[资讯] 大家出发前真的要再次确认行程单

楼主: dongyan (DYL)   2017-10-02 18:55:00
为什么这样说呢?
闪光这个月要去日本玩
由于我工作的关系没办法请那么多天
就没办法一起同行
但想说给他一个惊喜,我就在他回来的前一天飞到日本
回程在跟他搭同一班飞机回来
刚刚无聊想说确认一下订单
没想到了酷航的网站,我一登入管理订单之后
就出现....
https://i.imgur.com/X9o2ldm.jpg
什么?! 我怎么会有16059日币未付呢!
明明昨天看还没有啊
一定要我付钱之后才能管理我的订单
我那时候是使用新币200的代金券
当下显示“折扣成功”
剩下的5581日币用刷卡的
也马上收到确认信
https://i.imgur.com/PLLFmya.jpg
上面显示已同意 已同意 已同意
马上打电话进客服(客服真的有够难打的
第一个客服核对完资料就说:是我信用卡刷不过的关系....
我当下马上收到刷卡成功的短信
再加上16059日币就是那个代金券的金额啊
那客户叫我等一下 他帮我询问一下
一般等待的时候都会有音乐啊
那时候没听到音乐
我也没多想 就继续等
过了10分钟我还在线上
结果我一只喂都没有回应
我就挂掉重打了
第二个客服一样核对完资料之后就叫我稍等
这次有音乐了!
等5分钟之后 客户叫我等消息 他们会打给我-/-
现在只能等消息
如果今天我都没有确认
到了机场才知道这件事
那我当下不就傻眼了
我竟然有金额未付订单竟然可以成立
也没有任何信件通知 是我自己发现的
所以提醒大家出发前要在确定一下喔
作者: grlie8027 (Azumayo)   2017-10-02 18:57:00
难道以后买机票结帐也要录影XD
作者: plate0110 (盘盘子)   2017-10-02 18:58:00
*客服
作者: laechan (挥泪斩马云)   2017-10-02 19:03:00
酷航啊,以前听说更扯,是后来有修法还是啥的才好一点
作者: bonnie0711 (Bonnie0711)   2017-10-02 19:03:00
想说是什么客户
作者: laechan (挥泪斩马云)   2017-10-02 19:04:00
20170421 外籍航空6个月内要设中文专线否则最重可勒停业
作者: odbc (odbc)   2017-10-02 19:07:00
这已经不是有点扯,是很扯!
作者: HATAzero (先学会怎么吃甘蔗)   2017-10-02 19:11:00
有后续消息吗
作者: jajoy (黑暗在蔓延)   2017-10-02 19:19:00
这样等待的电话费有算吗?
作者: yelinxxx (BRAVO)   2017-10-02 19:25:00
等的电话费通常有算
作者: jasionsai (Jasion)   2017-10-02 20:26:00
虎航客服也是这么烂,领教过了
作者: spiritman (偏要用一卡通<3)   2017-10-02 21:01:00
夸张...
作者: Jesaispas (天晓得)   2017-10-02 23:31:00
(歪题)要是闪光看到就不成惊喜了捏
作者: arashi218 (ting)   2017-10-03 01:32:00
酷的客服真的很…良莠不齐…我也是叫我等一下然后没有音乐但好像有点听到人的声音再交谈,也等了5分钟多钟才听到他们拿起电话的声音,重点是对话过程中,对方声音非常小声,请他再重复一次结果他们都很不耐烦而且是连续打进去3通都有这些问题,客服口气都不知道在差几点的?(3通都是中国人口音,那个腔调有点点重,认真听不太懂……)
作者: fish811120 (鱼)   2017-10-03 08:59:00
上次也是卡在订票已确定,但当下一直没收到信,打了两次客服都等超久声音又小
作者: windsson (小威)   2017-10-03 15:31:00
你有确认信用卡有请款吗?没入帐表示对方根本没请款~

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