[新闻] 惨!防疫保单延迟理赔年息10% 业者利息

楼主: Asuero (阿龙)   2022-07-25 18:45:38
惨!防疫保单延迟理赔年息10% 业者利息支出达数亿
2022/07/25 17:11
“记者李靓慧/台北报导”
许多民众抱怨,向产险公司申请防疫保单理赔月余仍“无消无息”,但根据保险法规定,
保险公司收齐文件后,若没有在15天内理赔,应给付“迟延利息”,而且“年息1分”,
也就是以高达10%的年息按日计算,由于各家产险公司理赔大塞车,业界预估,未来将付
出的延迟利息将达数亿元,可说惨上加惨。
根据保险法第34条规定,在被保险人交齐证明文件申请理赔后,若无约定理赔期限,保险
公司应在接到通知后15日内给付理赔。如果是因“可归责于自己(保险公司)之事由」,
导致未能在规定期限内给付理赔,应给付迟延利息“年利一分”。
据了解,目前各家产险公司理赔大塞车,由于“理赔”是特定具有执照的理赔人员才可执
行,每日理赔量能有限,收件后拖1个月稀松平常,让各产险公司在原有的理赔金额外,
累积的“利息”负担也大幅增加。
产险业者指出,保险法相关的“利息”规定,原多约束寿险公司,因产险案量少,不太有
延迟的状况,但此次因防疫保单,每家产险公司都累积了数万件的理赔文件无法处理,更
有部分产险公司因内部考量,在收件后“不拆封”,认为只要不拆件处理,就没有理赔延
迟的问题,让寿险公司闻讯大喊“不可思议”。
因为根据保险业惯例,只要保户申请理赔的文件齐全,若以邮寄申请,在保险公司“盖章
”收件后,就须开始计算15天,若产险公司5月收件至今未理赔,就是以年息10%按日计算
利息。
产险业者试算,若业者收件后45天完成5万元理赔,扣除15天,如同需以年息10%支付30天
的利息、约410元。10万件保单就要多付4100万、20万张保单就8千余万。以目前部分民众
在网络上抱怨,5月寄出申请的理赔“还没消息”,如同产险公司要支付2个月的利息,产
险公司若再不加快理赔速度,最后的利息支出恐高达数亿元。
出处连结:
https://ec.ltn.com.tw/amp/article/breakingnews/4003511
想法评论:
原多约束寿险公司…讲的好像产险不是保险法约束对象一样…
“更有部分产险公司因内部考量,在收件后“不拆封”,认为只要不拆件处理,就没有理
赔延迟的问题……”
笑死,这样行的话,以后就裸装吧,不用封了xD
真想知道是哪家有这么外行的高层。不过我想大家应该都感觉得出来。
作者: TCB006 (TW cooperative)   2022-07-25 18:58:00
故意说文件没齐就好故意不收件也可以,把文件补齐天数向后就好兆丰产险可以省很多利息XD
作者: zivking (想不到指定填写原因:要S)   2022-07-25 19:33:00
当民法第95条第1项塑胶的?
作者: justin521 (芸芸是我的)   2022-07-25 19:48:00
还故意不拆封勒
作者: barkids (solar)   2022-07-25 20:46:00
是哪几家企图以不拆封规避利息,爆出来!
作者: TBBT (一步又一步)   2022-07-25 20:51:00
所以寄出去前作好备份录影,回执双挂号寄出,后面假设要讼争才有证据
作者: ladodo (拉多多)   2022-07-25 21:28:00
跟政府单位收公文有87%像
作者: zivking (想不到指定填写原因:要S)   2022-07-25 21:39:00
双挂号是没用的,只能证明意思表示到达而无法证明意思表示的内容,寿险公司在续期保费的催告吃过太多亏了;最保险的就是自己或委托他人带文件到营业场所申请理赔而取得收件凭证。至于文件欠缺,原则是推定消费者申请时有检附完整理赔文件,除非保险公司能举证已通知欠缺那些文件,才能推翻。这次有些产险玩得太难看了,都不考虑登录下的业务员吗?
作者: johnyson (johnyson)   2022-07-25 22:08:00
富x不是表演过了吗?期限内无法审核完,用补件带过阿
作者: Wilson310 (34292885)   2022-07-26 03:47:00
回楼上,有些亲自拿过去还没用,某间会说为了防疫强迫你用寄的
作者: caeiu (Let Go)   2022-07-26 07:55:00
那我打国泰客服说寄出后要等一个月才会显示已收件,该不会就在规避利息吧!
作者: bibiwei   2022-07-26 08:02:00
请业务员送件,结果签收日期押20天后,也让我很不爽,等于白等.所以我才觉得富x技术性拖延,进度也不透明...
作者: zivking (想不到指定填写原因:要S)   2022-07-26 08:20:00
(1)把文件交由业务员代为申请(2)向业务员申请理赔并交付文件(1)的部分是消费者委托业务员处理申请理赔事务,性质是委任契约,契约成立并交付文件后,第n日业务员才送件取得凭证,应追究责任对象是业务员,有偿或无偿的委任,均非所问(2)的部分是保险公司授予代理权让业务员以公司名义,受理申请理赔的业务,常见就是业务员拿着平板让客户填写理赔申请书,并收受客户交付的理赔文件,这种情形因为业务员是公司手足的延伸,等于是客户向保险公司申请,从受理之日的翌日起算15天,超过就应该纪录迟延利息
作者: gostt (99%男生)   2022-07-26 08:31:00
无耻的保险公司就别保了
作者: zivking (想不到指定填写原因:要S)   2022-07-26 08:35:00
不仅消费者甚难区分(1)或(2),大多数业务员也无法区分自己是基于公司授权受理理赔申请,抑或因受客户委任处理申请理赔,造成客户误解与不信任好心惹一身腥。因此,业务员务必回去看你的劳动契约,保险公司有无授予代理权,不是公司给你线上理赔的登入权限就是有代理权,部分金控公司以寿险公司名义与业务员缔结劳动契约,依保险法规定与害怕意外冲突,产险则登录在兄弟公司的产险公司,此时你只有登录証后面解释、说明、转送要保文件及收取第一期保费的责任,并无代产险公司受理申请理赔的义务,倘若真好心无偿帮客户申请理赔,也请告知这是基于情谊才代客户处理,性质是委任契约,不要把自己未来的路走窄了保险经纪人公司的业务员也是一样,尤其保险经纪人本来就是为被保人利益洽订保险契约,跟消费者间本来就是委任关系,业务员只能被涵盖在经纪人业务范围内,好好理解跟经纪公司的劳动契约,代客户处理事务时应说明双方是基于委任,不是跟保险公司有从属关系,不要把锅都丢给保险公司

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