[心得] 捷星 Jetstar 退款退票两次心得-第二次

楼主: mmtsai (盛夏光年)   2014-06-27 13:46:59
在6/23收到捷星退的代金券信函之后 因为我要连另外三人也一起退
因此在6/24 我又跟我外甥女一起去北市市立联合中医请医生再开第二次证明
这次我有拜托医生在 Doctor's comment 那边要写清楚一点
病人在半年内无法旅行出游 须由家人陪同做更详细的检查
然后再 6/25 一样 附上证明给捷星
只是这次在 Step 3: Comments 那边用英文写得更清楚 (再次感谢taotzu大)
内容写着 亲爱的女仕或先生 感谢您快速的回复
在这里我想请求你的协助给予其他三位成员同样的voucher代金券退票或退款
因为这次的行程,交通及饭店预订皆是以四个人下去
规划的,所以这位生病成员的缺席将会带给我们这次
旅行的重新规划有相当的麻烦
同时,该位病人在未来的医疗中需要24小时的全天侯照护,
而此责任将会落在我们的身上.
这个意思就是我们其它的成员将无法如期出国旅行.
也因为该位病人双亲皆已过世 因此照护责任要由我们分工合作
我暸解捷星航空在业界是个以关怀客户著称的公司,因此请同样将
剩余三人的voucher代金券退还或退款也考虑进去.
此时我还是希望可以退款 而不是退代金券
一样是写二次,可是这次只有收到一封电脑的回信去程的,
不像第一次申请的时候收到二次 去回程都有
因为我觉得怪怪的 所以我在 6/26(就是昨天) 又写了一次回程的退款
在 Step 3: Comments 那边一样照上面写 只是在最后有加上
The CASE ID # 写上第一次回信的代号(去回共两个代号)
The booking number : 去回共两个 booking 号码
然后在今天 6/27 早上就收到捷星回信 他们愿意退代金券给另外三个人
这次每人退 日币 8150(跟第一次退生病人的一样金额)
澳币 76.72(跟第一次退生病的人澳币77,少了0.28)
然后写明我会在48小时之内收到代金券的信 以及一样要在半年内使用完毕
至此我想他们不会退款给我了 所以我也不再申请了 就以代金券结案吧
目前在等代金券的信函 不知道是三人一起算有一组号码 或是分开算有三组号码
等之后再补上来给大家参考
p.s其实这次订票可以说什么情况我都遇到了先是订到相反的 然后又遇到取消航班退款
好不容易可以成行 又遇到生病 然后申请退款 又分两次
其实我很想去啊 (哭泣) 因为从2月就开始期待日本大减价 然后又买到便宜的机票
可是现在都是幻影了 (再次哭泣)
以后可能我就不跟家人一起去了 变量太多 搞到自己好累
因为后续我还去取消日本订房 幸好 心斋桥via inn是现场才付款
wi-up & wi-ho 上网机器取消 刷退 机场接送取消
一些事情因为当初都是我订的 所以取消也要自己来
幸好捷星回信够快 要不然我真怕七月初才回信 那我取消上述这些会来不及
所以大家如果跟我一样要退款 记得也要将当初有订的一起取消
不要做个失格的旅人喔 给大家参考了
作者: potent (波坦儿)   2014-06-27 14:39:00
恭喜退款成功!
作者: petestar (酥酥麻麻。小派皮)   2014-06-27 17:47:00
有退到就好 家人变量很大+1 但也希望家人能早日康复了
作者: Felix76116 (Just go ahead)   2014-06-27 20:55:00
我上次退票,两张订单共四人,只附医生证明,就能退了

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