[理赔] 国泰隔离+确诊理赔（抱怨） tw10304058 PTT批踢踢实业坊

[理赔] 国泰隔离+确诊理赔（抱怨）

楼主: tw10304058 (前凸后翘) 2022-07-11 18:18:05

5/7 家人确诊，所以被框列
5/10 pcr阳性确诊
5/23 将所有资料给业务办理理赔
5/28 查询官网已收到理赔资料
7/5 开始理赔审查
7/7 隔离+确诊理赔金入帐
但是迟迟没有收到延迟利息
7/11打电话去询问理赔专员
她回复7/5因为缺件（短信截图）
7/7理赔，所以没有利息产生
但是我在5/22就将所有资料都给业务
包含隔离单、诊断书、短信截图
全部都放在业务line的相簿中
所以不会因为时效无法读取
7/5缺件，我也没收到任何通知
或许理赔专员直接联络业务
但我就没收到任何通知
导致我无法收到延迟利息
虽然金额不高，大概八百多而已
但就是感觉非常差

作者: thincia (乐乐) 2022-07-11 18:25:00

八百多找业务要吧

作者: sunnies (谢谢) 2022-07-11 18:46:00

请问开始有指派理赔员后，是不是就快了

作者: iambiaggi 2022-07-11 18:47:00

业务的锅+1

作者: dopeyaeen (DA先生) 2022-07-11 19:54:00

是业务的问题啊找业务要顺便换业务员都把名声打坏了或是打电话客诉他一定会有人处理

作者: ethel617 (聆雪) 2022-07-11 21:14:00

8百很多吧

作者: lspss93009 (欧文) 2022-07-12 00:51:00

你把东西都交给业务但你无法确定业务有转交给理赔人员所以这利息你只能找业务赔的确怪不到理赔人员

作者: runrunpig 2022-07-12 15:11:00

业务员有疏失没错，但没利息不全然是业务的锅。现在保险公司计算延滞利息的方法问题都很大，保34第2项：保险人因可归责于自己之事由自未在前项规定期限内为给付者，应给付迟延利息年利一分。何谓可归责于保险人之事由？5/28就已经收到理赔申请了，就讲到这边了。https://i.imgur.com/YOUc7zb.jpg语音输入有错字，可自行参阅法条

作者: callmeman (callmeman) 2022-07-13 10:33:00

国泰业务5月中送件现在连个短信都没有

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