[心得] 乐趣购的集运真的超烂

楼主: Esh   2014-05-27 21:16:18
※ [本文转录自 Delivery 看板 #1JX8yqoM ]
作者: Esh () 看板: Delivery
标题: [心得] 乐趣购真的只有烂的一家集运业者
时间: Tue May 27 21:12:14 2014
住在新加坡,因为要从中国的Amazon买书,所以就找乐趣购试试看。
没想到第一次找集运,就遇到这么烂的公司。
首先网站烂,速度非常慢,页面也不稳定。
接着是付款之后的后续物流,只有烂可以形容。
5/16提交运单,由上海寄出到新加坡。 (中国那段,由佳成JCEX负责)
5/17由他们仓库出货
5/18转运到新加坡
5/20东西就已经抵达新加坡并完成清关(我只是买一本书而已)
接着就是悲剧的开始
以为顶多5/21,最慢22就可以收到
结果打电话去摧,说5/23一定给我收到
到了新加坡之后,是由本地的City-Link Express负责
透过追踪号码找上他们,询问我的东西
一开始说是5/23一定收到,而且司机已经出车派件了
查件系统上还这样写
新加坡才多大而已,这样一天派送不到?
我一直忍耐,不忘打电话去中国那边的物流追件
新加坡这边只有夸张而已,City-Link Express的电话打不通
打到马来西亚的总部也是,然后用Email寄信去问,客服信箱竟然满了!
第一次遇过这种事情,这样的管理方式跟客户服务,竟然可以搞物流?
更夸张的还没完,5/26打电话来说5/27一定送到。
我也就算了,电话中跟新加坡的物流客服讲:你确定喔!你自己讲的
等到5/27早上,你们知道这家物流有多夸张:
竟然问我能不能搭MRT去他们那取货?
我整个爆走,电话狂飙,连我同事都被吓到。
我直接呛明了,你们这样搞,我要快递干什么?
你把钱全部退给客户,通通让客户自取算了。
最后讲,我不管,你今天没送到,那是你的问题。
我他X最好是搭MRT去跟你拿。
我没收到,我绝对报警跟找本地有关的单位投诉。
这真的太夸张了,快递要客户自己去取货?
这绝对是一个笑话。
电话狂飙狂谯之下,5/27下午总算有人拿来。
好像就是找一个公司里面的人自己拿来。
一句道歉也没有!
上网看City-Link Express的评价,发现这根本是家垃圾公司。
客户的干谯超过一千则留言。
http://www.reviewcentre.com/reviews93418.html
而乐趣购这边来往的电邮也是推托
说什么海关清关需要时间,运货量本来就比较大
我说你不要唬烂我,早就清关了
你们自己没有打过当地的物流服务电话,不要跟我讲这些有的没的
不要求自己的供应商,给客户制造麻烦
那我寄平信就好了,一个快递弄到要两周,这什么快递?
反正建议大家没事不要找这家集购
花钱受气兼浪费时间

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