我跟欧洲amazon购买东西(amazon官方直售.非第三方卖家)
但是收到整批包装有问题的(没有原厂的封膜)
我寄信询问后确定不是运输中受损.而是amazon自己拆掉封膜寄出.
而这款商品封膜就是这商品唯一封条.拆了就不能证明他是全新的
但是我是买全新的.我以此要求amazon换货被拒绝
他们回复为了减少碳足迹所以拆掉封膜.但他仍是全新的
你跟店家买东西然后发现封条完全受损.然后店家只靠一句话要客人相信全新
几乎没人会吃这套吧
但是后面amazon只会重复回复同个内容.问其他amazon或是总公司amazon.com
他们也只会叫我自己联络他
非当地人我好像也很难有法律行动
退货一是一个方法.但我会亏损170几欧元
店家出问题为何客人要负担损失??
这情况有什么办法还是只能认赔了?