谢谢大家,因为推文资讯很多稍微整理一下(推文资讯整理到4/8 18:00)
让大家未来有参考的依据。
其中我觉得最重要的讯息,希望大家可以不要使用到…
推 snoopy1725: 当天被取消行程,是可以要求旅行社赔偿旅费100%违约 04/08 10:52OD
→ snoopy1725: 金的喔! 04/08 10:52
中华民国旅行业品质保障协会-旅游锦囊-如何保障您的旅游权益-第9点
https://imgur.com/KZxM4s1
另外,更新一件事情,
我在2/24回信后,klook有来信及电话询问,
但电话因为上班关系没有接到,信件中提及明日(3/7)联系我,
3/7接到中华民国旅行业品质保障协会电话,以为等同与klook确认后续,
所以没有回信,然后,到今天(4/8 17:40)下午又收到信件了,如下
https://imgur.com/oNw3t57
有两位买过相同行程,是7:30出发,
所以可能是凭证资讯错误加上客服人员不熟悉商品以致回复错误讯息。
推 autumngsw: 我刚好有参与1/11(五)Klook同一款行程,同在JR上野 04/08 10:11
→ autumngsw: 站东京文化会馆前的集合地点,我的行程集合时间是当地 04/08 10:11
→ autumngsw: 时间早上7:30集合后出发了…提供参考。 04/08 10:11
推 tmat: 这行程我有参加过 是7:30出发没错耶 你被KLOOK的凭证阴了 04/08 13:15
再来,有几位有类似经验,整理如下
交通票劵相关
推 AlexKISS: 帮推 我上月底在关西机场换JRPASS排了HIS一小时 04/08 02:06
→ AlexKISS: 后告知没货 然后到JR柜台再排一小时队伍现当场重 04/08 02:06
推 yannjiunlin: 我第一次买客路的JR票也换不到~还好客服承诺全额退QQ 04/08 02:51
→ JFHo: 买过JR Pass全国版被漏单过,还好离出发还有时间,打电话联络 04/08 07:34
→ JFHo: 到真人的客服才紧急处理好,在这之前的线上客服的询问也只是 04/08 07:36
→ JFHo: 一直重复没问题而已,不过联络到真人客服就很积极处理了 04/08 07:38
推 jaychou421: 同为苦主的我,klook都是我多封e-mail去信要求电话沟 04/08 11:02
→ jaychou421: 通,才电话联系我的,而且都是打我请他们不要打的那 04/08 11:02
(注:退费不清楚前后不一,且klook迅速退款,但当事人并未同意退款)
行程相关
→ sagreetiya: 之前去香港太平山买快速票 实际根本就等超久 网络上却 04/08 02:21
→ sagreetiya: 都是一片好评...... 04/08 02:21
推 pcing0130: 我用klook订行程也是被漏单,还被踢皮球 04/08 09:11
推 hanabi17ble: 之前买K路泰国某一日游行程也被放鸟 写信问才知道取 04/08 10:27
→ hanabi17ble: 消然后才退款 04/08 10:27
推 jocelyn1119: klook 真的超级雷的! 去年3月也在法国遇到类似的情形 04/08 11:06
→ jocelyn1119: !客服真的超差,气到决定到消基会申诉!耗了快半年才 04/08 11:06
→ jocelyn1119: 得到对方的道歉并承诺改善!大家千万要小心这种不负责 04/08 11:06
→ jocelyn1119: 任的平台,真的漏洞百出~ 04/08 11:06
推 masaisleader: 反推KLOOK,购买仙台草莓世界的草莓吃到饱放题券, 04/08 11:15
→ masaisleader: 结果到现场工作人员一问三不知,因为凭证给QRCODE, 04/08 11:15
→ masaisleader: 没有人会使用,而且明明有含巧克力喷泉沾酱,可是工 04/08 11:16
→ masaisleader: 作人员不懂,导致现场又需另外加购,感觉很差 04/08 11:17
推 yi720: 之前透过KLOOK预订巴黎摄影半日游也是被放鸽子,客服也是 04/08 12:49
→ yi720: 很迅速退款加罐头讯息敷衍了事,没有任何赔偿,以后不会再 04/08 12:49
→ yi720: 订了。 04/08 12:49
推 dodo541: 买过接驳类行程,结果时间到都没人出现,借饭店电话打去 04/08 17:45
→ dodo541: 问才知道供应商已经停止服务一段时间了,后来KLOOK同意搭 04/08 17:46
→ dodo541: 出租车,事后再跟他们请款,但行程已经被延误1小时,傻眼 04/08 17:47