[资讯] hotels.com不可取消成功退款分享

楼主: skyseven (我放空的日子)   2020-02-28 15:21:45
原本预计3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿,2/11疫情还没这么严重时,还寄信跟饭店
确认有没有预定成功XD。
无奈日本状况似乎越来越不妙,2/20致电hotels.com表示因疫情状况协助取消,线上等待
客服回复表示饭店不允许取消,客服建议我可以考虑延期来取代这次订房,然后再帮我问
饭店能不能更改订单。
2/25自己寄信询问饭店能否取消,饭店回复如果有班机取消或被隔离证明,才能帮我免费
取消。或是再选之后日期下订新订单,才会帮我取消3月份的订单。
原本想说就认赔了,没想到乐桃2/27宣布取消航班,将乐桃预定的行程表跟官网取消航班
连结寄给饭店,饭店回复同意免费取消,但表示要我再跟hotels.com联系才能协助退款。
2/28今日联络hotels.com,表示已跟饭店联系提供班机取消证明,请客服协助退款,线上
等待客服跟饭店确认后,协助不能取消订单退款,然后就收到hotels.com退款确认信。
以上分享,不能取消订单还是要看饭店的态度,最近疫情变化真的太快了,台湾去大阪回
来就增1案例,希望资讯能帮助大家。
作者: susu78211 (.静.)   2020-02-28 15:41:00
昨天寄信联络正在等回信
作者: lucy8079 (天影)   2020-02-28 15:42:00
感谢分享,我也是等到乐桃班机取消了,打算以这个申请饭店退订和退票
作者: Luciferous (乃木坂真夏)   2020-02-28 15:45:00
感谢分享,我四月底预定住SARASA道顿堀,看来还要观望
作者: sunny0919 (sunnyhuang)   2020-02-28 15:58:00
谢谢分享
作者: pettis   2020-02-28 16:53:00
也是订了不可取消的饭店,经hotels.com的客服在线上联络饭店后,同意取消。
作者: yi1987522 (Neroli)   2020-02-29 02:24:00
之前乐桃还没停航时就有成功退款不可取消的订房,hotels跟日本饭店官方双方都联系,日本同意取消后,hotels处理很快忘了说我是订WBF

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