我刚刚也有进线问过客服，整理一下大家会有的疑问
先参考国泰不便险的线上说明(蛮完整的）
https://tinyurl.com/r37ef84
▲疫区定义
外交部领事事务局旅游警示橙色
或 (两者达成其一的意思)
卫生褔利部疾病管制署旅游疫情建议等级第三级
外交部旅游警示
https://www.boca.gov.tw/sp-trwa-list-1.html
2/29查询：日本黄色 / 北海道橙色，北海道现在加保也不能针对疫区进行理赔
国际旅游疫情建议等级表
https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09
2/29查询：日本二级
▲航空公司取消班机
不管是不是疫区，航空公司取消班机且未安排替代班机的情况
可以走班机延误保险理赔，看线上说明五
来回班机都要看是否取消，取消的单程定额最高18000
不要退保，两年内飞同一个目的地机场
不用同一个航空公司，不用相同天数，看相同目的地机场
于购票完成下次行程后，进行班机延误保险理赔申请
不用延长保险时间
但取消班机有安排替代班机，你不搭的话不赔班机延误
▲宣布是疫区可是班机没有取消
可以走旅程取消保险理赔，看线上说明六
不能退、取消会收手续费等，定额赔偿机票、住宿各5000
但可以全额退的机票住宿等费用不赔
▲没有提升成为疫区也没有取消班机
你考量不想去，自己要取消机票住宿等，不赔
可以在加保时间生效开始之前全额退保
进线退保因最近案件多，请提早两三天进行
▲宣告疫区时间定义
保单生效时间往前推七天，有宣告成为疫区且疫区维持到保单生效
假设加保时间生效为4/1 00:00
只要在保单生效开始前仍维持疫区，则可针对疫区的理赔进行申请
例：3/30 12:00 宣告成为疫区，则可针对疫区相关进行理赔
但如果在你加保后曾宣告疫区但在你加保生效前解除
例：3/10 宣布成为疫区，但在3/30解除疫区，且未再宣告成为疫区
则无法针对疫区要求理赔
至于判定疫区后申请理赔，但在保单开始日期前疫区解除，原申请是否有效我没问
只要宣告成为疫区后加保，疫区相关的保险不理赔
加保时间看你线上下单的时间
这是问客服人员的理解，希望能帮到大家，有错误也请指正
一切以官方的说明为主喔！
※ 引述《ckck8221 (ckck8221)》之铭言：
: 已爬文
: 稍微整理一下有错误麻烦指证
: 国泰被理赔要件就是
: 1，飞机取消［请班机延误］
: 2，橙色《请旅程取消》
: 3，三级《请旅程取消》
: 以上都可以申请理赔
: 那理赔又可以分成两种
: 1，橙色跟三级，飞机还没被取消，且有无法退费的机票饭店
: 那就走“旅程取消费用”，机票定额5000，饭店定额5000，其他实支10000
: 这个理赔应该就比较没争议
: 购票证明＋其他费用证明付上去就好
: 2，飞机被取消2年内还有空可以去，目的地一样
: 那就走“班机延误费用”，单趟定额赔18000，来回36000
: 机票不管有没有退款，都可以申请
: Q1, 这部分就有个问题在于回程的18000理赔要件是什么，是宣布疫区视同来回都延误还
: 是只有单趟？
: A1: 只有被航空公司取消才能用班机延误
: 宣布疫区自行取消没有
: 回程要看飞机有没有被取消
: 然后“班机延误费用”理赔的条件
: 1.原航班机票
: 2.航班取消证明
: 3.两年内飞同一个机场之登机证（不用同航空公司，天数不一样也可以）
: 以上
: 之前有打给过电话
: 客服人员声音已经沙哑了qq
: 想说整理一下有问题一起问
: 可以帮他减少职业伤害XD
: 有确认的答案会统一拉上来

取消班机有安排替代班机，你不搭的话不赔搭的话也不赔吧

请问未安排替代班机的情况是“无法改期其他航班”，还是只要航空公司没有主动把你的票改成其他航班就算呢？

请问航空公司取消班机，没有要出发了但饭店已付款可以申请理赔吗？

喔对，但这样就只能走取消了，怕

“取消班机有安排新班机，不搭不赔这项”如果取消班机先成立，又不想搭航空公司安排的新班机，这时使用免费更改出游日期，这样也没赔吗？

飞北海道的机票目前没有取消，能退票但扣手续费三千，这样算全额退费吗？

如果台湾先被宣布疫区，这样可以算取消吗呸呸呸楼上有手续费就可以赔取消

想请问如果航空公司的替代班机跟原来航班的出发机场不一样，这样可以申请理赔吗

你的航空公司取消班机内容是不是要改一下，里面的{于购票后进行班机延误保险理赔申请}，应该是你完成了整趟旅游回来的时候，要拿你的登机证申请才对

如果是订票网收的取消手续费不知道能不能赔？

回复Yu大：只要目的地是一样的地方就有理赔

如果从被收手续费就赔的原则看基本上只要被收到不可以退款的就赔

推，详细

我的理解应该不用维持7天只要其中一天是就可以旅程取消了只要出发前7天是疫区该取消的早就取消了，不可能等到出发前一刻用极端状况来说，登机前5分钟解除疫区是不是也可以不赔

