Re: [感想] KLOOK行程被漏单

楼主: ruc (阿优西。)   2019-04-08 18:55:41
谢谢大家,因为推文资讯很多稍微整理一下(推文资讯整理到4/8 18:00)
让大家未来有参考的依据。
其中我觉得最重要的讯息,希望大家可以不要使用到…
推 snoopy1725: 当天被取消行程,是可以要求旅行社赔偿旅费100%违约 04/08 10:52OD
→ snoopy1725: 金的喔! 04/08 10:52
中华民国旅行业品质保障协会-旅游锦囊-如何保障您的旅游权益-第9点
https://imgur.com/KZxM4s1
另外,更新一件事情,
我在2/24回信后,klook有来信及电话询问,
但电话因为上班关系没有接到,信件中提及明日(3/7)联系我,
3/7接到中华民国旅行业品质保障协会电话,以为等同与klook确认后续,
所以没有回信,然后,到今天(4/8 17:40)下午又收到信件了,如下
https://imgur.com/oNw3t57
有两位买过相同行程,是7:30出发,
所以可能是凭证资讯错误加上客服人员不熟悉商品以致回复错误讯息。
推 autumngsw: 我刚好有参与1/11(五)Klook同一款行程,同在JR上野 04/08 10:11
→ autumngsw: 站东京文化会馆前的集合地点,我的行程集合时间是当地 04/08 10:11
→ autumngsw: 时间早上7:30集合后出发了…提供参考。 04/08 10:11
推 tmat: 这行程我有参加过 是7:30出发没错耶 你被KLOOK的凭证阴了 04/08 13:15
再来,有几位有类似经验,整理如下
交通票劵相关
推 AlexKISS: 帮推 我上月底在关西机场换JRPASS排了HIS一小时 04/08 02:06
→ AlexKISS: 后告知没货 然后到JR柜台再排一小时队伍现当场重 04/08 02:06
推 yannjiunlin: 我第一次买客路的JR票也换不到~还好客服承诺全额退QQ 04/08 02:51
→ JFHo: 买过JR Pass全国版被漏单过,还好离出发还有时间,打电话联络 04/08 07:34
→ JFHo: 到真人的客服才紧急处理好,在这之前的线上客服的询问也只是 04/08 07:36
→ JFHo: 一直重复没问题而已,不过联络到真人客服就很积极处理了 04/08 07:38
推 jaychou421: 同为苦主的我,klook都是我多封e-mail去信要求电话沟 04/08 11:02
→ jaychou421: 通,才电话联系我的,而且都是打我请他们不要打的那 04/08 11:02
(注:退费不清楚前后不一,且klook迅速退款,但当事人并未同意退款)
行程相关
→ sagreetiya: 之前去香港太平山买快速票 实际根本就等超久 网络上却 04/08 02:21
→ sagreetiya: 都是一片好评...... 04/08 02:21
推 pcing0130: 我用klook订行程也是被漏单,还被踢皮球 04/08 09:11
推 hanabi17ble: 之前买K路泰国某一日游行程也被放鸟 写信问才知道取 04/08 10:27
→ hanabi17ble: 消然后才退款 04/08 10:27
推 jocelyn1119: klook 真的超级雷的! 去年3月也在法国遇到类似的情形 04/08 11:06
→ jocelyn1119: !客服真的超差,气到决定到消基会申诉!耗了快半年才 04/08 11:06
→ jocelyn1119: 得到对方的道歉并承诺改善!大家千万要小心这种不负责 04/08 11:06
→ jocelyn1119: 任的平台,真的漏洞百出~ 04/08 11:06
推 masaisleader: 反推KLOOK,购买仙台草莓世界的草莓吃到饱放题券, 04/08 11:15
→ masaisleader: 结果到现场工作人员一问三不知,因为凭证给QRCODE, 04/08 11:15
→ masaisleader: 没有人会使用,而且明明有含巧克力喷泉沾酱,可是工 04/08 11:16
→ masaisleader: 作人员不懂,导致现场又需另外加购,感觉很差 04/08 11:17
推 yi720: 之前透过KLOOK预订巴黎摄影半日游也是被放鸽子,客服也是 04/08 12:49
→ yi720: 很迅速退款加罐头讯息敷衍了事,没有任何赔偿,以后不会再 04/08 12:49
→ yi720: 订了。 04/08 12:49
推 dodo541: 买过接驳类行程,结果时间到都没人出现,借饭店电话打去 04/08 17:45
→ dodo541: 问才知道供应商已经停止服务一段时间了,后来KLOOK同意搭 04/08 17:46
→ dodo541: 出租车,事后再跟他们请款,但行程已经被延误1小时,傻眼 04/08 17:47
作者: pppeeeppp (pep)   2019-04-08 19:20:00
要慢慢训练啦 机加酒就很多钱了 去日本还不吃好一点这样就浪费出国一趟的金钱和时间了其实有些很好吃的拉面 大概一个人也才1000yen就吃超棒松屋随便也要500yen左右 其实可以先交替便宜和贵的等他们吃到好吃的 自然觉得cp值高 就会愿意吃好一点的价格是比出来的 你可以拿跟旅行团和自助行的价格比给他们看 省下来的钱 就可以看是要住好一点或吃好一点
作者: debby1993 (Debby Wang)   2019-04-08 19:37:00
我们家长辈很爱一兰跟一风堂耶XD 日本好吃的东西很多~给他们吃过通常会改观不会碎碎唸了
作者: jaychou421 (休息是为了走更长远的路)   2019-04-08 19:57:00
感谢整理,觉得只有交通票券可买,然后同一地点取票的那种,但最好还是出发前拿得到,这样行程取消还可以直接转卖XD
作者: s910928 (很少人叫我仙贝)   2019-04-08 19:58:00
k开头的真的都不想买,不如找传统旅行社很多票券去日本再买就可以了,跟他们买要是出包不是更花时间?
