※ 引述《babaholala (什么啦)》之铭言：
: 借问有没有人在上面买机票后来打通电话退票颓退费的？
: 我3/19长荣BR108高雄飞成田的票被取消，改成
: 同日台北飞成田的......
: 短信如下
: https://i.imgur.com/kLmDDyt.jpg
: 想当然不可能配合行程啊！
: 打去长荣，也说只可以透过第三方订票网站退票，假设当初跟长荣直接购买则是完全可以
: 退费（这边暂时不谈成田飞回高雄的机票）
: 但是无论我打给expedia就是没人接听，疯狂被保留电话，看官方脸书也是一堆人抱怨打
: 不进去，仅有少数人说有打通。
: 最后我只能在周六发申诉给消保官。
: 但是听说需要14个工作天才可能知道答案，
: 我3/19飞机就要到了，也不知道可否赶在之前完全退票取消行程？
: 若是来不及得到答复又该自己吞这一万元的机票吗？
: 而且连同kkday的交通票都因此拿不到取消证明退费。
: 不知道有没有乡民也是跟expedia订票的？
: 想听听大家的处理过程。
: 谢谢
: 引述《kgbtdaguo (daguo)》之铭言：
: : 查询后很像较少看到智游网的相关消息
: : 分享以下资讯
: : 我的状况：
: : 3/9号-3/11的大阪住宿
: : （已付费不可退费的那种）
: : （1）有寄给3次信给智游网
: : 收到的回信都是已收到您的申请、处理中会尽快回复
: : （2）寄信给饭店，理由是说因肺炎疫情加钜，对方表示需提出相关证明文件或可以帮
: 我
: : 改期。（但因我不知道相关文件是什么，故没有提供，反而又寄了第三次信给智游网，
: 收
: : 到如（1）的回应）
: : 后续：
: : 今天不知如何的中文客服直接按直接通（超顺
: : 1、说明去程班机已被取消，无法前往日本
: : 2、客服询问饭店后，说请我把取消班机的消息截图回传他稍后会寄来的mail
: : 3、截图“收到班机取消的通知”、“原本的班机行程单”，并回寄
: : 4、智游网回电表示已受理
: : 5、收到取消并退费的信件
: : 大概是这样
: : 从2月底陆续成功办理亚航大阪回程的退费，
: : 刚刚顺利完成住宿退费，
: : 希望大家在合理状况下的争取都顺利，
: : 也希望疫情尽早过去。
我自己回复自己，希望给更多人信心
昨天第三次拨打电话，打了48分钟时终于有活人来听电话！ ♂
跟他说我的去程机票被长荣取消，改成台北出发，因为我不可能配合，（我想应该是长荣
自己改的，但我打给长荣他们竟然没解释原因）
我表示希望整份订单希望都可以拿到退费。
Expedia可能怕是我自己乱改票，
说将于明天长荣上班时去电确认状况后回我电话☎
老实说陌生网友叫我不要高兴太早，
因为他们常常声称会处理、会回电，但并没有做，提醒我要记得追踪。
然而，今天将近下午1:00......
Expedia真的老老实实打回来给我了！！！
说跟长荣确定了班机的事情，
我以为只会退给我去程的飞机✈ 票钱，殊不知真的连回程的票，整份行程全部都退给我
！
一万多元！没有其他手续费！
（我看别人被收了900手续费）
退款需要7-15个工作日，并在通话后发邮件通知行程取消。
我又拿这✉ 信件发给 #kkday 他们终于肯退钱！
但是...退钱要90个工作天，除非我愿意改成折价金。
我只好......一样选择退钱
到此，我打算消保会的申诉先不撤销，（我第一天打不通，已经有网友建议同时申诉）
以免前科累累的expedia到时候赖帐不还钱，
不过可能他们到时候收到行政院公文时，也是退费的日子，到时候一定偷偷骂我这个客人
很贱。
没办法啊 你们前科这么多，一堆人联络不到，只好申诉跟电话同步进行啦！