对啊,这样反而不合理,行程都取消了也不可能再去

换个说法，如果判定是用前一天就不需要说“前七天仍然为疫区”了直接说出发前一天就好故，支持七天内其中一天即可

所以其实3.4月比较可能吧 要维持疫区到6月暑假 或是那时再升级满难的

之前问客服 她说没搭航空公司给的替代航班也没关系

这个部分客服是错的，可以保证一定赔不然公告定7天行同虚设，申诉会赢

（班机被取消的状态下）只要两年内有到同一目的地就可以

我也是客服说只要航班有被取消就可以申请延误理赔唷！

同楼上 否则就不会有你说明两年内到同一机场的问题了

所以国泰这张保单真的有比较好吗？原本都保富邦快乐旅平卡

感谢整理

国泰光是不用加保延长就屌打其他家了，以后不知道会不会改掉

富邦这次不适合，延误还要增加保期富邦多走实支啦，理赔金额没那么高

因为我本来是打去客服说要退保，客服说如果我两年内会再去同样地方就建议留着申请延误赔偿，总不会一年后我要申请跟我说不行吧，国泰应该不会只想骗这几百元的保费而商

好也贵很多啊！普通时期大家一定差一、二日就出发了

班机取消后退票一样符合吗？

被取消改提前回国是不是不能用班机”延误”？

楼上这样应该是用班机”取消”来申请理赔

应该是你的原本班机被取消导致你这次航程确定要取消的话，应该就可以申请班机延误吧？

提前结束行程http://imgur.com/a/45Q0GlQhttp://imgur.com/a/45Q0GlQ

各位神人都打得进客服 太强我等了20分钟没人接

想问，如果非疫区，但班机取消且无替代班机可飞，可走班机延误。但若在班机取消前，考量疫情已先行退票，因之后无法取得取消证明（email)，就无法走班机延误对吧？等于这张保单无法针对机票做任何理赔。

取消证明有些航空官网就可以下载了

推详细

http://i.imgur.com/4nU6reg.jpg这算取消证明吗？

chobo大，在班机取消前自行退票的，这个航班后续的发展就已经与你无关，自然无法走班机延误理赔

如果你的是乐桃的话直接官网申请航班取消证明就可以了

我在收到信前就取消了...所以不便险不再受理了吗@@

你都取消了要受理什么@@？

可以走行程取消吗饭店 还有其他交通费

楼上，走行程取消也要判定为疫区(第三级/橙色)啊！等于你现在就是等他变成疫区或者你自行退保

行程取消要三级/橘灯以上 取消但钱拿不回来的 才有理赔

有 我是香港， 如果是在疫区出发的飞机（没停飞）但是我到不了疫区 有办法理赔吗

了解，感谢楼上版友回答，因为应该也有版友跟我有相同状况，就是班机发布取消前就先取消机票了~

zax大：你这张航班停飞证明其实有争议，因为没有你的名字跟你的订单编号，你直接mail给国泰产险请他们认定这张是否可以当作航班取消证明

这样太神了吧，被取消两年内去玩就可领18000*2

所以班机取消 两年内会去可请班机延误假设出发7日内被宣布疫区，有未能退款的饭店可以再请领旅程取消？

如果zax大附上当初的电子机票一起给国泰不知道可不可行呢，证明有购入

班机取消这件事不是常例吧 所以我不认为国泰会为此改条款 还能趁这次宣传一波比其他家强的地方

那岂不是进入出发前七天倒数就要赶紧出险了 要是运气不好过了一天发现取消疫区宣告不就不赔了？

客服说申请理赔需要当时购买的机票证明，航班取消证明以及下趟旅程的机票正本

他是早鸟方案，一定要7日前保

我觉得很怪，那假设疫区班机取消机会很大，正常人都会拿到机票退款后走班机延误，就算不想去，也在2年内找个便宜票跑一趟目的地当天来回，申请单程1万8或来回3万6赚一笔

同8日游，国泰早鸟价格，我可保富邦+其他，普通期间很够.取消航班真的不常见。

这样走旅程取消根本亏爆，走班机延误赚一笔比较好

谁也没料到吧今年情况，认真讲，普通人不会现在赌张票赌他取消，除非前一阵子的亚航500元

一人一信叫亚航取消

国泰早鸟豪华这次应该赔死

我也觉得目前这些讨论很神奇，能拿到航空公司全额退费还能拿到保险公司的高额赔偿 @@

因为这种状况也不是常有...

