12月中旬我骑机车追撞到前方汽车，
双方没有人受伤，不过对方汽车有受损需要维修，
当下报警后做完纪录，并且跟车主交换联络方式后离开。
因为我有保第三人险，
过一星期后我把保险需要的文件和证件整理好交给保险公司，也跟理赔专员确认后续应该没
有需要我介入的事情，所以我就跟车主说后续保险公司会处理，以为事情这样就结束了。
结果车主上礼拜开始打给我，说理赔专员只有12月底跟他联络过一次，后续就联络不上人；
上星期五我再联络理赔专员跟他提醒这件事，理赔专员也说他会再跟车主联络；然后今天车
主还是反应说他还是没收到联系。
我自己是觉得我的立场有点尴尬：
面对车主我是理亏的一方，总不好无视他的请求；但理赔专员也是负责帮我处理事情的人，
而且我看他也是真忙，打电话给他经常在电话中。
想请问大家遇到这种情况怎么处理会比较好？感谢～

拿到年终就要闪人了拉，过年又不同人处理是正常的

投保方式？线上投保？

是线上投保，事故后到保险公司网页登记立案后会配置一位负责的理赔专员对方自己到修车厂估价大约1万出头左右，金额并不大，可以的话我都想汇钱给车主请他直接修，后续再请保险公司把理赔金转给我就好，但应该不能这样做？

那就表示理赔的人真的很忙

理赔专员是真的很忙，但车主也是真的很着急，我才想不然我先代垫，只是我不知道这样是否会有其他问题？

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自行留意车祸赔偿调解金额与通知保险公司参与，另外双方观念要重建，保险公司的主要责任是最后赔偿，期间应主动与对造联络的是双方，而不是理赔人员，线上投保虽然保费便宜，但有疑问时，就要自行作功课、四处问人你这件如有积极想处理，就自行向调解委员会申请调解，并通知保险公司当天要到场，至于对造要准备什么才能让调解有效快速完成，再另做功课，保险公司没立场。

了解，不过有点好奇如果是这样，理赔专员当初怎么跟我说不需要我插手，直接讲需要我主动约对方开调解就好了啊……；总之我来研究一下，感谢楼上回复～话说我已经跟车主和理赔专员提过，因为是追撞所以我承担100%肇责，保险公司也同意，这样还要开调解吗？

如不想要事后有争执，仔细看示范条款前段，答案很明显。

等警察的初判表出来专员才会继续联络，让他先修倒时候不够的你补差额给他也是可以

车主也是真的很着急??? 急什么?