[心得] 飞日本廉价航空(LCC)的各种Q&A大集合

楼主: koki0331 (赖小赖姓赖)   2013-04-07 03:05:14
图文网志版:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12422520
响应版主,决定把我比较熟悉的领域,
整理出各种可能的问题和答案让初学者参考,
也因为很多问题是站在初学者的角度,可能写的很浅,请大家见谅:)
又因为廉价航空(LCC)是近年很热门且自助旅行想省钱的好伙伴,
所以就先写这篇囉^^"
若有什么问题我遗漏掉,答案写错的,也请各位不吝指教(鞠躬~
(一) 基础入门篇
1.什么是廉价航空,廉价航空会不会很危险?
A:廉价航空是大家对他的简称/俗称,
正确的名字应该是LCC(Low Cost Carrier,低成本航空公司)的缩写,
指的是舍弃一些旅客不一定用的到的服务,
如飞机上的餐点;行李的重量;不必要的人事成本等等,
再将这些省下的成本反应在票价上,让大家可以拿到比较便宜的票价,
但是在飞安上和传统航空的标准是一样的,在飞安的统计上,LCC也没有较高的出事率!!!
2.目前飞往台湾飞往日本的廉价航空有哪几间阿?分别是飞往哪里?
A:目前有捷星(JETSTAR)飞大阪;乐桃(PEACH)飞大阪;酷航(FLYSCOOT)飞东京成田这三间,
传闻中亚航也即将开航东京和名古屋的航线。
3.LCC适合什么样的人呢?
A:某LCC中X航的台词是"人人都能飞",但是请相信这是商业话术,
虽说逻辑上是没有错误的,但是严格说起来,
LCC最适合的,是时间弹性,想休假就休假的人,这并不是歧视休假困难没有弹性的朋友,
而是LCC的票改名或改期的代价都很大,往往比你重买一张机票还要贵,
所以请抱持着一定能成行的心情订票,否则往往赔了夫人又折兵唷。
4.LCC的优点?
A:LCC最大的优点就是票价相对便宜,
有计画的安排和等待甚至可以买到传统航空同航线1/2~1/3的票价,
以台湾大阪为例,传统航空一张约为11XXX~15000?不等,
但是我飞大阪搭LCC的平均票价约为5~6000元(含税含行李),
另一方面,和传统航空不一样的是,传统航空购买单程票往往没比来回票便宜多少,
而LCC购买单程票就真的是单程的价钱,这对于有特殊需求的人往往是一项福音。
4.LCC的缺点?
A:LCC的缺点不少,常见的大致上如下:
a.LCC往往要让旗下的班机效率最大化,所以航班之间往往接的很密集,所以若其中一架
飞机出问题延误,往往连带影响后面的班机起降时间。
b.很多服务都要额外收费(行李/挑选座位/餐点等等)。
c.转让或改期成本相对于传统航空来的高。
d.飞机上的座位往往较狭窄。
e.航班取消的话不会像传统航空帮你签转时间较近的其他航空,只会让你选择下一班自家
的班机或是退费,但往往下一班飞机可能是一天后。
(二) 订票篇
1.我可以先订票,考虑几天才付钱吗?
A:LCC和传统航空的订票模式不同,
传统航空订票往往会有一段时间可以考虑要不要开票(付钱),
但是LCC的票是一旦订下去就是要马上付款了唷!!!!
2.我可以用转帐或是汇款的方式订票吗?
A:原则上不行,这三间LCC都只能用信用卡或部分visa金融卡结帐
(部分是因为较常听到有人使用visa金融卡付款失败),
真的没有卡的话可以致电客服,请对方给你帐号汇款订票(网友补充)。
3.为什么我查官网的机票比大家订到的价钱贵上这么多,廉价航空不是应该很便宜吗?
A:廉价航空的票价是浮动的,
理论上当该班机剩下的空位越少的时候,该日期的票就会越贵,
甚至可能比传统航空的票还要贵;而要订到相对或特别便宜的票,
一般是促销时订票,少数情况是很久以前就订票(注意:很久以前就订不一定是最便宜的)。
4.那怎样才是合理的价位,什么时候应该出手购买呢?
A:这个问题较复杂且会占太多篇幅,所以我开了另外一个主题来讨论分析,
请参考"飞日本廉价航空的入手时间和合理价位",网址:
http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12422508
5.那我要怎么得到促销的讯息呢?
