我刚好问完英文客服 顺便回个文
我原本是订3/29从大阪回台湾的票 现在飞机他们已经取消了
直接说结论 （对话纪录我不知道能不能po上来 可以的话再补充）
1. 只给退代金券 不给退现金
（看到有版上的版友成功退现金的 可以分享一下吗 感恩）
2. 代金卷使用期限六个月
（六个月内要用掉 但是可以订六个月之后的机票(10-12个月)）
3. 感觉一定要找客服才会帮你处理退票业务 官网上都没有退换票按钮...
（难怪线上客服一直打不进去....）
以上 真心觉得烂...
※ 引述《m18680768 (凯文)》之铭言：
: 我原本4月飞大阪的班机因为疫情关系已经被捷星取消
: 官网上的公告也说可以全额退款
: https://i.imgur.com/bruGVMK.png
: 可是他们一直退给我代金卷是怎么回事?
: 我之前已经打电话去中文客服明确要求说我是要全额退费至我的银行帐户
: 客服也说帮我处理好了,我还再三确认是退钱到银行帐户不是退点卷,他也回复我说是退钱
: 结果前几天信箱收到信说退给我代金卷
: 于是我当天又在官网线上聊天跟客服要求我是要全额退款至银行帐户不是要代金卷
: 客服也回我说帮我取消的代金卷,会全额退款至银行帐户
: 但是今天信箱又收到信说我会在7天内收到新的代金卷
: 所以又是退代金卷给我?现在是要骗两次就对了?
: 有没有人成功退到钱的可以分享一下经验,拜托
: 谢谢