用推文实在太麻烦 重新回一次
今年夏天折扣季买了不少衣服 结果其中一件寄错
写信(法文)给客服说明状况 一开始我也有问是否可以由DHL来收件 他们收到后再付邮资
答案是否定的 他们要求我用比较经济的方式把商品寄回 东西收到后会把邮资还我
为了确保东西一定会送达 我选了要签收的空运
结果一件裤子就要台币500左右 老实说我并不觉得DHL会比较贵
法国人很多就是死脑筋 反正他既然会还我钱 邮资有没有省到就不关我的事了
但气人的在后面 寄之前我就有问到时会用什么方式还我钱
一开始只有1.储值在我的la redoute fr帐户 下次消费抵用掉 2.开支票给我
有没有搞错 我都跟他说我不住法国了 一张约台币500的法国支票对我来说根本是废纸
我不死心又问 那可不可以退到我的信用卡帐户里
因为他们回信说可以 我就安心地把裤子寄出了
过了1、2个星期他们就把寄错的商品的钱退到我的信用卡 可是没看到运费那笔
我只好再写信要他们还我运费
结果他们竟然把钱储值到我la redoute fr帐户里！ 搞什么鬼 根本就强迫人在他家消费
而且最烂的是 有效期只有一年！ 这是我的钱你限制我的使用法就算了还给我使用期限
我实在气不过 写了封信过去骂人 说你们答应我把钱还到信用卡的怎么变成储值了
他们竟然回我他们没办法还钱到信用卡 那不然开支票给我可以吗?
真的是够了 那我裤子的钱你们又为什么可以还到我信用卡?！
我知道再跟他们卢下去也不会照我的希望做 就从此不理她们了
还好la redoute fr折扣季的时候真的很好买 不然那钱就派不上用场 跟丢了差不多
你如果真的要退 一定要跟他们确认会还你运费再把东西寄出
但问题是那运费可能一样是利用存到你la redoute fr的帐户里的方式还你
床套组应该不轻运费相对的也不会便宜 你就势必得再次消费才用的到
总之你得有这样的心理准备就是了
※ 引述《winglia (Lia)》之铭言：
: 10月底买了床单外罩跟同系列2个枕头套
: 收到时不但颜色跟网站上照片差异甚大,像是洗过大褪色
: 仔细一看还发现枕头套有一不明污渍.
: 用生涩的英文信件往来后, 客服回信:若我想保留商品折给我 5€
: 才 5€... 枕套一组 20€,同套的床罩 84€
: 第一次在la redoute买价格不便宜的东西~ 竟如此失败!
: 毕竟生产脏枕头套的厂商, 我也不想用同家的床单.
: 是否有网友有相关经验能提供.... 先感谢!
: 我希望la redoute能负责DHL退回运费呀 .... Orz 只能依赖google法文翻译,好想死!
: 再也不敢在la redoute 买单价超过 10€的物品了.
: ==================< 以下是烂英文询问客服 >=================================
: 我:
: There is the photo see the attach file.
: Because the dirty.... I don't want to use this item on the bed,
: so the whole set still No unpacking.
: I can't trust those HOUSSE OREILLER were made in a clean factry.
: Please help me to return, or other suggestions..... thanks!!
: 客服:
: Dear Madam,
: I apologize again for the inconvenience.
: Thank you for the photo.
: I propose a financial compensation of 5€ if you wish to keep this item.
: Thank you for your understanding.