楼主:
dongyan (DYL)
2017-10-02 18:55:00为什么这样说呢？
闪光这个月要去日本玩
由于我工作的关系没办法请那么多天
就没办法一起同行
但想说给他一个惊喜，我就在他回来的前一天飞到日本
回程在跟他搭同一班飞机回来
刚刚无聊想说确认一下订单
没想到了酷航的网站，我一登入管理订单之后
就出现....
https://i.imgur.com/X9o2ldm.jpg
什么？！ 我怎么会有16059日币未付呢！
明明昨天看还没有啊
一定要我付钱之后才能管理我的订单
我那时候是使用新币200的代金券
当下显示“折扣成功”
剩下的5581日币用刷卡的
也马上收到确认信
https://i.imgur.com/PLLFmya.jpg
上面显示已同意 已同意 已同意
马上打电话进客服(客服真的有够难打的
第一个客服核对完资料就说：是我信用卡刷不过的关系....
我当下马上收到刷卡成功的短信
再加上16059日币就是那个代金券的金额啊
那客户叫我等一下 他帮我询问一下
一般等待的时候都会有音乐啊
那时候没听到音乐
我也没多想 就继续等
过了10分钟我还在线上
结果我一只喂都没有回应
我就挂掉重打了
第二个客服一样核对完资料之后就叫我稍等
这次有音乐了！
等5分钟之后 客户叫我等消息 他们会打给我-/-
现在只能等消息
如果今天我都没有确认
到了机场才知道这件事
那我当下不就傻眼了
我竟然有金额未付订单竟然可以成立
也没有任何信件通知 是我自己发现的
所以提醒大家出发前要在确定一下喔
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2017-10-02 19:03:00酷航啊,以前听说更扯,是后来有修法还是啥的才好一点
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2017-10-02 19:04:0020170421 外籍航空6个月内要设中文专线否则最重可勒停业
作者:
odbc (odbc)
2017-10-02 19:07:00这已经不是有点扯，是很扯！
作者:
HATAzero (先学会怎么吃甘蔗)
2017-10-02 19:11:00有后续消息吗
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2017-10-02 19:19:00这样等待的电话费有算吗？
作者: yelinxxx (BRAVO) 2017-10-02 19:25:00
等的电话费通常有算
酷的客服真的很…良莠不齐…我也是叫我等一下然后没有音乐但好像有点听到人的声音再交谈，也等了5分钟多钟才听到他们拿起电话的声音，重点是对话过程中，对方声音非常小声，请他再重复一次结果他们都很不耐烦而且是连续打进去3通都有这些问题，客服口气都不知道在差几点的？（3通都是中国人口音，那个腔调有点点重，认真听不太懂……）
作者: fish811120 (鱼) 2017-10-03 08:59:00
上次也是卡在订票已确定，但当下一直没收到信，打了两次客服都等超久声音又小
你有确认信用卡有请款吗?没入帐表示对方根本没请款~