事发：
周一撞别人车，是我的疏失，撞上一台重机，重机再A到前台轿车右后方保险杆。
车险公司：国泰
投保地点：中坜
事故地点：新北市
周二傍晚国泰跟双方车主都联络，但因投保单位在中坜，跨区，原本说隔天要去车厂看，
延了两天才去，周四重机车主跟我联络，说车厂告知，保险公司(台北的理赔员)拿了估价
单，初步也同意金额，问我这笔钱是我先付，然后签和解，他拿车，是否可以，等保险公
司付款，有请款时间(15天)，延后取车时间(要用车无法用，可能还有车资等跟我收)。
周五找到中坜理赔员，他说还没收到估价单，应该在寄送路上(不是传真也可以到中坜吗
？)，今天理赔员跟重机车厂联络，希望车厂接受保险公司的请款期间，但车厂之前有不
好经验，要拿到钱才会交车，总之，现在车主希望我先付，并签和解，但我找不到理赔员
，因为已经下班，明后天假日休假，不知道保险公司是否同意这金额。
另一台轿车，今天也打来跟我要代步车的费用，就是租车费用，一日2000-2500，是原厂(
修车厂)的租车费用，这几天他都要用车工作，假日是私事。他确认过保险公司不付这笔
费用，问我的意思，如果我不处理，他那边会有人出面(这是什么意思啊？)
以上两个问题
麻烦各位帮我一下
怎么处理才好
感谢各位