说实在 条件都还没发生 在帮保险公司担心什么

这波下去大概国泰的旅游不便险就打响名号，变成大家投保的首选了吧！

首先是要出险阿 几个不赔就反过来了

如果这波真的都赔，我以后只保他们家的，当宣传费我觉得国泰不亏

请问走班机延误，两年内去同目的地当天来回这样可以吗?

懂了，客服的意思七天没申请旅行取消，然后解除疫区＝不赔这就合理，因为你行程本来就还没取消但有申请取消机票的就没这个问题其实在风险未知的情况下，富邦用实支赔会比较好，国泰是定额国泰是针对这个事件才比较好

请问楼上CK大 你的意思是确定因为疫区而取消行程，第七天我要赶快去申请理赔以免不赔吗

再请教一个问题，旅程取消的旅馆定额5千，会不会有人故意留个比较便宜的旅馆不退(可提早退但故意不退)，等超过免费退款日，再去申请旅馆定额5千因为国泰并无法确切掌握旅馆免费全额退的日期假设agoda某房3/25前可全额退，目的地3/21被宣布成疫区这人明明3/21可以全额退但他不退，等3/27再去申请旅馆5千

不知道替代航班的定义是什么，如果航空公司有开放免费改航班的选项，不知道算不算在替代航班的定义中

恩我是指旅程取消的旅馆定额5千，这东西你故意留一间超过免费全额退房日期，申请国泰旅程取消旅馆定额5千

可以啊，就是道德风险而已而且还有一个风险就是像之前说的疫情取消规则是死的，俗话不是说法律掌握在懂的人手上是你只要在七天内的疫区时期取消机票就可以，之后再申请理赔也没关系Btw客服不等于理赔，其实问他跟问网友差不多，除非你录音

你就搭替代航班(改的航班) 然后跟他领36000阿

所以才会有A客服和B客服说的不一样的情况发生不想搭替代的原因大多是因为疫区不想短时间再去

没被取消怎么改搭，要跟着规则走替代航班也不一定有9小时，而且回来还要加14天，怕

替代航班没有9小时的话请问他为什么要取消 当然我是以现在的

这次有预计去北海道的版友遇到这样的事吗?? 如果有就有依据

如果要承担飞机上感染风险＋14天的话，是可以的但我应该会选领一万就好

问客服之后我以为只要在七天前还是第三级就可以理赔。已经剩下不到七天，能退的机票/住宿/票卷都退了 结果出

替代航班高雄被改到台北，这样不搭应该也会赔吧

不搭航空公司安排也赔吧

转机点为疫区，你要不要参考线上说明二

我之前是航空公司取消航班安排隔天的航班或退款我们是退款再买别间航空公司9小时后飞同一目的地那次是因台风取消的，富邦跟国泰都有赔班机延误

我确定是走旅程取消了，不过看来前一天疫区被解除的话真的颇惨...

不知道不可抗拒因素是什么，那次只是不想隔天才飞就买当天还有飞的回来问客服说会理赔才申请，一行人12个都有理赔到后来每次出国就都买这2间的

个案讨论的部分就是打给客服确认囉

真是烧脑 联系航空公司/OTA/保险的客服 但还是很慌

你已经有确切案例就直接申请理赔啊看的时候怎么赔国泰跟富邦最贵啊，都蛮好赔的，一般我会买新安或是新光啦

有人也是9月底要去的吗？不知道要不要先保...

9月还没解除就地球毁灭惹

9月有台风也是可以保呀

请问如果新安国泰都保，也发展成三级了，要走旅程取消可以取消机票，新安申请机票实支，国泰申请机票定额5千吗?(补充，这指航空公司不退票，当然如全额退票就不能申请)

回楼上，国泰要七天前才可申请，新安好像不用?请知道的再补充

华航14:40飞成田班机被取消，航空公司自动安排当日16:40飞成田，这样不符合班机延误的理赔资格对吧？另外原本航班是从高雄飞，虽然原本航班在三小时有安排替代航班，但安排替代航班变成从桃园飞，所以直接退票，然后两年内再去，是否算不可抗力因素而能申请班机延误的理赔？

回楼上 前面有人提到应该可以不搭安排的飞机 两年再回到原机场 也可以申请延误理赔

佩服原po的耐心，我之前也贴过差不多的文，但那种重复loop的问题到最后完全没耐心直接删文，毕竟自己也不是代表国泰产险的

好心人

推好心整理

感谢两位好心人！已有头绪了是说理赔文件要有取消证明还是扣款跟订单资料就好刚刚打给客服了 旅程前七天确定取消就能去申请理赔了

可是我是307出发，长荣224取消班机，客服说一样可以两年内申请理赔耶

取消班机没有安排替代班机给你，自然就是走班机延误理赔

感谢整理!

感谢整理

我有疑问 如果我现在投保 飞北海道 航班取消无替代航班是不是也可以理赔？

北海道来不及了

取消我的高雄飞成田班机但是代替的班机竟然是台北出发的.........