楼主:
dr2915 (swimlover)
2016-06-01 21:43:58竟然会有人就这点帮航空公司护航，真的蛮扯的
航空公司对于每个机场的每条航线
应该都会有一个关柜时间
这个时间必需是很明确的，只要乘客在这个关柜时间前到(排队线)
都不应该是因为迟到这个理由而被拒绝报到才对吧？
哪怕是前1秒钟，不然关柜时间订爽的吗？
时间一到，如果没有乘客在排队，应该立即关柜，迟到就要被拉掉
如果还有人在排队，那队伍尾端就立刻有地勤人员前去阻挡之后来欲报到的旅客
我觉得这个应该是很明确的，航空公司跟旅客双方都应该遵守
不然时间订好玩的吗？
国际线的关柜时间我从30到60分钟都有看过
这要视航空公司作业时间、机场规模、目的地国家而有差异(很多飞美国的都要求60分钟)
不过这不是重点，重点是关柜时间应该是明确的
60就是60，航空公司官网应该要记载清楚，
如果没有记载清楚，买票的时候也应该要注明关柜时间
再没有的话，致电客服也应该要有一个明确的回答
不然没有关柜时间，你怎么知道到底要多久以前到机场？
有人说: 提到2小时到机场不是基本常识吗？
那我反问你: 你怎么知道你今天搭的航线是不是要求180分钟前关柜？甚至300分钟
当然我这是举极端的例子，但是我想说明关柜时间应该是明明确确的
1就是1，今天酷航订的关柜时间是60分钟，非常明确。
再来是大家提到的建议到达机场时间
航空公司为了希望旅客不要塞在往机场的车阵中而迟到
或是要搭台湾虎航结果跑到新加坡虎航的柜台
也不希望大家都集中在最后的时间一起报到
所以会建议在航班起飞前90~180分钟之类的时间抵达机场
这当然跟关柜时间一点关系都没有
你只要能在关柜前，哪怕是1秒钟以前到柜台
都不应该被拒绝啊!
当然我也不会在关柜前几分钟才去报到
但是我一定会去查到底几分钟关柜，底线到底是哪
不然我今天提早95分钟到机场，我会怕关柜时间是100分钟耶(我是说真的)
但是为什么有人一直跳针应该要提早到这点？
要提早多久到那是每个人的自由，你只要在关柜时间前到达正确的地方
我不知道有什么好检讨的？
最后，如果去程状况原po所述属实，我觉得酷航真的非常可恶
回程应该不用讲了，酷航回复里也没提到这一块
之前酷航已经有很多不良纪录
我蛮希望民航局或是哪个航线许可的单位可以重视这个问题
这不是只有单单的机票损失而已
现场国际电话联络的焦急、上班时间的亏损等无形成本有多可怕
我甚至很希望大家一起团结建议民航局给酷航停航1个月或是更长的建议
让他把所有的单都取消才会怕
甚至他退出台湾市场，在天空开放的这个年代
我相信会有其他业者补进来
看到之前这么多受害者，今天看到这个则是我觉得最扯的
觉得原po真可怜(如果陈述都是真的)
※ 引述《sbeman (Nash)》之铭言：
: 我的看法有两点
: 1.你应该要证明75分钟是抵达"酷航柜台" 还是 抵达机场门口10:15 的75分钟
: 我在CHECK IN 柜台剩下的75 分钟 跟门口差很多
: "到机场还有75分钟" 还有15分钟可以运用
: 上个厕所
: 吃个早餐 LCC没饮料喝 再来杯咖啡...之类
: 更不用谈论找看看是哪个柜台报到的时间?
: 你是哪个75分钟?
: 你确认你是60分钟之前就在柜台??????????
: 请证明你是在60分钟前就抵达柜台
: 那我相信 大家都很支持你的后续行动
: 2.Check in 是长荣帮忙的耶!! 你怎么没有当下找长荣呢?
: 或是告知地勤人员你的难处?
: 你可以提出证据 在当下有找过长荣 并出示处理结果
: 至于后段航程
: 提出打电话确认回程可以用的证据
: 并当下确认 您的序号依旧有效 那当然可以争取 你的权利
: 但酷航的解释 来回可以解释成你买的是一个Package
: 你如无履约 他亦无需提供package 服务内容给你
: 如果你的来回是分开买 我相信不会出现这种情况
: 搭飞机一定有风险，搭LCC有赚有赔，申购前应详阅公开说明书
: 愿付多少钱 享受多少服务!!
: 下次可以多买 海外旅游不便险!!!
: 以上是我的个人看法 请大家以后都不要再买酷航了
: 暑假廉价机票 留给我!!!我暑假想........
: ....
: ....
: ....
: ....
: ....
: ....
: ....
: 到日本!!!!!
