[问题] 请问有人碰过白金秘书出包吗?

楼主: d185422 (003)   2014-10-02 11:08:42
如题,请问有人碰过白金秘书出问题吗orzz
后续是如何处理?
上周请VISA白金秘书帮忙订尾濑的山小屋,
正值日本三天连假,能订到尾濑里面的小屋真的很开心,当下感觉服务比中国信托好
专案的两个福建客服态度好又很可爱,速度还蛮快的,才两天就回报说有空房,要立刻
在电话上确认住房。没想到~~~~
一开始呢~ 帮我登录request的客服A说,他们的预订流程是询问空房&向客人确认下订
期间,房间会hold住。我想说可能像JALAN可以先订然后无料取消吧? 总之就信了。本
来还想请他们询问弥四郎小屋之外的备案小屋,还没想好要哪几间,B就打来说弥四郎
OK,只要电话确认要住就等于下订成功,我当然立刻说yes还傻傻地觉得他们很厉害。
当时请B发个旅馆的予约确认到信箱,B表示日本传统民宿一般没有预约信,但如果有的
话会提供。感觉蛮合理的,就说OK。
对应A说明的预订作业方式,一切都很合理~~
总之尾濑方面确定之后,其他住宿和交通就定了 (部分船和巴士需要一周前预订)
还把之前订的备案赶紧从JALAN退掉,想说让给需要的人
没想到~~~今天清晨接到一封email,正逢日本大假日,那两天无法入住 冏冏冏
再打给VISA中心确认,客服C表示:我们的作业方式不是这样喔~
日本代理店~VISA~客户之间的时间是不会保留房间的
◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯溃-▃▄▅▆◣
而且因为他跟AB不是同国家的电话中心,C查不到早上的那封信,本来还想跟我说预定是
成功的。
目前是请他用急件让日本代理店去询问任何尾濑可能的空房,我自己也在JALAN找尾濑外
围的住宿&交通方式,只是..........如果不能住园内交通会超麻烦orzz
早知道的话,我就不会排三天在这边,
或者像原本的PLAN B,把现在的(假日)尾濑~(周间)日光调成(假日)日光~(周间)尾濑
毕竟PLAN B的缺点只是要住山下&塞车交通时间长,至少房间等等都是确定的........
但山下的背包房退掉之后现在订不回去了="= 还有其他住宿已经过了免费取消期间,行
程重排会产生成本orzzz
除了发文整理下心情,也是提供这个惨痛经验给板友.....
请白金秘书帮忙订房一定要索取确认信,没看到旅馆方的确认都不要松懈
另外询问时最好也顺便问客服的姓名,客诉起来比较方便(  ̄ c ̄)y·ξ
(现在以解决问题为重,但之后我真的很想客诉那两位中国客服......
请问大家有什么好的建议吗?)
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
有碰过星马口音的
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
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打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
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对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
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形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
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打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
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有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
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楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
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对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
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jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
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打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
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现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
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有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
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对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
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jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
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作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
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打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
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有碰过星马口音的
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这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
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对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
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jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
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有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
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我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
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后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
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对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
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对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
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作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
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作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
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后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
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对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
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作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
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有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
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我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
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有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
我也出包过 预约冈本河原町店的振袖着付跟我回复说订好了 结果当天到了现场河原町店说他们只有贩卖 没有着付害我杀去本店比手画脚又打电话回河原町连线 才着付成功(因为当天预约全满不接受现场客人Q_Q)那是去年11月发生的事了 自此之后我没再用过信用卡秘书宁可用估狗翻译也不会再委托visa或master了
作者: potent (波坦儿)   0000-00-00 00:00:00
信用卡秘书不是都会录音吗@@
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
对啊,之后要追究的话是可以讨纪录的,只是不知道是否有意义....
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
对我来说是没意义啦...换算成时间的话我是损失了8小时
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
jenny大拍拍.....旅行中这样很影响心情吧
作者: jenny26 (雨天情歌)   0000-00-00 00:00:00
形同一整天行程在奔走跟沟通 赔都不知道该怎么叫他们赔
作者: asukasherry (小啊)   0000-00-00 00:00:00
有,订错日期,还好不是没预约就吃不到的店,只是莫明其妙的no show纪录让我很不爽
作者: sinohara (kinu)   0000-00-00 00:00:00
现在很多都外包 甚至有中国客服 说真的直接联络最好
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
打去鸡同鸭讲之后似乎订好了冏 果然自己来比较可靠....
作者: JCA53113 (Carol)   0000-00-00 00:00:00
现在有非中国客服吗??打去几乎都中国客服=_=
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
有碰过星马口音的
作者: siriuswinds (G哥)   0000-00-00 00:00:00
这时只能推JCB晶致密书了
作者: shiyanin (shiyanin)   0000-00-00 00:00:00
有碰过台湾客服,现在不知道还有没有?
作者: AdPiG ( )   0000-00-00 00:00:00
我打去是澳洲接的,邮件也是从澳洲回的...
楼主: d185422 (003)   0000-00-00 00:00:00
后续:傍晚B打来问我是否须要换订其他住宿......早上说急件处理都庄孝维就是了

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