各位版友大家好，
家人在2014年跟中国人寿买了安心照护终身保险，从去年2017年开始，有些症状出现，一
开始觉得是眼睛不好，看不清楚的关系，后来就停止上班，到今年当然也无法骑车跟开车
了，无法自己准备三餐，外出会迷路，如果一起出去也要陪同上厕所，不然他从厕所出来
就直接失去方向，渐渐的连字看着写也写不出来了，自己的名字也签不出来，自己换衣服
会换不好，需要人帮忙，生活起居常要人协助及照顾等等...今年经医生确诊为阿兹海默
症，医生也开了诊断证明
https://i.imgur.com/CDtPx07.jpg
眼睛越来越不好(现在已左眼全盲，右眼的视野只剩一小区域)的部分，经眼科医师做过各
种详细检查说眼睛没有问题，眼科及精神科医师都认同是失智引起眼睛问题。向中国人寿
申请理赔后、收到的回复如下，
https://i.imgur.com/zkR1Gnn.jpg
保险公司却认为我家人的症状跟保险公司所谓的阿兹海默症不符
https://i.imgur.com/gkJO6Pv.jpg
请问现在该何申诉呢？我家人是真的得了阿兹海默症，且也符合他说的三项以上，甚至六
项都符合了，但是保险公司却否认医生的诊断...
有人遇过类似的事情吗？现在我能怎么做呢？
恳请大家帮帮忙了，谢谢大家。