楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-27 23:48:39:::已获版主airpretty与sinohara同意贴版:::
问卷全名：低成本航空公司服务品质、顾客满意度与及顾客忠诚度之调查
研究目的：
亲爱的受访者，您好：
这是一份探讨“低成本航空公司服务品质、顾客满意度及顾客忠诚度调查”的硕士论
文问卷，目的在于了解搭乘低成本航空公司之乘客所重视的服务品质属性、顾客满意度及
忠诚度之调查，本研究以“台湾虎航”为研究对象，研究结果将提供予航空公司作为提升
服务品质的参考。
本问卷采不记名的方式进行调查，所有填答资料将完全保密且仅提供于学术范围之用
途，敬请安心作答，您的填答将对本研究有莫大的助益。
诚挚感谢您的拨冗参与及支持，并敬祝您身体健康 万事如意。
研究对象：搭乘过台湾虎航之旅客
学校／系所：国立交通大学运输与物流管理学系交通运输组
指导教授：王晋元副教授
研究生：罗浩玮
联络方式：u9842032@gmail.com
问卷连结:http://goo.gl/forms/a7vMBcpc8n
※问卷调查结束后(目标为有效问卷300份)，会有7-11或全家礼卷的抽奖活动!
请在问卷最后一页的最后一题留下您的email
对象:以填答问卷且为有效问卷之受访者
中奖将会以email通知您!
谢谢大家了!
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-28 00:07:00想做本土的廉航 本来要做威航的 可是样本应该会更少所以就选虎航了喔！
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-28 00:20:00谢谢K大，这份问卷我修超级久的凹呜呜呜
作者: tetsunami (tsunami) 2016-04-28 00:44:00
done
作者:
naooli (艾伦Ho)
2016-04-28 00:57:00done 感觉问法有点绕口（应该是我中文不好啦XD
作者: irmina 2016-04-28 01:08:00
done
作者: wahaccc (waha_c) 2016-04-28 01:31:00
done~
作者:
stoxin (风块哭)
2016-04-28 05:21:00还没填 不过我对特价票比较有忠诚度@@
而且是侷限台湾虎航，我只搭过新加坡虎航及澳洲虎航，原po抱歉帮不上忙
作者:
islets (小岛)
2016-04-28 08:18:00done
作者: tzutzutzu 2016-04-28 08:34:00
done
作者:
a45amg (Doflamingo)
2016-04-28 08:45:00推同为交通人 推王教授
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-28 09:04:00回S91大 这种问法的问卷叫做二维品质模式运用正反向问法抱歉让大家困惑了凹呜呜 不过还是希望大家可以帮我忙QQ
作者:
p7551755 (changb)
2016-04-28 09:07:00done
作者:
imkent (11/05 Hokkaido)
2016-04-28 09:13:00done
作者: Soyep (蛋黄哥的翘臀) 2016-04-28 09:19:00
Done
作者:
chabg3 (黄石大堤顿)
2016-04-28 09:34:00done 加油 祝论文顺利
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-28 09:35:00谢谢soy大^^
作者:
yachaung (给我五月天)
2016-04-28 09:45:00done
做下来有一种做心理测验的感觉，因为是相同的问题不同的问法
作者:
catss63 (a piece of YOU)
2016-04-28 09:48:00done
作者:
TEATEARO (拥抱太阳的月亮)
2016-04-28 09:49:00可惜只搭过威航...
作者:
pb71 (奶油狮)
2016-04-28 10:18:00Done
作者: qwert40625 (sha) 2016-04-28 10:36:00
Done~
作者:
gonachi (no)
2016-04-28 11:07:00done 问题真的很绕舌..@@
作者:
ayukiu (ディケイド(ﾉﾟοﾟﾉ)
2016-04-28 12:16:00DONE 问题有点看不懂
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-28 12:30:00抱歉 我不大懂E大的意思QQ
作者: iunchen (贝克汉本命) 2016-04-28 12:35:00
done 问题有点不知道该怎么选
作者:
aibor (小红)
2016-04-28 15:57:00done
作者:
ErinQQ 2016-04-29 04:02:00DONE 刚做完专题..觉得选项跟问项问法跟答法不够直观..以第二部分问题.答项 问的是认知 答项通常是同意 不同意等在填答时 我的理所当然跟能忍受的范围很接近 很模糊不像不同意跟同意间有清楚界线 满意度会用满意 不满意来问认知也可以用认同 不认同来问 觉得这答项太情绪化了?问项会看不懂觉得是问项赘字..地勤人员的服务态很好度时?会让我去想面对地勤人员时 而不是直接想到地勤服务态度好绕了一个圈才会问到你想要问的 我的浅薄建议>"<理所当然跟能忍受比较度太低 不够能让填写者反映想表达的E大想表达的应该是你问项跟答项搭不起来 我的想法..>"<另外反向题因为前面问项模糊 导致填答要拐三个弯..."地勤服务态度不好时"要先想那时 再想态度 再来才不好不会比 地勤人员服务态度不好 更直接 我觉得>"<
楼主:
as246883 (weiwei)
2016-04-29 08:20:00谢谢Er大的意见 答项会这样设计是参考了几份使用相关问卷设计方法的论文出来的 没想到会造成这么大的困扰 而问项有很多赘字 哈哈哈哈哈 是因为我平常讲话都也蛮多赘字的 就是我设计问项时完全就是我的口吻 哈哈哈哈哈哈哈哈XDDDDDD