但这几年的新闻也告诉我们很多消费者就是台湾鲷。慢慢大家看到这种事情就会选择先不下判断而是拉板凳
作者:
atana (在ana)
2016-06-01 21:48:00一下奴一下鲷 当台湾人好难
作者:
kait (万里晴空)
2016-06-01 21:49:00两方说法不同 先看看有无证据再论定吧
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 21:51:00上次两方说法不同是酷航新闻稿说有补偿 结果根本没有...
作者:
icolee (icolee)
2016-06-01 21:51:00台湾狼很多好朋友，什么地方都能交朋友，但是朋友在哪里朋友啊
作者:
kait (万里晴空)
2016-06-01 21:52:00其实原因很简单 因为不鲷不奴的消费者不会上新闻的XD
作者:
icolee (icolee)
2016-06-01 21:53:00根本没什么事实，一整天就是朋友朋友朋友 朋友好多
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 21:55:00结论是酷航还是不想鸟 叫EVA自己解决 EVA在台湾喊水结冻他说自己系统显示几分就是几分 他说人没离柜就是没离柜
大家只会选择相信的相信；但其实大家应该要中性等最后做出一个结论，不要未审先判这就是为什么常常会被人家说民粹寄钱会少，寄话会多
同意!!! 一堆人因为今天不是自己出事 鬼打抢帮酷航护先不管原PO问题 一堆人努力帮酷航找有利的文件 或条约帮资方打消费者 真的是天下奇观
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:02:00你们的心态才奇怪吧 把条文指出来并不等于帮酷航说话吧
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 22:02:00超悲哀的那些护酷航的.....别哪天被阴了才在跳脚鬼叫
作者:
mathrew (Joey)
2016-06-01 22:02:00台湾人就奴啊..... 又爱奴又爱鲷
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 22:03:00不关自己的事情就奴，关自己的事情就鲷。结案
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:03:00把条文指出来是要提醒大家 不能接受就不要买这家
作者:
xmsevetl (.......................)
2016-06-01 22:04:00两方把証据公开让大家自己辨别吧...不然只是空说
还在鬼打墙阿? 有看酷航声明稿了吗? "建议"90分钟前到
作者:
Peach99 (peach)
2016-06-01 22:04:00持保留态度+1
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:06:00声明稿是代理长荣的声明稿 酷航真的要玩可以拿运输条款
作者:
cka 2016-06-01 22:06:00赞成他退出台湾市场...根本只想利用旅客的疏失赚钱
作者:
Aotearoa (长白云之乡)
2016-06-01 22:06:00飞东京的廉航也不只有酷航啊，还有其他选择
双方都没证据，单凭一己之言就相信的才盲目。现在两方
作者:
ccas (昆蟲ä¸ä¸€å®šæœƒé£›)
2016-06-01 22:06:00同意最后一段，酷航的“争议”真的远比其他家多
作者:
fasio188 (fasio)
2016-06-01 22:06:00简称刁奴
楼主:
dr2915 (swimlover)
2016-06-01 22:07:00酷航要赖给代理商根本不可能成立，代理航空公司提早关
作者:
kait (万里晴空)
2016-06-01 22:08:00这年头只要是想客观看事情的就会被评为资方打手
楼主:
dr2915 (swimlover)
2016-06-01 22:08:00那应该是酷航自己去求偿，怎么可能会转嫁到乘客上?
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:08:00我没有帮酷航讲话 我觉得它的条款烂 纪录差 所以不买
作者:
fp737 (Never worry)
2016-06-01 22:09:00无理的叫刁 , 有理不争吞下来的才是奴我觉得苦航事件,最好有立委出来说话,让政府关注这类事件为什么争议最多的就是苦航 , 其他的相对少很多?
