Re: [问题] 班机取消的处理方式

楼主: guagi (放开那个女孩)   2015-08-09 08:39:51
※ 引述《fatmay (肥妹)》之铭言:
: 因为太多字就直接回文了
: 首先,请问你的机票是跟谁买的
: 日航官方网站?还是旅行社?
: 日航官网的话,直接打电话给台湾日航客服电话(至少语言可通)
: 跟客服讲解你的情况,然后再把你的定位定号给他,请他帮你换最快可回
: 高雄的日航班机,若是客服回答没办法 or 客满(或是八拉八拉一堆有的没的)
: 就跟他说请跟日本总公司请示,可不可以专案处理
: (客满有可能,但有时候是你的定位舱等是便宜的优惠票,但空位是高价舱等)
: 如果是旅行社,直接打电话给旅行社 或是 负责你机票的人员,请他们协助
: 更改机票,若是回答没空位或是要一周后才有位子,请依照上面的方法。
: 最后,遇到台风大家都不想,讲电话过程希望大家保持心平气和,这时候不是
: 讲话大声就有机位~
: 以上是自己的经验分享
: 补充:因为成田-高雄一天只有一班,若是真的客满或是......
: 台北(桃园+松山)-东京(成田+羽田)的航班多,真的急着回家可以
: 请日航(旅行社)帮忙改为飞桃园or松山的班机
我是上官网订机票的
所以当然有打回台湾日航
但他们说这要日本这里处理
问日航柜台
又叫我们自己打电话
偏偏打不进去
也询问可否换飞台北或其他加价舱等
她们还是叫我们打电话
简直无限轮回
还拿三张电话纸条
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-08-09 08:55:00
简单说就是现场无法处理要交给电话客服阿大家都在打当然会打不通
楼主: guagi (放开那个女孩)   2015-08-09 08:59:00
所以想问航空公司都无法现场候补机位或查询其他航班吗?
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-08-09 09:42:00
应该是这种状况人太多 所以直接交给订位部解决不然一堆人塞在柜台吵也不是办法 看看台湾飞离岛那样
作者: stock0907 (导游小猴)   2015-08-09 11:19:00
语言不通凹三次占用大量时间,地勤甲虽 wwwww
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2015-08-09 12:01:00
这种一天一班也很难消化 难怪推来推去要签转到同联盟成本又高 自己飞台北的班次又少

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