Re: [问题] 柠檬网络这种强迫人接受的行为该怎办?

楼主: Urian (Urian)   2014-10-13 15:05:13
以你租的那台Y!mobile GL06P
18~26,日租79租9天,共711元,寄回运费自付
wi-ho同样的机器租19-25租7天,日租269,共1883
horizon同样的机器租19-25租7天,日租179,共1253
你只花711外加运费,就可以在日本上网一周多,想也知道他的利润有多低
业者都表明了因为台风的关系,打乱了他的机器排程
为了履约,他必须增加了很多成本去找来机器让你继续用711元租9天
台风是天灾,我是觉得他报价都已经这么低了,赚得这么少了
又因为天灾的关系,我想他光是出货给你就已经赔本了,你又不肯分担天灾增加的运费
那他因为天灾无法履行你的订单,退钱给你,应该也不能说他错吧
他错是错在应该直接打给你,告诉你因为天灾必须要取消你的订单,退费给你
除非你愿意自付800日币的运费,要不然只能取消,然后跟你说抱歉
这样的话术才对
711+800日币,大约等于951台币,还是比其他家便宜很多
我是觉得他都赚那你么少了,你不必这样不体谅人家,台风谁也不愿意啊
※ 引述《gogo77 (小GO)》之铭言:
: 平常都是在这边潜水吸取各位的经验与建议
: 很抱歉在日旅版第一次发文就是这种状况文,但我现在真的快脑充血了
: 跟柠檬行动网络租借机子是好几个月前就已经预定好的
: 本来看他们网页标示一天79,虽然要连行程前后一天都算入租借,还机运费自付
: 网页是写请使用宅配通小资箱寄回,需自行支付65元<<<这行是接下来的重点
: 因为算起来还算便宜(吧?)
: 加上去过日本的朋友也说本来想租他们家但因太晚定所以没租到
: 因此虽然这家在网络上评价实在很少(不好的评价也有一个)
: 我还是不怕死的跟他们下定刷卡了
: 租期是10月18~10月26日
: 结果今天,就是刚刚,对方LINE客服敲我,询问我可不可以在回国的时候帮他们寄回东京
: 本想说顺手帮他们寄回也没差
: 结果对方客服表示运费需我这边付,从关西机场寄过去的运费是800日币
: 顺手敲了一下计算机....我好心要帮他们寄还要花我台币230?!
: 我以这点质疑他们,说我在台湾寄回只要65,在日本帮他们寄回运费却还比在台湾高?
: 对方客服就回我不接受的话他们就退刷取消此笔交易
: ?!?!?!?!?!?
: 这是什么情形?!
: 你们机子台湾满了,这台要我这边直接寄回日本是我的问题吗?!
: 怎么会要顾客接受这种条件?!
: 顾客不接受就威胁说要取消交易!!
: 看到他们这样说我真的当时有种血往上冲的感觉
: 在顾客要出发前的一个礼拜才来搞这出?!
: 想请问各位遇到这种情形该怎么办?
: 要乖乖接受不平等条约还是帅气的说你就给我全额退刷包含手续费都给我退!
: 可是又很怕退了临时找不到租的地方啊QAQ
: 当初考虑要租哪家的时候也是找好久考虑好久才决定
: 结果....果然旅行总是会出现你绝对想不到的意外啊啊啊啊(抱头)
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:10:00
价格是业者定的,自己想低价抢市没考虑备用机成本,我消费者理你唷,一般业者租金高,人事成本?办公司租金、电话
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:11:00
利润低也不能把天灾多出的成本转嫁到消费者
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:12:00
成本不用?有些业者寄出跟还机都免运,还不用头尾各加一天租金,这不是成本吗?
