一家4口(2大2小)皆确诊，大宝先确诊
在隔离完成后，6/6到台北亲自送件申请理赔
大宝申请确诊理赔，其余三人申请 隔离+确诊 理赔
我6/16收到短信，有两个单号，于6/20收到理赔 5+5万
二宝及我太太6/25收到受理短信，但都只有一个单号，于6/29分别收到5万+109元
大宝7/1收到受理短信，目前还没收到理赔款项
打电话打了两次都等不到真人客服，线上留言也没收到回复
请问一下，二宝跟我太太明明跟我一样同时申请隔离+确诊的理赔
但却只收到一个不知道隔离或确诊其中一个的理赔，
这样子的作业流程是正常的吗?
谢谢
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后来周三有打通0800
客服说他帮把我案件转给相关承办处理再回复
当天承办说他有把我的单子找出来了
他这周会帮我过审，如果需要补资料再跟我联络
因为都没收到受理理赔案号的短信，早上自己去查询了一下
太太跟二宝都有另外一个理赔案号，状态为"已完成理赔审核"
这作业流程是不是有点问题? 隔离+确诊同一张申请书居然是分开审
但我也是隔离+确诊一张申请书，却是同时审