※ [本文转录自 Delivery 看板 #1JX8yqoM ]
作者: Esh () 看板: Delivery
标题: [心得] 乐趣购真的只有烂的一家集运业者
时间: Tue May 27 21:12:14 2014
住在新加坡，因为要从中国的Amazon买书，所以就找乐趣购试试看。
没想到第一次找集运，就遇到这么烂的公司。
首先网站烂，速度非常慢，页面也不稳定。
接着是付款之后的后续物流，只有烂可以形容。
5/16提交运单，由上海寄出到新加坡。 （中国那段，由佳成JCEX负责）
5/17由他们仓库出货
5/18转运到新加坡
5/20东西就已经抵达新加坡并完成清关（我只是买一本书而已）
接着就是悲剧的开始
以为顶多5/21，最慢22就可以收到
结果打电话去摧，说5/23一定给我收到
到了新加坡之后，是由本地的City-Link Express负责
透过追踪号码找上他们，询问我的东西
一开始说是5/23一定收到，而且司机已经出车派件了
查件系统上还这样写
新加坡才多大而已，这样一天派送不到？
我一直忍耐，不忘打电话去中国那边的物流追件
新加坡这边只有夸张而已，City-Link Express的电话打不通
打到马来西亚的总部也是，然后用Email寄信去问，客服信箱竟然满了！
第一次遇过这种事情，这样的管理方式跟客户服务，竟然可以搞物流？
更夸张的还没完，5/26打电话来说5/27一定送到。
我也就算了，电话中跟新加坡的物流客服讲：你确定喔！你自己讲的
等到5/27早上，你们知道这家物流有多夸张：
竟然问我能不能搭MRT去他们那取货？
我整个爆走，电话狂飙，连我同事都被吓到。
我直接呛明了，你们这样搞，我要快递干什么？
你把钱全部退给客户，通通让客户自取算了。
最后讲，我不管，你今天没送到，那是你的问题。
我他X最好是搭MRT去跟你拿。
我没收到，我绝对报警跟找本地有关的单位投诉。
这真的太夸张了，快递要客户自己去取货？
这绝对是一个笑话。
电话狂飙狂谯之下，5/27下午总算有人拿来。
好像就是找一个公司里面的人自己拿来。
一句道歉也没有！
上网看City-Link Express的评价，发现这根本是家垃圾公司。
客户的干谯超过一千则留言。
http://www.reviewcentre.com/reviews93418.html
而乐趣购这边来往的电邮也是推托
说什么海关清关需要时间，运货量本来就比较大
我说你不要唬烂我，早就清关了
你们自己没有打过当地的物流服务电话，不要跟我讲这些有的没的
不要求自己的供应商，给客户制造麻烦
那我寄平信就好了，一个快递弄到要两周，这什么快递？
反正建议大家没事不要找这家集购
花钱受气兼浪费时间