我爸一直以来是新光人寿的忠实客户，且花费大量金钱在保险上，
我爸相信新光人寿的保险业务员，能协助他帮忙理财小孩的保险，
确实一开始的保单内容能感受到业务员的用心。
但是渐渐走样，后来的业务员不再是针对保险，
开始推销投资型保单，且未确实告诉投资型保单的报酬率。
甚至利用我爸的信任，代签受保人(我)字段，
且未告知我爸代签的保单不具效力、让我爸依旧缴交保费。
我爸缴交的保费，他跟我说每年高达10几万，而我从大学开始助学贷款。
本来我也不过问我爸的保单状况，
近期我为了确认保单内容，联系我的服务人员(王小姐)要求查看保单内容，
却被对方以受保人没有权利拒绝，
最后我只能申诉要求取消业务人员 (不想再有代签问题，当时就有感觉有问题)。
却收到大诚服务处的何处长，表示公司规定无法取消业务人员，
我反驳不能取消，那我会去金融评议中心申诉，何处长表示那我就去试试看吧。
最后的申诉结果只能更换业务，不能取消。
在上述申诉期间，我自己临柜去申请保单副本，
发现确实有代签的情形，父母总共帮我投保 11 张保单，有 5 张代签名。
申请时也被贵司的柜台人员刁难，
告知受保人没有权力申请保单副本，直到我说要打申诉电话，才让我申请。
(后来发现这位柜台小姐, 算很好心...不然根本拿不到证据,
后面还有几位好心人帮忙, 才能顺利拿到完整的文件)
得知代签情形后，也有告知贵司的客诉窗口，表明为何要取消业务人员。
但是在此申诉期间，业务就怂恿我爸主动取消保单，来灭证...我爸还真的同意。
同时另一位业务(欧小姐，跟王小姐一起卖保单)也主动联系我妈，
表示自己单身未婚，没有小孩，又有重病的父亲，边说边哭，希望能得饶人处且饶人。
我发现代签名后，先跟新光的客诉单位申诉，但我的感觉客诉单位是帮保险业务脱罪，
不是帮我忙。申诉期间都是我主动去电询问进度，没有收到窗口、业务人员主动联系我。
最后我发现保单被解约后，就直接跟金管会申诉了。
从去年11月到现在，还在跟评议中心/金管会申诉中，过程非常缓慢。
目前遇到的困难点有
1. 父亲非常挺业务 (可能有点失智)
2. 保险公司在评议过程中，表示
a. 受保人没有资格，要求保险公司退还保费给要保人。
b. 我必须举证非亲自签名，评议中心/金管会都没办法鉴定笔迹。
3. 想报警鉴定笔迹，却担心父母也有伪造文书的风险
因为第二点，后续只能报警这一条路了吧?
如果后续顺利，再回馈心得给乡民
至于评议中心的过程，有机会再分享
整个申诉过程中，跟保险公司、评议中心、金管会的谈话，其实有很多值得分享的。
如果后面有人遭遇相同的境遇，也可以私信聊聊，希望能帮上一点忙。