这几年买了好几次的ASOS 从没收过瑕疵品
结果上次买的这批上周收到 洋装有大片脏污
订单中有一双靴子 结果收到时没靴子明细中也没有
去看我信用卡未出帐的明细 他已经将这双靴子的部分自动退款
至于瑕疵品洋装我线上申请了退货很快他们就与我联络
他们要我寄瑕疵品回去 运费也会退我(只要EMAIL附上证明)
却一直坚持要寄一条新的给我 但是我告诉他们我寄回后只要退款给我 不要再寄新的
后来就没再回信 结果我上ASOS帐户查 他们已经新增了一笔订单
订单正在处理中 就是那款洋装
我想请问一下大家 以大家的经验中
是退回瑕疵品 他们退钱&退运费 然后还会再寄新的给你?
或者是他们寄新的给你 就表示只退你运费的部分?
后来他们就没再回信 实在是让我很混乱 谢谢各位