感谢日旅版的各种有用情报,这次出游好巧不巧碰到台风,分享一次理赔经验给各
位参考
保险名称:富邦旅平险含不便险(网络投保E方案)
原表定行程:9/17 22:40香草航空 JW177 关西回桃园
延误后行程:9/18 19:05中华航空 CI173 关西回桃园
这次趁工作淡季一个人去东京与京阪玩了九天八夜,途中后半刚好台湾碰到泰利台风,
在日本的我本来不以为意,但到了最后两天意料之外地泰利影响到日本关西地区。
当天收到香草航空的班机取消信件通知是9/17下午1点左右,当时正在难波高岛屋排队
趁回国前等著吃第二次的东洋亭(推推!),看到信件的当下虽然也是有些心理准备但
还是呆愣了一会儿,就决定继续排队,边请在台湾的家人替我联络客服询问相关事宜。
香草航空提供退费或是免费换乘其他时间的班机,但当时查到最快的时间也要9/20(三)
就另外订了隔天晚上七点华航的经济舱,再一并订下大阪难波东方酒店(位在心斋桥,
地点很方便,且柜台人员英文不错有耐心),第一次住要价8000元的饭店,是意外的享受
后于隔天9/18于星巴克用过早餐后,搭乘南海电铁到关西机场,寄放行李后至临空城
购物,再返回机场顺利搭机回国
申请理赔项目:
9/17 晚餐914日圆
9/17 23:05在全家便利商店 餐费987日圆
9/17 华航机票 43840日圆 (会扣除原订香草航空的机票费用,理赔差额)
9/17 旅馆住宿费 30200日圆
9/18 早餐842日圆
9/18 难波往关西空港交通费 920日圆
9/18 晚餐费用 1749日圆
9/18 寄放行李费用 620日圆
9/18 零食点心 5540日圆
9/18 机场捷运 160元台币
9/18 出租车 160元台币
检附文件:
1.理赔申请书(网络上可下载)
2.各项费用收据
3.住宿收款证明/刷卡证明/住宿证明书*
4.华航搭乘证明书**
5.华航电子机票收据
6.原定班机订购证明
7.原定班机取消证明***
8.护照封面与入境页
9.存摺影本
*住宿证明书系另请饭店柜台人员提供,因我只有一人住宿,但只能订双人房,怕保险
只会理赔半额,就以保险为由请饭店方提供一人住宿证明
**当天至华航柜台,也是说明保险为由请他们提供搭机证明,地勤表示请我在登机时
领取相关文件,确实也在登机刷机票时,地勤人员另外请我至一边领取文件
***原先请家人询问富邦客服取消证明文件事宜,本来说需在日本关西机场的香草柜台
领取,但开柜时间是晚上八点,我晚上七点就得搭机无法领取,故回国后另外致电
香草客服请他们寄来电子证明
送件时间:11/3 早上
理赔金汇入时间:11/8下午一点半
短信通知时间:11/9 早上8点半
因个人工作因素,拖到了11/3亲自去总公司送件,现场承办人员会核对费用单据,
其中没有理赔的项目为9/17的晚餐费(预期内,因时间于原定班机时间前)、机捷跟
出租车费不在保险范围内,其他于9/17晚上10点40后的费用皆有理赔
比较特别的是曾看过有人分享行李寄放费用不被核可,但此次有被纳入;且五千多
日圆的零食点心也在核对当下很怕被打枪,但最后核算确实是也被纳入!
(补充说明:零食当下购买后有拆开来吃,后续也是以试看看的想法呈送出去,看来
被计入是运气好的成分居多,各位版友日后遇到理赔机会的话也须评估可能也会有
不被采纳的可能性。)
另外当下询问承办人员汇率核算的依据,她表示会以刷卡当下的日期来核算
(但9/17为礼拜天,理赔金额据核算确实以9/18的现金卖出汇率计算,数字算的刚刚好)
本来有说会再电话通知,但没打电话来就已理赔,应该是当下确认OK就不再确认。
以上分享,祝福各位没事不要遇到台风~遇到也能全数理赔欧~