分享一下我的经验
我跟妳一样4/15下了一张订单 同样当天就通知出货
当时等了3周 货都还没来就觉得应该是寄丢了
因为我4/30的订单都在5/7当天收到了
所以我等到第25天的时候发了一封信给客服
跟他说寄丢的事情 请他确认有无寄出OR收到投递不成功的退货
客服请我再等到超过1个月 也就是5/17
如果真的没收到 再通知他们
等到5/18后 我再写了一次信过去请他们看如何处理
隔天客服就回信了 没有库存的直接做退款 有库存的做补寄
补寄都是用DHL寄出的!! 三天后就收到了
退款的部分也在五天后入帐了
希望妳的状况也可以赶快解决
我觉得SHOPBOP的客服真的都蛮好的 也很愿意帮忙!!
妳没收到信可能是跑到垃圾邮件了 要不要在看一下呢
※ 引述《s7977811 (我爱麦香红)》之铭言：
: 因为第一次在shopbop买东西
: 当初选了第3个三种Free Postal Delivery
: 我是在4/15号下订，shopbop也通知我在4/15号寄出
: 但我到现在都还没有收到我的包裹，有爬文说有时候可能会到1,2个月
: 但我看到差不多时间购买的乡民都已经收到了，
: 所以我还没收到实在是很担心!!!
: 而前1个礼拜我分别寄了2分信到shopbop中文客服，结果都石沉大海，没有回应，
: 想问一下我到现在还没收到包裹是正常的吗?
: 以及shopbop客服我爬文都很快回应，为什么我寄了2封信都没有回?
: 还是我要怎么写，他才会回应我呢?