http://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=151945
廉价航空纠纷多，PTT一位网友在日旅版PO文控诉酷航提早撤柜和取消班机等行为，让原P
O损失不少时间和金钱，痛斥酷航商业诈欺损害到他的权益。原PO还呼吁所有酷航受害者
一起站出来，对抗酷航长期以来侵害消费者权益的行为。
原PO表示，他订购酷航5月21日从高雄小港机场飞往日本关西机场，和5月26日的回程机票
，但都没成行。在21日当天，11点30分起飞的班机，在10点15分原PO抵达机场时，没想到
酷航竟然提早关柜，让原PO多花13500台币的虎航飞往大阪。抵达大阪后，酷航客服寄mai
l通知原PO如果未和酷航连系，将要取消回程航班。吓的原PO赶紧打国际电话和酷航连络
，并且强烈要求不得取消回程航班，当时酷航客服表示不会取消。但是在5月26日当天，
原PO的回程机票无预警的被酷航取消，还要求原PO搭乘两天后的班机回台湾。令原PO气愤
难耐，PO上网控诉酷航的诈欺行为。并且已蒐集证据，将会提告。
过去曾吃过酷航亏的网友也愤愤不平，“又这家，反正已列黑名单”，“我从不考虑酷航
，管他多便宜飞机多大台”也有网友想起酷航超卖的事件，怒斥酷航“烂透了，决不再买
。”
补酷航声明稿
酷航声明稿全文：
旅客投诉报到柜台提早关柜、未能报到及登机说明
酷航台湾总代理飞达旅运于今日(2016年6月1日)早上接获旅客王先生来信，询问其所订购
5月21日早上11:30由高雄出发至大阪的航班，因报到柜台提早关柜、导致未能登机一案，
台湾总代理同仁第一时间已联系酷航总公司及台湾地勤总代理，欲进行相关细节查证与了
解，并已于今日下午15:11先回复王先生我方已收到此信，正式请相关单位展开调查、将
待总公司确认后尽快回复给王先生，说明调查结果及后续安排。
基于旅客隐私的考量，酷航所有旅客订位纪录及客服通话纪录调阅、皆须透过酷航位于新
加坡总公司的同意与协助，需一定流程与作业时间，目前皆在查证当中；但今日已先与台
湾地勤总代理确认，酷航自2012年在台开航以来，从未发生过任何提早关柜、工作人员提
早离开柜台，导致客人未能如期完成报到作业的状况与案例，根据酷航之运输条款规范，
所有报到柜台将于该航班起飞前60分钟关闭，并建议旅客提早于航班起飞前90分钟至机场
进行报到。
经与地勤总代理及机场相关单位查证后，目前已掌握足够证据，确认5月21日当天酷航报
到柜台皆依规定作业，根据报到纪录显示，当天该航班最后一笔报到划位旅客完成时间约
为早上10:21，直至10:30前报到柜台现场皆有工作人员提供服务，另经与现场值班工作人
员查询，并未接获任何旅客现场反应异常状况，此部分与王先生于公开之网络平台、部分
媒体所投诉，他于当日早上10:15抵达报到柜台，现场已关柜、没有工作人员协助其完成
报到作业之内容并不相符。
由于此案例之相关细节仍请酷航总公司进一步调查中，详细调查结果及后续安排将由总代
理再代为与旅客联系，但如有任何不实的言论影响酷航商誉，酷航也将保留法律追溯的权
利。
要告快告啦，不然永远没有解答，搬椅子先
作者:
fp737 (Never worry)
2016-06-01 19:46:00有时候新闻比自己告有用多了多台新闻一起报,能见度高, 坐等后续
当天最后一位报到划位的旅客为10点21分 罗生门来了
作者:
Peach99 (peach)
2016-06-01 19:50:00坐等+1酷航说法哪儿可以看到
作者:
retre77 (清水の舞台から飞び下り)
2016-06-01 19:52:00座等促销
作者:
zona1983 (π到Din)
2016-06-01 19:52:00说法有落差，不知那方能证明
作者: Mellissa 2016-06-01 19:52:00
台湾好欺负阿 北海道卖超好 连促销都免了
作者:
vamyhun (YC)
2016-06-01 19:53:00根本罗生门阿
作者:
kait (万里晴空)
2016-06-01 19:54:00先看看两方说法到底哪一方正确再说
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 19:54:00难不成真的表不准
柜台有没有监视器阿 直接调监视器看时间就知道谁说谎
作者:
bye5566 (掰)
2016-06-01 19:55:00那回程取消呢~?
如果酷航为掩饰又说谎被戳破才是真的难看 危机处理囉
酷航：“如有任何不实的言论影响酷航商誉，酷航也将保留法律追溯的权利。”
就算去程真的是原PO稍微迟到 后面取消回航还是事实
原po不是有说虎航人员有看到他们提早关柜，这件事越来越怪了
作者:
bkm1 (殷仔 加油!!!)
2016-06-01 19:58:00会不会 "我的手表慢20分钟" 的梗会出现???
