小儿子是106年4月底出生，同年十月底投保全球与远雄
同年的8.9月左右，曾有一次泌尿道发炎
十月十九日因一般小感冒看诊，诊断証明写细支气管炎
投保时，全球有询问感冒细节，当时医生诊断是己完全痊愈
核保时，全球告知泌尿道与支气管炎需除外后，保单下来
107年9月底，因感冒呼吸微喘，看诊后告知需住院，出院后
出院后询问保险业务住院有无理赔，说有
十月十日左右送保险理赔，10月22日理赔下来
今天接到全球告知当初有除外，理赔金额错了，但当时人在山上，后来电话断线，听最后意思好像是要将理赔金退回？
请问这是正常的吗？