A:要得到廉价航空公司促销的讯息有几种管道,比较常见的管道是:
a.加入该航空公司的会员并选择接收它们的讯息,有活动的时候会寄mail通知
(但不一定每间LCC.每次活动都会通知)。
b.从FB上得知(官网或如XXX粉丝团等)。
c.从PTT版友的分享或是背包客栈得知。
===>目前第一手消息往往是mail或是PTT日旅版上速度最快,又以PTT日旅版为最。
6.抢票的人这么多,要怎么样才抢的到票阿?
A:提供一些个人的心得,首先把你想要旅行的区间日期下来,
试着操作几次,然后随时注意有无促销的消息,
捷星的促销开始时间比较没有规律(早午晚都有过);
乐桃通常是中午后~下午的时间开始促销;酷航的促销比较少我也没什么经验,
此外官网有时候会先透漏风声,那阵子就要更密切关注,
而根据我订过4.50张票以上的经验,大部分的票到当天晚上都还买的到,
当然某些热门时段不在此限,
若是遇到可能是两人同行才有优惠的促销,
也可以先找好人或是委托亲朋好友等其他人待订票。
注:若是委托他人订票,请务必记得"订票即开票";"开票即付款"。
7.那我要怎么订票?会不会很难阿???
A:订票真的一点都不难,从官网一步一步填写资料订票,绝对不会有问题的!!
若真的是第一次订会害怕可以参考下面的订票教学!!
若还是不敢尝试,也可以透过部份旅行社作代订的服务,但是服务是有代价的:)
a.捷星订票教学:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12393611
b.乐桃订票教学:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12416313
c.酷航订票教学:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12417112
8.我的护照过期或没有护照号码怎么订乐桃的机票?
A:目前三家LCC订票所需要的资料不尽相同,
捷星只需要英文姓名和性别;酷航则是需要英文姓名和出生年月日;
最麻烦的是乐桃,需要输入姓名/生日以及护照的资料,
但是没有护照或护照刚好过期的朋友也别担心,
这里可以先随便填,护照资料这一部分我已经亲自实验过,
是可以免费事后更改的,但注意要在起飞前更改。
9.订好票付完钱真的就有订票成功了吗?我要怎么确认?
A:付款成功后会有一组订位序号产生,有这组序号就代表订票成功了唷!!!!
建议先将这画面存盘,真正的确认信一般会在24小时内记得你购票时填写的信箱,
若是迟迟等不到确认信的话,可以致电客服请他们再主动寄一次确认信,
若是忘记自己的定位序号也别担心,
一样致电客服告知你订票的资讯(姓名.日期.联络资讯等等),
航空公司那边都有纪录可以查询。
10.那我要怎么打给客服?
A:以下是三间LCC的客服电话:
a.捷星:00801852015(免付费电话,手机打也不用钱)
b.乐桃:02-26507697(周一~周五 09:00~18:00)(付费电话)
c.酷航:00801148966(中文:06:00~18:00;英文:24小时)
11.明明结帐时是显示台币,为什么信用卡帐单收我手续费?
A:虽然画面显示台币,但这跟刷卡的主机放在哪里有关系,
目前经验显示,某几家的信用卡不会收手续费(如某外银"花X"好像不会收)。
12.那为什么网页明明写单程2000起?我怎么结帐的时候都要5XXX~6XXX?
A:这问题有很多种可能,简略如下:
a.第一种可能你买到的不是最低价,不是每天每个航班都是最低价的。
b.第二种这边的XXXX元起,是不含行李的费用,行李的费用请参照前篇。
c.第三种结帐的时候LCC常常会巧立名目,例如刷卡手续费(不是银行收的),
如捷星会额外收180元/每段航程/人;酷航会收215/每段航程/人的费用。
要避免的话只有办他们家自己的联名卡...这方面我个人是没有经验。
d.第四种这边的XXXX元起还没税金加上去,有时候税金可能比促销的票价还贵唷(如捷星
大阪飞台湾的单程票常常有这种情形)。
13.行李重量可以订票后再另外购买吗?
A:可以的,但是请注意,部分LCC行李事后买比较贵(如捷星),
但是部分LCC行李事后买价钱是一样的(如乐桃)。
(三) 搭机篇
1.我要去哪里搭飞机?
A:三间LCC在台湾和日本的基地分别位于:
a.捷星:第一航厦,华航代理;大阪关西空港第一航厦。
b.乐桃:第二航厦,长荣航空代理;大阪关西空港第二航厦。
c.酷航:第二航厦,长荣航空代理;东京成田机场第二航厦。
注:2013/4/24以后酷航改到桃园机场第一航厦
2.需要把订票确认信印出来才能搭机吗?
A:原则上是要把订票的确认信印出来带到机场,挂行李然后登机的,
虽然个人也有遇过地勤直接拿我的护照找资料,
但是正确流程是要把确认信印出来的唷!!!