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 19:58:00酷航要告赶快告 现在2边都口说无凭，拿出证明来
保留法律追诉权XD 不要跟我说这话出自该公司法务部门
作者:
kait (万里晴空)
2016-06-01 20:00:00去程和回程是两个状况要分开来看 先等证据明朗吧
作者:
cka 2016-06-01 20:00:00监视器拿出来就知道谁说谎了吧..一翻两瞪眼的事
作者: lsykobe 2016-06-01 20:01:00
拿出板凳来了
作者: Mellissa 2016-06-01 20:01:00
现在是绿地球紧张 酷又没地勤 画面大概国防部
要是超卖的话酷航有可能是看机位满后就先撤柜吗?@@
作者:
toyokawa (japan)
2016-06-01 20:04:00这样的酷航 尽量拒绝往来吧
作者:
sfatina (今日航向西)
2016-06-01 20:04:00去程有争议没错，但没解释回程啊，觉得回程酷航问题很大
原po于10:15到达“小港机场”，酷航当天至10:30柜台仍有服务人员...！？
作者:
chdc ( )
2016-06-01 20:05:00该航班最后一笔报到划位旅客完成时间约为早上10:21 !
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 20:05:00起飞时间，座位数 和登机数 要不要也查一查
作者:
Aotearoa (长白云之乡)
2016-06-01 20:05:00这下有趣了
作者:
sfatina (今日航向西)
2016-06-01 20:06:00会不会是绿地球有提前关柜但对酷航否认到底@@
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 20:06:00除非去大便，不然桃园10分内都没问题 小港有多大
作者:
vamyhun (YC)
2016-06-01 20:06:00拉板凳看好戏惹
作者: Mellissa 2016-06-01 20:09:00
绿地球高雄代理怎么都.. 上次高雄香草考英文 也是有事
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2016-06-01 20:10:00原po last987654 说他有人证
作者:
vamyhun (YC)
2016-06-01 20:12:00楼上我也要
作者:
Aotearoa (长白云之乡)
2016-06-01 20:17:00炸鸡摊老板说今天休息啦
作者:
pcgame7738 (KillerDark(奇乐大)
2016-06-01 20:21:00先去买包咸酥鸡卡位
裤航有商誉可言???除了是大飞机外根本没什么可以说嘴
照这声明稿看来酷航没打算要私了 基本上就是法院见上法院之后所有证据就会摊开来了
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 20:35:00结果只针对去程在那解释，回程呢？回程呢？回程呢？
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 20:46:0011:21分为最后一位旅客划位，所以旅客3分钟准确无误搭机耶下面那篇有提供飞机起飞时间.....11:24
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 20:47:0010:21 check in啦，上面看错了
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 20:48:00我看错时刻表了...........对不起我错了~~~
作者: jamesbababa 2016-06-01 20:59:00
该不会是在小港跑错柜台误以为关柜吧
作者:
borriss (松)
2016-06-01 21:25:00写这模多，上次丢包也说有赔。。。
作者:
mathrew (Joey)
2016-06-01 21:53:00买鸡派看好戏
作者:
roina (ROINA)
2016-06-01 22:03:00罗生门
作者:
ebeta (回台后时间不够用)
2016-06-01 22:11:00航厦都有监视器调带就知道当日情况
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2016-06-01 22:12:00那监视器号称被洗了 <-- 有人压了?
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:13:00一般监视器会保留超过五天吗?? 航站规定不知道是几天
作者:
bkebke (下次填)
2016-06-01 22:15:00看容量和camera数，应该跟行车记录器一样，超过就盖过去吧
作者:
rubeta (小琳子)
2016-06-01 22:16:00机场一定是录24小时，所以多久会被洗掉天晓得
作者:
poweryeh (å°è‘‰)
2016-06-01 22:17:00觉得机场应该是会留备份 不太可能被洗掉
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-01 22:21:00所以被洗掉......会有引擎?? 还是就时间到就正常被盖过去
作者:
zoea (quit...)
2016-06-01 22:38:00保留法律追溯权？？这公司有法务吗
作者:
basesam (basesam)
2016-06-02 00:07:00支持提告
所有报到柜台将于该航班起飞前60分钟关闭，并建议旅客提早于航班起飞前90分钟至机场进行报到。前几篇坚持90分钟吵的东倒西歪的都看到没
作者:
ypw (橙黄橘绿秋心不已)
2016-06-02 10:58:00我不觉得探究条款文意解释就是等同于支持资方 更不觉得日后有关柜纠纷就是依此声明稿为主 毕竟7.1条款中“必须”“严格执行”"in the queue"这些对旅客不利字眼仍未改变
作者:
stoxin (风块哭)
2016-06-02 11:04:00条款没改前就是90分钟啊
作者:
ypw (橙黄橘绿秋心不已)
2016-06-02 11:05:00对旅客更有利的方式 是请我国官方单位施压把条款内容修正成这次声明稿的内文 不然难保下次酷航又说这只是个案说明一切以本公司运送条款为主...另外既然都要争取了 不如要求柜台设置网络标准时间(ntp)萤幕 明确告知倒数几分几秒关柜虽然看来是小题大作 却可以避免类似事件耗费大家的时间精力