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:12:00
真的因为天灾问题,应该是取消下一个预约客人的预约,而
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:13:00
想低价抢市就要有觉悟
作者: ariakus   2014-10-13 15:14:00
呃..在消费者觉得别人更便宜前可以提高租费呀
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:14:00
业者低价出租,消费者就该体谅业者。那多吃的地沟油阿
作者: RINsanity (凛来疯)   2014-10-13 15:14:00
价格便宜 利润低绝对不是当作这样凹人的借口
作者: ariakus   2014-10-13 15:15:00
为什么把自己弄得像是业者还要体谅,又不是少给一分一毛
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:15:00
不是取消五天后的订单,五天后干天灾什么事,会改这样
作者: RINsanity (凛来疯)   2014-10-13 15:15:00
你要旅客帮你从日本寄没关系 但多出来的费用要退回去
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:16:00
成本跟风险控管本来就公司要评估好的,你想转嫁成本到消费者身上也不是不行,那就要拿更好的理由来说服消费者
作者: monfish (木鱼)   2014-10-13 15:19:00
定价是业者订的 要消费者体谅的点在哪wwwwwwww不管加上800日币比其他家便宜还贵 消费者都没有义务承担
作者: ck290996 (1+1)   2014-10-13 15:21:00
出来做生意想获取利益本来就要自己承担相对风险啊…
作者: potent (波坦儿)   2014-10-13 15:22:00
其他遇到天灾取消的一样会被上网干谯阿,很奇怪吗?要不是
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:22:00
一切都看契约吧 白纸黑字写什么就是什么
作者: potent (波坦儿)   2014-10-13 15:23:00
他自己出来PO了一篇装可怜的文章,我们哪能知道他们这么的过份呢XD
作者: RINsanity (凛来疯)   2014-10-13 15:24:00
换个角度 800Y-65NT也才175NT 这点钱业者都不想付?还要顾客帮忙出 到最后被鞭也只是刚好而已
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:25:00
不是运费的问题...是厂商有无片面取消契约的资格
作者: WMS (♀笨小孩♀)   2014-10-13 15:26:00
谁跟你说只要800YEN,业者连空港宅急便要多付648YEN都搞不清楚,你就跟着起舞?
作者: reinstall (Why life is so short?)   2014-10-13 15:26:00
如果没写 那订单一成立 就是要负责
作者: monfish (木鱼)   2014-10-13 15:27:00
你讲的好像消费者出游前一周遇到这种事只能自认倒楣而业
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:27:00
五天后的事叫天灾?干脆到明年中间有取消全部算天灾好了
作者: monfish (木鱼)   2014-10-13 15:28:00
者完全没有问题一样zzz 消费者付了钱 契约成立 结果遇到天灾业者机子不够 请消费者从日本寄但运费却要消费者自付
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:29:00
有没有开发票? 有没有跟政府登记?
作者: monfish (木鱼)   2014-10-13 15:29:00
这种事很合理??哇你开公司一定稳赚不赔的 根本不承担风险还有你那个网页运费的说明 那个立基点在于"消费者自决"好吗?今天我本来打算台湾寄就好 是你叫我从日本寄的 结果运费要我出?这到底哪理说得通可以让你护航成这样www
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:35:00
便宜很多有屁用,以我这次连假去日本,早早就下单emobile
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:36:00
台湾的消费者太恐怖了,难怪日本人越来越不欢迎
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:36:00
结果出发前接到业者电话,一直跟我道歉说因为机器调度问题我们改提供docomo的机器给你。SO,有本事租一天不到100元没本事承担任何会造成赔钱的风险?就是要稳赚不赔的就是啦
作者: sixpoint ( ゚д゚)ノ☆( #)д`)   2014-10-13 15:38:00
我卖你这么便宜 我用到馊水油也是没办法啊 怪我喔?
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:40:00
这是消费者的问题吗? 明明就是业者的问题。如果你订饭店付好订金出发前五天饭店跟你说因调度问题原来的房型无法提供要你加一倍的钱改房型要不然就要取消
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:43:00
补充:换DOCOMO机器给我,业者从头到尾都没说要补差价,是
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:43:00
你也要吞下去,要不然就是台湾的消费者太恐怖?
作者: fatmay (ANA 787型竹筏)   2014-10-13 15:44:00
挂电话前我自己问说价差我补刷给你们好不好,他一直说不用
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:46:00
如果饭店应该天灾取消我的订房我是不会像你们那样怪他啦
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2014-10-13 15:46:00
乐桃那种可是可以改期的,不是只有取消退费这就好像是今天飞到一半因为台风不能降落折返回台,乐桃跟你说除非每个人贴三千块油钱,不然只能退票很抱歉一样
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:48:00
遇到天灾你们应该会拿民法要求饭店履约或是赔偿吧
作者: hsubrian (brian)   2014-10-13 15:50:00
到底干天灾什么事,15号台风就离开日本了,要取消也是取
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:50:00
如果加三千就不用折返准时回来,我会加耶,是我太好欺负吗
作者: hsinchan (亲爱的,别给我花,给我钱!)   2014-10-13 15:50:00
业者摆明要凹上一个消费者帮他寄给下一个,还不付运费!
作者: hsinchan (亲爱的,别给我花,给我钱!)   2014-10-13 15:54:00
怎觉得Urain跟dontthink两个是同个人开的帐号自导自演?