作者: beautyting (我爱小哥)   2019-04-08 20:22:00
お疲れ様です!之后一定会有好事发生
作者: redorange (红橘)   2019-04-08 21:17:00
那其他人的凭证是写7:30还是8:30呢?啊 在原文看到了 就原po的凭证有问题 好扯
作者: dahonehsueh (dahonehsueh)   2019-04-08 21:49:00
我交通票券只要是台湾旅行社有卖实体票的,绝对不会考虑为了省几块钱而买兑换券
作者: snoopy1725 (肉肉姨)   2019-04-08 22:56:00
有被原po看到太好了(羞)祝你顺利解决这次的事情:D
作者: Bernie1105 (像熊一样勇敢XD!)   2019-04-08 23:04:00
网络有给好评应该是有积分吧@"
作者: joy25881371 (条纹猫)   2019-04-08 23:05:00
谢谢整理 我也在klook买了jrpass 现在好担心啊
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2019-04-08 23:19:00
楼上看你是买哪种的 如果是西日本的就比较危险东日本的 KLOOK一样是给官方的兑换券去官方中心换
作者: Mensholaten (REAL)   2019-04-08 23:40:00
看到这系列文才知道klook很烂 前几天才跑完日本海之京都的行程 还好没遇到问题 而且关西机场his柜台根本不像评价的领票快速 人一堆比travel desk还多 下次不考虑klook
作者: Justice5566 (正义56)   2019-04-08 23:52:00
JRpass问题就是要去换票啊 其实没有快很多
作者: Alexiell (=w=)   2019-04-09 00:05:00
JR东日本没差 反正很多点都可以换pass
作者: momo78424   2019-04-09 00:10:00
预定了机场寄送行李到饭店 觉得抖...
作者: kiki1010101   2019-04-09 02:55:00
关空jrpass兑换的his柜台真的要排很久 一堆韩国人在那换sim卡加试用跟排除障碍就卡很久
作者: jumiruku (miruku)   2019-04-09 03:04:00
行李有事前联系的应该还好?不过我还是直接跟服务供应商订了
作者: yawenla (热血爱旅行)   2019-04-09 09:07:00
只用过klook买岚山小火车票,其他都自己处理比较安心,jrpass也都买城堡的
作者: SALLUNE (若为管九愿为陆伍)   2019-04-09 09:14:00
当地行程那个 他们就是代售当地行程的平台啊 只是你可以透过翻译后的说明跟接口 还有中文客服(问题可能状况外)去购买 所以有语言问题 应该要找国内旅行社吧
作者: masmas (好讨厌的感觉呀.........)   2019-04-09 13:35:00
我在klook买过马来西亚的上网sim卡,买14天10G结果现场人员给7天5G(第8天不能上网才发现)。留评价客服才回复退价差....无言。
作者: yulhuang   2019-04-09 23:04:00
直接找传统旅行社买比较方便又安心,不懂为什么要透过klook之类的平台?
作者: aurora990 (啊呜囉啦~)   2019-04-10 21:04:00
觉得买兑换券真的要看清楚 但这种凭证错误的真的很扯..我之前买klook的新加坡行程 兑换地点跟搭乘地点差超远只能走15-20分回去 然后又要印出来 结果遇上百货超商打印机故障 差点没哭出来QQ 只能怪自己眼残

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