3.我可以像搭传统航空一样预先办理登机吗?
A:目前这三家LCC只有捷星航空有提供这样的服务。
4.我行李买15公斤,朋友买30公斤,那可以合并一起计算当作45公斤吗?
A:这问题已经造成不少纷争和讨论,但我必须很诚实的说,
"按照规定"是不可以的,即使是同一张订单如果地勤坚持的话也是不行的唷,
虽然我们常常遇到好心的地勤让我们合并计算,又以台湾的地勤人最好,
大家可以抱着尝试的心情试试看,但是如果被拒绝就摸摸鼻子算了吧:D
5.那我不想花钱买行李,随身携带的行李可以多带几件上飞机吗?
A:目前各家LCC的规定都是随身携带一件行李,重量约为7~10公斤,
且执行上有越来越严格的趋势,
以下是三家LCC的随身行李资讯的网页:
a.捷星随身行李:
http://www.jetstar.com/cn/zh/planning-and-booking/baggage/carry-on-baggage
b.乐桃随身行李:
http://www.flypeach.com/tw/airports/baggage.aspx
c.酷航随身行李:
http://www.flyscoot.com/index.php/zh/need-help-2/faqs.html#Baggage_Info
6.飞机上没有餐点,我也不想花钱在机上买,可以自己带东西上去吃吗?
A:虽然我想众LCC一定很想明文禁止大家带东西上去吃,只能买他们飞机上的餐点,
不过目前各家并没有限制乘客带食物或饮料上飞机,所以是可以的。
7.飞机上还很多空位,我上飞机可以自己换位置吗?
A:传统航空可能可以这样做,但是廉价航空不同的座位往往代表的是不同价钱,
所以目前听到的大多是不能自行换位置,
但是若是孕妇或有特殊需求可以在搭机前像柜台询问。
8.我的行程临时变更,打算从别的地方出发到日本,再搭机回台湾,我可以将我去程的那
段机票no show吗?
A:很幸运的这题的答案是可以的,和传统航空不同,传统航空若去程no show,
回程的票往往也不能使用,但是LCC设计机票的逻辑和传统航空不大相同,
都是以单程为基准的,所以即使去程no show,回程也是可以使用的唷!!!!
注:酷航我没有实验过!!!
(四) 退票/转让篇
1.我后悔了不能去想要退票怎么办??
A:老师在说都没有在听!!! LCC 99%的票是不能退的,
剩下那1%是订票的时候手滑订错订成可以退的机票,
但请注意,退票往往退的不是现金,而是代金;
另一方面,这样的票是比较贵的,我认为要订这样的票不如订传统航空的就好了。
2.那我改期或转让总可以了吧!!!!?
A:好吧,算你想到这个方法,的确是可以改期或转让的,但是LCC也没有这么呆,
他早就等着你走上这一步了XD,三家廉价航空的共同点:
改名都是要改名费加上当下的票价差;
改期的话自然也是要加上当下的票价差,
如果当初你买的越便宜那就要补越多钱...Orz...
举例:你买的票是5000元促销票,但是你要改名的当下票价是8000元,
所以要付的钱是改名费+3000的票价差
但是以下情况是可以变通的,
a.捷星:音译的部份是可以打给客服免费更改的,若订票后发现有1个字母错误,
也可以打电话免费更改(但是拖太久再打去不知道可不可以)
举例:我凹过LAI和LIU(U改成A);LEE和Li(音译)
b.乐桃 :三个字母以内的错误可以免费更改(实务操作:HUI->HUEIH,是订票后24小时左右
打去的,不知道有没有时间限制
c.酷航:音译跟一个字母错都不能更改,要加钱(CHO->CHOU),但是客服说可以帮我注记给
机场柜台人员,说这样是没关系的!!(已经亲自实验过,没有问题)
注:过往曾经有人透过台湾代理旅行社改转让捷星的票,只付改名费,目前已经行不通(旅
行社表示被捷星警告)。
3.真的完全完全没有方法退票了吗!!?
A:好吧,我的确遇到一些案例是可以退票的,但是都不是正常情况可以使用的,请自行斟
酌...
a.日本311大地震的时候,捷星允许乘客退票(现金)和改期。
b.某网友分享:老婆怀孕请医师开证明表示不适合搭飞机,该LCC后来有让他们退票。
c.某网友快出发时发生车祸,致电捷星,捷星表示,可以请医师开证明,并注明"六个月
内不适合搭飞机",即可退票,但不知道是退代金还是现金。
d.该LCC取消航班,有退票并送上代金若干。
我想以上任何一种方法正常人都不会想要轻易尝试才对,所以务必考虑清楚才订票唷
!!!!!
