整个家族续保，
也有在期限内正常缴款。
后来受到短信，
说要去柜台亲签才算，
有2个人没办法去。
过了26天又收到短信，
请我填写2个人的退款资料。
之后就再也没下文了（又过40天）。
目前就是没收到其他人的核保，
也没有收到2个人的退款，
客服也不好打，
想问说能查到退款进度吗？
完全没有消息我有点在想会不会根本没有回报成功。
网站上又似乎没有这方面的查询功能。

上次打0800那支电话客服有帮我请业务联络我，有说网页可以查得到进度了(已核保或未成立)，退费的部份如果跟他提他说可以帮忙升急件