原本预计3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿,2/11疫情还没这么严重时,还寄信跟饭店
确认有没有预定成功XD。
无奈日本状况似乎越来越不妙,2/20致电hotels.com表示因疫情状况协助取消,线上等待
客服回复表示饭店不允许取消,客服建议我可以考虑延期来取代这次订房,然后再帮我问
饭店能不能更改订单。
2/25自己寄信询问饭店能否取消,饭店回复如果有班机取消或被隔离证明,才能帮我免费
取消。或是再选之后日期下订新订单,才会帮我取消3月份的订单。
原本想说就认赔了,没想到乐桃2/27宣布取消航班,将乐桃预定的行程表跟官网取消航班
连结寄给饭店,饭店回复同意免费取消,但表示要我再跟hotels.com联系才能协助退款。
2/28今日联络hotels.com,表示已跟饭店联系提供班机取消证明,请客服协助退款,线上
等待客服跟饭店确认后,协助不能取消订单退款,然后就收到hotels.com退款确认信。
以上分享,不能取消订单还是要看饭店的态度,最近疫情变化真的太快了,台湾去大阪回
来就增1案例,希望资讯能帮助大家。