(五) 进阶版偷吃步篇
1.订购捷星机票的朋友如果没有特殊需求(如想坐在第一排或特别大的位置),
就不需要花钱买座位,
因为捷星目前可以在起飞前48小时预先办理登机,
届时可以免费选位置(当然不是每个位置都可以选)。
2.若是数个月前就预定捷星航班的朋友,可以注意一下夏季/冬季班表的变动,
当班表变动时,即使只是微调5~10分钟,捷星会让乘客免费更改前后一班的航班。
3.订购酷航机票的朋友,若是离起飞时间还有好几个月,
行李可以先不用购买或不要买足,
因为酷航不时有活动,届时可以拿小活动得到的折价卷加购行李/座位/餐点等服务。
4.若离出发时间还很久,又有耐心这样做的人,
可以尝试"不同点进出";"多点停留";或是捷星去,乐桃回"这样的组合,
因为讨论起来很复杂,所以有兴趣的朋友请点下列两个连结自行参考,并请小心服用,
而选择多点停留或是不同点进出的朋友,因为廉价航空即使是都搭同一家,
往往也不负责前后班机延误或取消的责任,所以务必预留足够的转机时间,
时间允许的话建议最好不要当天转机,心脏特大颗的不在此限。
a.跟着廉价航空游遍日本Part 1:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12416486
b.跟着廉价航空游遍日本Part 2:http://www.wretch.cc/blog/koki720116/12417139
5.真的逼不得已要改期或改名,请找该LCC促销的时候操作,
这样损失会少一点(票价差),但是请注意,
如果后来促销比原本买的票价还便宜,也不会补价差给你唷。
注:以上bug如果修正无效,请不要找我,谢谢!!!
作者: sinohara (kinu)   2013-04-07 03:14:00
已收
作者: pobynb (皮小邱)   2013-04-07 03:19:00
作者: ivanami (阿香)   2013-04-07 03:43:00
感谢分享,很详尽!另外,(三)搭机篇的3回答应该是提"供"
作者: josefina0918 (木兰当户织)   2013-04-07 03:52:00
推~好实用
作者: LoveArwin (ANA×AKB48)   2013-04-07 07:53:00
感谢分享。 欢迎大家搭乘ANA来去日本玩
作者: BENQ1640 (苗疆圣物,难以取得)   2013-04-07 08:39:00
感谢分享
作者: sinohara (kinu)   2013-04-07 08:51:00
ana把777换掉才会去搭
作者: devilsatoshi (科科)   2013-04-07 09:02:00
捷星我有用转帐的方式买过机票 可请客服人员提供帐号
作者: suba1121 (宣)   2013-04-07 09:19:00
大感谢,这次刚好朋友是孕妇不能来,想说就算是
作者: suba1121 (宣)   2013-04-07 09:21:00
马上打去酷航问 还真的有机会退,处理中 再次感谢
作者: hokia   2013-04-07 09:29:00
捷星的电话打错了?
作者: tofutoeby (Toeby)   2013-04-07 09:32:00
想请问随身行李可以带乌克丽丽吗? (单独背着)
作者: amandalts (good to go)   2013-04-07 09:39:00
作者: toten (小树)   2013-04-07 09:47:00
作者: ryu057 (Joe)   2013-04-07 09:56:00
推,这实在太详尽了
作者: teadog (Green City 幸福城市)   2013-04-07 10:05:00
推 不过这次我搭酷航 有广播请大家不要吃外食 XD
作者: taikobo (勉强になるなぁ...)   2013-04-07 10:11:00
推,感谢分享!
作者: ayumitotoro (令人失望的漫画展)   2013-04-07 10:42:00
推 感谢分享!
作者: rose61326 (容)   2013-04-07 10:59:00
大推!!
作者: kikicoco168 (起飞)   2013-04-07 11:04:00
推~~~
作者: znie (永不放弃!!)   2013-04-07 11:05:00
推推~感谢细心整理这些资讯
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2013-04-07 11:08:00
酷航 2013/4/27 以后改到桃园机场第 1 航厦了
作者: AirRider (又怎么了)   2013-04-07 11:17:00
实在太厉害了,连两篇精彩的LCC文!
作者: georgelkk (冲?哥?)   2013-04-07 11:23:00
好文儿
作者: juneday (juneday)   2013-04-07 11:27:00
推!很实用!
作者: justlovemayd (南国的孩子)   2013-04-07 11:40:00
推~超用心的拉
作者: Batou (小當家)   2013-04-07 11:45:00
作者: diamondsky (钻石天空)   2013-04-07 12:01:00
我要发问o_o/ 关于捷星的预办登机 之前是不是有网友说要没有买托运行李的情形才可以办理?
