Re: [讨论] 理赔的时间和泰客服说要3-4个月

楼主: a129517496 (Koshien)   2022-06-07 21:11:32
防疫险基本上算是健伤险种
其实产险业理赔人员编制大宗基本还是以车险为主
毕竟车险的理赔业务跟工作量算是最繁杂的
而每间公司编制不太一样
有些公司车险要兼健伤险
有些公司明确分工
但不管怎样车险理赔肯定是占大宗
如有明确按险种理赔分工
健伤险理赔人数也不太可能太多
毕竟健伤险本身并非产险公司保费收入大宗
案件比例肯定是远低于车险的
公司营运在编制人力肯定是参考以往理赔案件量去招募员工
重点是防疫险这次
根本就产险业从来没发生过的事情
短短1.2个月产生爆量理赔案件
健伤险理赔人员真的不开玩笑
这几周以来工作量说暴增20倍也不夸张
在媒体渲染大家口耳相传保险公司可能会驳歹筊的状况下
大家争先恐后来申请理赔,反正钱先入袋先赢
我们公司甚至还有碰到解隔完马上冲总公司临柜申请理赔的
搞得临柜受理经办也是吓得要死
反正现在防疫险理赔能多快都很有限啦
规模大的产险公司,人力编制多,但案件也是超乎想像的多
规模小的产险公司,人力编制就不多,案件也没少到哪去
现在这个时间要送理赔就只能耐心等候领利息
如果不是急着要钱
真的不必担心,有顺利核保的保单,也都有准备相关文件的
按保险法两年内是一定都能够申请到
目前这样看起来应该也没有产险公司会因为这样倒闭
很多公司都已经加派人力处理
甚至抽走其他险种的理赔调度支援防疫险导致其他险种的理赔效率也降低不少
也只能请众保户多多体谅了
作者: annie51439 (bear0514)   2022-06-07 21:15:00
辛苦了!!
作者: boybo1072001 (牙膏)   2022-06-07 21:16:00
大规模产险公司人多,富邦算人多吗....我的保单已经核了约2个月还没消息....
作者: scent15 (爱吃醋)   2022-06-07 21:17:00
保单也还没核,真无言
作者: Asuero (阿龙)   2022-06-07 21:23:00
当然是可以体谅,谢谢说明,送了家人和自己的六家理赔申请后,对新安感觉加分不少,他全台的据点都可以审,很多十天左右就核赔了。因为他案件也没有很少,和和泰量体没差很多,我觉得和泰有一些不是外人能明白的状况。你说现在每天确诊8万人塞车,但问题和泰在审每天确诊5000-2万人(4/24-5/2的日程段)时就已经很慢了… 如果他审2万人时一天要2天审,如果他不更改审查方法或人力配置,那8万人时一天案件岂不是要4-8天审?好奇才发问一下。
作者: tearluna   2022-06-07 23:14:00
理赔人员+1 每天都加班到10点…
作者: abcdefghi   2022-06-09 06:42:00
人手不足,慢一个月可以接受,但是3-4个月就太夸张了
作者: rita1234 (rita)   2022-06-09 14:02:00
新安东京这次真的很加分,5/27送分公司,6/7收到理赔误植,是5/24送,6/7收到理赔同样5/24送和泰,至今都无消息
作者: kitty780717 (逼逼逼)   2022-06-13 17:45:00
三四个月应该只是保守的说法,实际上我一个多月就收到了,还可以拉!
作者: Asuero (阿龙)   2022-06-13 18:19:00
我想他们是把5月中后每天确诊8万人时需要的时间抓的比较保守
作者: writtenstar   2022-06-14 09:41:00
今天成功打进和泰客服,听客服人员说目前受理到5/11~12的信件而已

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