http://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=151945
廉价航空纠纷多，PTT一位网友在日旅版PO文控诉酷航提早撤柜和取消班机等行为，让原P
O损失不少时间和金钱，痛斥酷航商业诈欺损害到他的权益。原PO还呼吁所有酷航受害者
一起站出来，对抗酷航长期以来侵害消费者权益的行为。
原PO表示，他订购酷航5月21日从高雄小港机场飞往日本关西机场，和5月26日的回程机票
，但都没成行。在21日当天，11点30分起飞的班机，在10点15分原PO抵达机场时，没想到
酷航竟然提早关柜，让原PO多花13500台币的虎航飞往大阪。抵达大阪后，酷航客服寄mai
l通知原PO如果未和酷航连系，将要取消回程航班。吓的原PO赶紧打国际电话和酷航连络
，并且强烈要求不得取消回程航班，当时酷航客服表示不会取消。但是在5月26日当天，
原PO的回程机票无预警的被酷航取消，还要求原PO搭乘两天后的班机回台湾。令原PO气愤
难耐，PO上网控诉酷航的诈欺行为。并且已蒐集证据，将会提告。
过去曾吃过酷航亏的网友也愤愤不平，“又这家，反正已列黑名单”，“我从不考虑酷航
，管他多便宜飞机多大台”也有网友想起酷航超卖的事件，怒斥酷航“烂透了，决不再买
。”
补酷航声明稿
酷航声明稿全文：
旅客投诉报到柜台提早关柜、未能报到及登机说明
酷航台湾总代理飞达旅运于今日(2016年6月1日)早上接获旅客王先生来信，询问其所订购
5月21日早上11:30由高雄出发至大阪的航班，因报到柜台提早关柜、导致未能登机一案，
台湾总代理同仁第一时间已联系酷航总公司及台湾地勤总代理，欲进行相关细节查证与了
解，并已于今日下午15:11先回复王先生我方已收到此信，正式请相关单位展开调查、将
待总公司确认后尽快回复给王先生，说明调查结果及后续安排。
基于旅客隐私的考量，酷航所有旅客订位纪录及客服通话纪录调阅、皆须透过酷航位于新
加坡总公司的同意与协助，需一定流程与作业时间，目前皆在查证当中；但今日已先与台
湾地勤总代理确认，酷航自2012年在台开航以来，从未发生过任何提早关柜、工作人员提
早离开柜台，导致客人未能如期完成报到作业的状况与案例，根据酷航之运输条款规范，
所有报到柜台将于该航班起飞前60分钟关闭，并建议旅客提早于航班起飞前90分钟至机场
进行报到。
经与地勤总代理及机场相关单位查证后，目前已掌握足够证据，确认5月21日当天酷航报
到柜台皆依规定作业，根据报到纪录显示，当天该航班最后一笔报到划位旅客完成时间约
为早上10:21，直至10:30前报到柜台现场皆有工作人员提供服务，另经与现场值班工作人
员查询，并未接获任何旅客现场反应异常状况，此部分与王先生于公开之网络平台、部分
媒体所投诉，他于当日早上10:15抵达报到柜台，现场已关柜、没有工作人员协助其完成
报到作业之内容并不相符。
由于此案例之相关细节仍请酷航总公司进一步调查中，详细调查结果及后续安排将由总代
理再代为与旅客联系，但如有任何不实的言论影响酷航商誉，酷航也将保留法律追溯的权
利。
要告快告啦，不然永远没有解答，搬椅子先