楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 06:03:41我原本搭乘日航8/7 成田飞高雄 当晚六点二十五的班次
由于台风的关系
日航当天取消所有飞台湾的班次
而我们当天早上九点多便收到日航取消通知
赶忙前往机场了解有无其他航班或候补
第一次前去日航柜台
她们给我一个号码
叫我打去日航预约组去预约机票
我傻傻的打了十几分钟
得到都是忙线中的语音
再去问柜台
能否给我排预约机位
他依然笑笑的给我一张纸条
叫我继续打电话
我狂投现金打成田机场的公共电话
依然打不进去
赶快打回台湾请朋友帮忙
朋友说,日航要8/15以后才有机位
顿时五雷轰顶,我该不会要滞留一个礼拜才能回家
朋友找旅行社帮忙处理
她说,你们该不会沟通出了问题,能不能请日航现场帮你处理
我又再次跑去柜台
然后,又得到第三张纸条
当下看到华航下午两点有飞机
询问价格当场吓一跳
居然日币13万9(单程)
我问这是经济舱吗
他说:没错!
当下万念俱灰,不知如何是好
后来越接近登机时间
越来越多台湾旅客得知取消的消息
只见日航柜台微笑地一一递上精美电话小纸条
然后没有一个人打进
大家气得直跳脚
难道这就是日航的处理态度
我能理解台风不飞,也能理解取消航班
但不能接受为何不能现场处理、后补机位、或查询其他联营航班有无机位
只叫旅客“打电话”解决
后来还好有透过台湾的朋友订到8/9长荣飞台湾的机位
否则真不知如何是好
想请问各位
遇到取消机位想排候补,或其他联营航空公司有无机位
都只能打电话解决吗
谢谢
楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 07:06:00日航没有说明,打算回台湾再问
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2015-08-09 07:54:00所以是其他任何协助都没有?
楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 08:28:00完全只给一张小纸条,自己打电话
作者:
chister ( )
2015-08-09 08:43:00好惨我本来还以为日航会比较好 结果跟廉航差不多
廉航比较好吧,直接手机拿起来订能飞的班次 原班退票至少不会单程贵到爆炸,反正去回都分开。
作者:
Catlaco (深渊正凝视着你)
2015-08-09 09:38:00廉航比较简单直接 多花钱以为有买到服务实际却没有
到机场前就该提早打到订位组了!一直状况外语言又不通,你还是跟团好了 XD
楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 10:46:00从知道的那一刻起就开始打了,日本日航持续忙线,台湾日航推给日本日航,我好奇楼上大大会如何处理
日航取消航班会告知旅客可改期搭乘,至于改哪天请电洽订位组,非临柜地勤业务!滞留多玩多花的钱旅游不便险会部分理赔,航空公司无责任。专业知识不足也要靠良好日语能力弥补,在旅途中应变,自由行没那么简单,不要有花钱当大爷为所欲为的心态,你会玩得更愉快 XD
作者:
lingz1024 (Brand new year)
2015-08-09 11:10:00楼上在凶啥
楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 11:11:00谢谢你专业的建议,原来这是航空公司的标准作业。也知道以后不能只靠英文在日本自由行,我会潜心修习日文。
作者:
renny (汪汪)
2015-08-09 11:15:00原PO的处理没什么问题吧,某s是在不客气兼嘘什么的啊?人家也完全没有花钱当大爷的意思,你也太脑补了!
蛮多假会的出来教训人有疑难杂症想上来寻求解答,还没得到答案,却先来莫名火
作者:
elvire (...)
2015-08-09 13:32:00我不知日本人是怎么处理,但我在台湾搭华航的经验是,被取消后现场会有人员帮你改订其他航班,只不过现场很混乱航空公司也没有主动告知,要到处去打听才知道
作者:
AnanP (Pig)
2015-08-09 14:32:00哇~~~有人好懂喔
作者:
s981641 (s981641)
2015-08-09 14:37:00原来去哪一国还得先专研那国语言,并且沙盘推演每一种可能会遇到的状况~真是长知识了~
作者:
shanlin (charléne)
2015-08-09 15:53:00还每一天都要回欸,不吐不快 好棒棒每一篇
作者:
lovebuyjp (lovebuyjp)
2015-08-09 15:58:00我觉得你可能看日本籍的旅客都怎么做的 比较快...这种状况 我不信没有日本籍旅客不在机场发飙XD不过日本人不知道会不会去机场 还是就在家打电话....
作者:
forumk23 (32kmurof)
2015-08-09 16:01:00看来大部份的人一辈子都别去欧洲了,那么多种语言 XDD
作者: danmama 2015-08-09 16:38:00
S大你专业就教一下或是帮一下 劈头就是嘘+狂骂这也太……
作者:
newmeow (新喵)
2015-08-09 17:31:00我觉得原po的处理没有什么问题, 有问题可以大家一起一起请益讨论
作者: luckychin 2015-08-09 17:55:00
不认为原po的处置有什么不对,当下电话一直打不通航空公司不能完全不处理。不认同s大的嘘文
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2015-08-09 18:08:00不会讲日文为什么要订日航?看西日本JR遇到临时事故时的处理就知道,平常可以四国语言,一遇到事情就剩下一种语言
第一次知道不会日文就不要去日本这种事,还要沙盘推演
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2015-08-09 20:51:00那你就祈祷它都不会遇风雪停飞+地勤只会微笑给你小纸条啊底下就有板友回文了“一般”是地勤至少会指引旅客排候补
楼主:
guagi (放开那个女孩)
2015-08-09 21:24:00呵呵,原来日航只能服务会通日文的人,真是长知识了
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧宁小圈)
2015-08-09 21:53:00不会讲日文 地勤就可以只给纸条放生这是什么逻辑
作者: troublechen (Why Baseball?) 2015-08-09 22:43:00
推原po 我也担心遇到同样的问题
作者:
vi21 (自然醒真好)
2015-08-09 22:46:00原来去日本要先各种沙盘推演喔 我也不会日文干脆都不要去好了
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2015-08-09 23:00:00最起码要有备案啊这不是理所当然?像我的备案就简单多了:钱带足,8/7航班被取消,但是有查到长荣或华航有班机在不久后会飞,票价贵?买就对了,只要能飞回来,其它都不是问题.像8/7的第13号台风,在之前7月也有11号台风也影响航班,对7月乐桃取消或延飞多架班次时板子上就有讨论及相关心得了
作者:
afubo (可堤斯‧酷‧宁小圈)
2015-08-09 23:36:00你的备案跟会不会日文有什么关系?
某s说些什么阿...什么叫做没专业知识靠语言补足....航空公司的机位贩售对象本就是普罗大众...
作者: lidocaine (Euge) 2015-08-10 19:29:00
只看到当下很无助的原po 没看到花钱当大爷的人日航这种处理方式也太夸张