楼主:
homestay (homestay)
2020-02-21 15:28:01原文怒删
刚刚跟客服确认(排了快一小时)
以下是对话
Cindy: 台湾政府有提示为橙色或者红色为警告的国家，台湾卫生福利部疾病管制署所发
布的等级，日本是属于第一等级（注意）
Cindy: 需要二级以上
Cindy: 目前比如新加坡台湾卫生福利部疾病管制署所发布的等级为二级
我: OK 了解
Cindy: 这个是可以操作代金券退款的
Cindy: 好的
Cindy: 建议您近期可以关注一下信息
另外一个客服是说昨天早上可以, 但下午政策又改了
所以还没退到的就等二级发布了......
还有国泰是要三级或是疫区才可理赔, 不管你航空公司退不退
想加保的我认为是可以免了...
以上供参考, 如有错误也欢迎指证分享
作者:
error123 (error)
2020-02-21 15:29:00没用到申请全额退费，不损失
这次退了两笔 第一笔遇到的英文客服不囉嗦直接退 第二笔大概问了20几个英文客服 最后一个有成功退代金券 中文客服完全进不去 所以我都是找英文、日文客服
作者:
shanband (Lipton)
2020-02-21 15:36:00代金到底自己用好还是卖掉...近期也不敢去
记得代金是要自己本人使用？不便险用不到可以退并没有损失
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 16:18:00
问一下午6个英文都不能退，终于等到1个中文客服说要二级才退 QQ
作者: ssi760622 (AAAaa) 2020-02-21 16:48:00
我问了两次都无法退，退代金也不行，说要等二级
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 16:56:00
但是二级是黄色... 所以要三级橙色才能退代金了吗...
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 17:04:00
啊！ 了解 抱歉误会了
作者:
crstal (㊣骑猪带你去散步㊣)
2020-02-21 17:10:00谢谢资讯
作者:
yu61 (YU)
2020-02-21 17:17:00如果变疫区 航空公司退了 国泰一样不赔吧
作者:
clio2030 (yoshi)
2020-02-21 17:56:00我第一个遇到的中文客服也是Cindy,不给退第二个遇到中文客服很直接的讲2/20中午前可以退，后来都找英文客服，找了第7个终于同意了！
三月初出发大阪,早上我填了表格,中午就收到全额刷退整个就是很有效率,一次就成功
作者:
penny99 (Hardway)
2020-02-21 19:04:00昨天填表格，退刷到信用卡，非礼券唷。
作者:
Nien7 (Nien)
2020-02-21 19:18:00昨天也填了表格，一直叫我找客服QQ
作者:
yu61 (YU)
2020-02-21 19:27:00跟楼上一样 怎么填都是找客服 跟朋友一起买一样的班机只有我没办法退 时间 航班 票价 都一样的 完全不知道问题在哪
作者:
pjin (pjin)
2020-02-21 21:31:00很烦，都说不能退
作者:
CCCHD (CCCHD)
2020-02-21 21:47:00问英文客服说是不是二级才能退，又说不一定要看当时政策
作者:
yinshu (喔一喔一喔)
2020-02-21 23:48:00我昨天下午也是Cindy，很快速地给退代金，今天就收到信件了。
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 00:06:00我表格填了三次就成功退款了
作者:
kaltu (ka)
2020-02-22 00:09:00到底有几个Cindy
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 00:20:00
回楼上 我遇到的cindy也是不给退XD
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 00:27:00@kinkifan 真的超衰 只有我不行QQ
作者:
sylviaegg (SylviaEgg)
2020-02-22 00:29:00累积三个英文客服一个中文客服都不给退 填表单也只收到叫我联络客服的信QQQ
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 00:31:00是不是不能先联络客服直接填表 才会过啊
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 01:02:00我是排不到线上客服就填单填到他没请我找客服才成功退款
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 01:19:00请问楼上K大填了几次? 我连了大概快20次了 XD 都是找客服但在填表前 是有连进客服过 要退代金被拒绝
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 03:00:00回yu大 3次
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-22 10:45:00
疫情建议升为二级，刚刚联络中文客服已成功退代金
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 11:26:00
英文客服好像还没收到官方更新 坚持不退但因为还不是橙色，有一直失败的心理准备QQ
作者: cowboy69 2020-02-22 15:52:00
只买返程的中文客服不给退QQ
作者: remes9 2020-02-22 17:20:00
下午两点到现在还没排到中文客服QQ
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 17:40:00
中午的中文客服也同意退代金...但没存到对话纪录...
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 20:30:00截图他们公告就好啦 卫福部已经升二级了 至少退代金券是一定可以的
作者:
GGylin (lgy)
2020-02-22 22:12:00我用英文客服 最后跟我说日本航空还未确认此事 叫我再等等
2/23文字客服，第一位英文客服Lesley表示还未符合标准不可以退费，第二位中文客服Nancy查询后表示依照CDC提升至二级可以退成代金券没问题。中文客服大概等了30分钟左右。但忘了撷取对话 ，KKDAY的票券需要取消证明才能退QQ
请问大家都是多久收到代金券？我昨天下午没保留到对话纪录，今天都还没收到信
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-23 23:00:00
楼上，昨天中午中文客服回我可退，然后晚上我保险起见再敲另外一位客服进度，客服是说需要3-5工作天，所以再等等吧？
作者:
snepwcl (Blogger)
2020-02-24 11:23:00我是刚刚退成代金券，中文客服Hippo也是说要3-5工作天
作者: m1357623530 (m1357623530) 2020-02-24 14:16:00
昨天早上跟线上客服沟通申请退代金，刚刚已收到代金券