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:11:00这件事酷航根本不用赖 哪边实际处理的就要负责去程根本打不到酷航 要争就争回程
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:19:00去程我猜啦 EVA的柜还开着 但柜内没人 柜前有人伺机而动你没看到EVA的人站在柜内 但其实他们外套没穿站柜附近回程就很简单 同时买 就是有去程NO SHOW你回程会被吃掉的霸王条款 你打电话不代表位子就是留给你 顶多给你候补
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-06-01 22:23:00酷航就是48小时内告知，别再no show
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:24:00这件事你找虎航的小花地勤 小花证明你在理论上酷航没关的时间跑来自称关柜了所以来买票 但EVA也可以出证明他们
作者:
as0500 (笑看风起云涌时)
2016-06-01 22:26:00酷航的记录 早就被列为拒绝往来了
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:26:00的人还在柜(附近) 所以最后原PO还是绝对的吃亏没赢面
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:27:00回程应该没什么争议吧 酷航的问题不然干嘛排两天后的班机
作者: amethysta ( ) 2016-06-01 22:33:00
现在去程变成罗生门的状况
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:34:00去程=运输条款9.6
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:35:00的航班或回程航班，酷航 会自动取消您后段的航班订位，除非您在 48 小时内主动联络通知客服中心 告知 错过航班出发时间。若您未能即时通知酷航客服中心，酷航将不
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:36:00重点是原PO有打电话啊 酷航客服也说回程可以搭
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:36:00不会为您因此造成 之任何损失提供赔偿。我们强烈建议您您购买相关的旅游保险，以保障您的旅程。
作者:
mathrew (Joey)
2016-06-01 22:37:00人家有点电话啊 你要不要认真看别人的内文
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:37:00有打电话 所以最后有得到补偿 但你的座位是一定会被取消
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:38:00差别只是你打电话 客服把你候补在同一班机 爆满就两天后
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 22:38:00文章没阅读清楚就跳出来劝世的也超妙~
作者:
swellwin (asusual)
2016-06-01 22:39:00条款说 去程NO SHOW 回程自动取消 你如果没打客服就不赔
作者:
borriss (松)
2016-06-01 22:45:00推一堆
作者:
ebeta (回台后时间不够用)
2016-06-01 22:47:00台湾消费纠纷都会有 人卯起来检讨消费者、真的很奴！
作者:
Peach99 (peach)
2016-06-01 22:51:00离题了啦
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 22:52:00回程酷航给一张票了，除非要讨住宿费，而且去程花了一万多
作者: Mellissa 2016-06-01 22:58:00
传统有时也会超卖阿..又不是只有LCC
传统航空其实更容易超卖 所以才会有免费升等这东西只是因为被升等了 所以不会出来说被超卖的事
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-06-01 23:05:00还有补偿条款，但这个飞行地点同间公司飞欧美跟其他地区就是不一样(还明目张胆地写出来)
作者:
icolee (icolee)
2016-06-01 23:06:00楼上中肯 然后被升等的还会喜滋滋的分享 就没事了 但次数多了 升等根本也没啥
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-01 23:06:00重点就算回程的已经卖掉，客服也要明确跟他讲改2天后或候补吧?但客服是跟他说有位，让原原po到机场后才发现没位
作者: amethysta ( ) 2016-06-01 23:07:00
没打电话的反而没事是哪招XD
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-01 23:09:00回程这部份只要原原po陈述的是事实，那酷航要付主要责任...(除非是原原po回程也太晚报到导致超卖被拉掉?)
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 23:11:00两个人回程时间一样吗??
作者:
Peach99 (peach)
2016-06-01 23:13:00去回都同班机吧(?)也是个缘份
作者:
snownow (雪纹)
2016-06-01 23:14:00不过那个朋友如果来回分开买就没有no show拉掉的问题
作者: amethysta ( ) 2016-06-01 23:15:00
如果回程是拉错人也太搞笑XD
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-06-01 23:48:00新加坡公司老爱自诩能称霸中文客群 却往往对于在地思维与服务不上心 真搞不懂他们是在自信啥?
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2016-06-02 00:12:00希望酷航退出台湾市场，他真的太不要脸的欺负消费者了
作者:
kevin416 (龙应台文化基金会)
2016-06-02 00:15:00某s..win也护得太差了吧！鬼打墙式的护～
作者: rebacalin (rebaca) 2016-06-02 00:28:00
赞成酷航退场！
哭航公关说11:30起飞，10:30关柜，服务最后一位客户时间是10:21，跟原PO说10:15到达柜台已没人的说法有出入。若机场可调出监视器是否就可知道哪一方说法不实呢？
作者:
ypw (橙黄橘绿秋心不已)
2016-06-02 01:25:00他说确认是到酷航柜 看了自己的表与哀凤 看到表定11:30起飞但是没照到大厅时钟或录影当下的时间 所以目前无法确认有势必讨回13500的决心 却没在当下掌握有力佐证 去程不妙
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2016-06-02 03:24:005真der
90分钟前柜台报到，剩60分钟就算有人排队没处理完，依然关柜可怜原PO，但条例对航空公司有利，上法院不会输
作者:
andy3020 (:+:One PEACE:+:)
2016-06-02 08:01:00又奴又鲷XD
这不就像督割一样，先跳出来说自己多可怜，总之先拉椅子而且帮航空公司讲话=奴？ 那帮原PO讲话是不是=鲷？
作者:
fuwek (嘿唷嘿唷嘿嘿唷)
2016-06-02 12:35:00同意 订清楚来啊
没次出事一堆人帮讲话...很多时候航空公司是站不住脚的。就是这些ドM "都不要搭~给我抢机票~" 是有多奴?
作者:
chiang6 (加油加油)
2016-06-02 21:30:00推这篇。酷航都没在扯90分钟这条线，偏偏很多人要求90分钟前要到?
作者:
ypw (橙黄橘绿秋心不已)
2016-06-02 22:47:00声明稿也只强调“根据酷航之运输条款规范”“起飞前60分钟关闭”“建议起飞前90分钟报到”没明确说60分前到的处理方式更没透露要修正条款内“必须”“严格遵守”文字 这该高兴？