作者: binsho (今天开始讨厌圣吱迷)   2013-04-07 12:07:00
推 感谢分享!
作者: kiku24 (旋转木马)   2013-04-07 12:07:00
太厉害了!!
作者: Jessicau (我只是个小孩)   2013-04-07 12:09:00
推!!! 真的太棒了~~~超实用 ^^
作者: nogoodid (千年传统全新体验)   2013-04-07 12:43:00
用心推
作者: brianchao (JPChao)   2013-04-07 13:04:00
推!
作者: teadog (Green City 幸福城市)   2013-04-07 13:08:00
我去程搭酷航吃面包空姐叫我不要吃 但其他人没事
作者: teadog (Green City 幸福城市)   2013-04-07 13:09:00
应该就是 有看到就提醒 没看到就算了这样后来回程就有广播请大家不要吃外食
作者: diamondsky (钻石天空)   2013-04-07 14:06:00
不好意思 我的疑问是 没有买托运才能办理 有的话仍然因为当天要秤重 所以不能预办登机吗?
作者: qk025898 (思于)   2013-04-07 14:51:00
用心推!!
作者: TKforever (典哥)   2013-04-07 14:57:00
乐桃我在出发前一天改过名子一个字(临时发现)
作者: BLUEJOANNE (打杂小妹)   2013-04-07 15:19:00
请问 网页中的合理票价 指的是单程还是来回?
作者: stk11 (yeah)   2013-04-07 15:34:00
当然是来回...
作者: NWS (闲著也是闲著)   2013-04-07 15:47:00
大标题编号有两个(三) 搭机篇 (三) 退票/转让篇
作者: NWS (闲著也是闲著)   2013-04-07 15:48:00
(三) 搭机篇 2. A: 正确认程 -> 正确流程
作者: anywayen   2013-04-07 15:53:00
昨天刚坐酷航 带了御饭团和果汁酒上去没事 可能没看到
作者: NWS (闲著也是闲著)   2013-04-07 15:54:00
(二) 11. 捷星除了刷捷星联名卡之外, 每人加收NT.360手续费
作者: shuen1217 (Rebecca)   2013-04-07 16:08:00
推!!
作者: sinfe (阳菜一生推)   2013-04-07 16:28:00
推用心,月底要搭酷航,看了这篇文才知道在第几航厦...
作者: milk0323 (最高の夏でした)   2013-04-07 16:41:00
推推!! 不过关于(二)的12点 我上次买机票加了30的行李加700 后来事后想要加到40公斤 却只要再加525元(没手续费)
作者: milk0323 (最高の夏でした)   2013-04-07 16:43:00
这样算算比一开始就买40公斤1850元 划算多了
作者: Mafty   2013-04-07 16:52:00
推~
作者: ss1132 (景)   2013-04-07 17:13:00
酷航空姐看到你带自己的东西吃会制止+1
作者: smileray (X______X)   2013-04-07 18:52:00
最近看了竹内结子一部SP 廉价航空 还蛮有趣的~
作者: DEMI80212 (DEMI)   2013-04-07 19:06:00
推推~超用心的!!
作者: alexlintw (boy)   2013-04-07 20:23:00
分享一下这次酷航我带的随身行李!带了一个腊肠包(量过尺寸刚好合格!)但是我想重量是完全不合格:p (因为还放了一顶全罩安全帽)上面绑了一把很小的吉他,再加上一个正常大小的背包,成功过关唷:)
作者: BENSON2015 (回到未來來到過去)   2013-04-07 20:42:00
作者: easycool (Ay Cosito Linda)   2013-04-07 21:17:00
大推~ 很有帮助的好文
作者: iPhone777   2013-04-07 21:21:00
下次我也想试试看@@
作者: diamondsky (钻石天空)   2013-04-07 21:21:00
明白了 非常感谢K大的解释 很详细~
作者: shinchan0923   2013-04-07 23:47:00
很用心的整哩!!谢谢
作者: hubert047   2013-04-08 13:18:00
首脑真是厉害,诈骗足迹遍及全台!心满意足的被诈骗中^
作者: jameshcm (亿载金城‧武)   2013-04-08 14:44:00
#1HOcI-6b 这篇说改成 2013/4/24 酷航换到第一航厦
作者: ckuyar (yeah)   2013-04-09 02:59:00
酷航可以用手机出示订票证明check-in
作者: Aquahazel (去旅行吧!)   2013-04-10 21:59:00
捷星现在有成田跟台北的航班囉~

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