情关系退费A金
但现在状况也很难使用，询问能否再延长
客服人员说明先询问上司，询问过后，告知因疫情特殊状况
所以上司同意以特殊处理
若是在A金到期前皆未使用，则过期后第一天告知他们
他们会将原本的A金当作过期作废，然后补发一次
补发的则可延展180天
但务必
1、当笔A金完全未被使用
2、有事先与他们联系，他们才会在订单上备注
这样至少可以再延展避免钱钱被吃了啊啊啊
以上提供大家参考
若有疑问可站内信喔

现在延展半年也未必能用在日本..不如国内旅游时候就用掉吧

其实当初可以直接要求退刷，就不用退到a金了

我上次取消是直接刷退不是退A金耶

我也是直接刷退不是退a金

我也是直接退刷，而且在下个月就看到退刷钱入帐了

我也是刷退 @@

同楼上我也是直接退刷~我以为退刷是基本程序@@ 退成A金会比较多吗 冏

可以选A金或刷退 我当时是客服打来说服我退A金 我说不要我要刷退= =

我也说要刷退 但客服坚持只能退A金，还教我说你就快到期时先刷可以免费取消的房型，然后期限前取消，A金就可以展延了==

我跟11楼听到一样的话，照做后取消订房A金卡却没有回来，怒！钱不多就不想再花时间去要，以后订房我只看当下折扣，A金卡都当屎一样。

agoda 有帮处理定不可取消的房（旅宿方其实不退或要求定其他时间），客服预先都说退代金，但直接说要退刷不会刁难。我的情况是如此啦。

楼上说的对 我的状况也是说要退A金 拒绝后就直接退刷

我也是直接刷退，agoda一开始说是饭店方要同意才能刷退，我连续打了五天电话，最后主管同意刷退，真的是给我装肖维这次的退费经验让我对agoda印象很差

我也是直接刷退

我是在星悦宣布取消航班时立即联络agoda，客服跟我要订票资讯和取消公告说会跟饭店交涉，结果当晚就回电让我选退款方式，过程顺利；楼楼上会不会是卡在饭店方？

我提交班机取消证明后，客服很快就联系退款事宜，有刷退或A金选择，也很感谢这次Agoda帮忙交涉不可取消的订房退费。