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:54:00
原po租借问题根本跟天灾无关,只是公司机器调度上出问题,想
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:55:00
业者自认理直气壮的话何必删文
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:56:00
"请"消费者"帮忙"转寄给下一个人,如果不愿意就取消合约
作者: sadapple (幸福肥)   2014-10-13 15:56:00
且片面毁约还不肯赔偿已刷卡的手续费
作者: RZSR (RZSR)   2014-10-13 15:57:00
问题就是转寄成本本来就应该是公司负担,为了约百元的支出损失掉不只一个消费著的心,这样对公司来说划算吗?
作者: donthink (donthink)   2014-10-13 15:59:00
哈,我要做运动了,换原po出场吧
作者: hydra60319 (收收)   2014-10-13 16:08:00
作者: JUSTBET (JUSTBET)   2014-10-13 16:11:00
顶新洗脑成功?
作者: ck290996 (1+1)   2014-10-13 16:20:00
店家想占消费者便宜的还有人帮他护航...-"-
作者: gogo77 (小GO)   2014-10-13 16:25:00
呃..你好,我是原PO,你现在护航的理由是柠檬比别家便宜所以他根本没赚多少,可是我实际到日本是20号~24号这五天昨天因此事临时去租了大红机,用小气少年的9折也才刷了895元(宅配到家免运,机场免费24小时还机)免押金柠檬则是前后多算一天+押金3000 (我6月初租的时候)我实际上刷了3776,另+刷卡手续费49,还要算上如果在台湾寄回的65运费=890 (扣掉3000押金)(我已经忘了为什么需要租到9天,当时LINE对话已经被洗掉)消费者实际付帐的价格实在是看不出有像您说的价格跟别人差很多(恩,我是笨蛋QAQ)机器方面我是哪个便宜选哪个,纯因柠檬台面上价格低才选但是实际租借之后才知道根本差不了多少(摊手)还有对方一开始并无说明因台风关系,只说我这台因台湾满机所以须直接从日本寄回东京,且运费需我自付,不接受则退刷取消订单,你所知道的因台风关系是柠檬自己之后的回文所提再者,天灾并非消费者的错,业者因调度而多出的支出强行要消费者吸收也是很奇怪的想法http://ppt.cc/WG0w这是他回文到我信箱的内容,不知道能不能PO,第一张LINE图因跟此事无关所以我帮他马赛克了,如果不能PO请板主删除连结推文,造成困扰不好意思
作者: candybee (dandan)   2014-10-13 16:32:00
推gogo大 要消费者帮忙寄、不帮忙就取消交易超怪的
作者: SHIRAYUKI (銀鈴)   2014-10-13 16:36:00
这篇发言逻辑可怜到不想嘘,作者自己开心就好
作者: sammylee (Blue Sky..)   2014-10-13 16:38:00
没那个屁股就不要吃泄药
作者: ji394su33000 (一枝独秀不是春)   2014-10-13 17:02:00
自认倒楣
作者: ncube (kerokerokerokerokeroker)   2014-10-13 17:08:00
说的好像业者低价抢市没占到便宜。业者当然可以怕亏本随意取消客人订单啊,随之而来的评论也请自己吞下去
作者: arrwin (干麻那么认真啊?需要吗?)   2014-10-13 18:36:00
老实说契约上说客人可以选择A地orB地还 那就算我不听你的最后还是回台湾还 这样有违反契约吗?反而是他用口头上的告诉你不日本还的话 我就取消你订单
作者: alexj (世界行走)   2014-10-13 19:51:00
业者派来的齁看了一下你的旧文,还好你没选上版主看你回的文真的很好笑,乐桃取消不飞有写在契约内这家是有写吗?还是你就是业者阿?
作者: microee (test)   2014-10-13 20:13:00
请问这家业者有开发票吗?有向政府登记税籍吗?
作者: midsarah (兔兔宝)   2014-10-13 20:28:00
护航太扯
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2014-10-13 20:59:00
护航太难看了啦
作者: d185422 (003)   2014-10-13 21:08:00
做生意契约怎么写就怎么办,谁跟你体谅来体谅去
作者: gitans (阿左)   2014-10-13 21:11:00
有人逼业者这样做生意的吗?
作者: chyi826 (chyi826)   2014-10-14 01:09:00
原Po要想贪便宜就不要叽叽叫!吃相难看啊
作者: sakula678 (= =a)   2014-10-14 15:38:00
不太认同此作者的论点,但是我去日本,都是用中华电信就是怕如果机子有问题,跟来租机还机的麻烦,以5天为例中华大概1600,而wifi大概1000 , 差600元可以避掉很多的麻烦 , 我会选中华,出国都好几万在花 省几百没意思

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com