我原本搭乘日航8/7 成田飞高雄 当晚六点二十五的班次
由于台风的关系
日航当天取消所有飞台湾的班次
而我们当天早上九点多便收到日航取消通知
赶忙前往机场了解有无其他航班或候补
第一次前去日航柜台
她们给我一个号码
叫我打去日航预约组去预约机票
我傻傻的打了十几分钟
得到都是忙线中的语音
再去问柜台
能否给我排预约机位
他依然笑笑的给我一张纸条
叫我继续打电话
我狂投现金打成田机场的公共电话
依然打不进去
赶快打回台湾请朋友帮忙
朋友说，日航要8/15以后才有机位
顿时五雷轰顶，我该不会要滞留一个礼拜才能回家
朋友找旅行社帮忙处理
她说，你们该不会沟通出了问题，能不能请日航现场帮你处理
我又再次跑去柜台
然后，又得到第三张纸条
当下看到华航下午两点有飞机
询问价格当场吓一跳
居然日币13万9(单程)
我问这是经济舱吗
他说：没错！
当下万念俱灰，不知如何是好
后来越接近登机时间
越来越多台湾旅客得知取消的消息
只见日航柜台微笑地一一递上精美电话小纸条
然后没有一个人打进
大家气得直跳脚
难道这就是日航的处理态度
我能理解台风不飞，也能理解取消航班
但不能接受为何不能现场处理、后补机位、或查询其他联营航班有无机位
只叫旅客“打电话”解决
后来还好有透过台湾的朋友订到8/9长荣飞台湾的机位
否则真不知如何是好
想请问各位
遇到取消机位想排候补，或其他联营航空公司有无机位
都只能打电话解决吗
谢谢