各位可能忽略了人情的重要性,
所以无法理解许多保户的想法.
现实是:
很多人买保险只是买心安的, 它要的是一份安全感, 而不是保障.
也有一部份人买保险根本只是做人情居多,
保障如何也许稍微看一下, 但不像我们这么用心计算.
我讲一个真实案例, 是我自己遇到的.
我一位朋友, 就是买了一套南山的保单(双主约: 福康D型+终身医疗)
大家都知道它的终身医疗是垃圾,
年缴一万4, 结果癌症只赔1万, 手术不分轻重, 只赔3千...etc
加一加总共年缴3万多.
这位朋友说, 钱要花在刀口上, 所以请我帮他看一下是否值得.
我很用心帮他仔细看过全部内文了,
把理赔分析给他听,
他听完立刻说, 他不要了, 要立刻解约.
我当时劝他, 终身医疗可以先解掉, 福康你要想一下, 至少等有找到替代保单,
核保后再取消这个, 不然保障有空窗期也不好.
但他当下有说要全部取消, 连福康也不要留, 会找保险员好好谈谈.
结果呢?
什么都没取消, 连终身医疗这张都没有!
只因为保险员跟他搓一下, 聊一下, 他就什么原则都没有了.
原因无它, 他非常信任保险员, 愿意一年花3万元做人情给他.
我们也因为这件事闹翻了, 没再讲过话.
当初是他诉苦说一年保费太庞大(他还有别家保单, 金额更大),
想去芜存菁, 我才花时间帮看保单的,
结果却是把我装肖维, 简直浪费我的时间.
但从这件事, 还有其它案例让我了解到,
对保险员的信任, 对保户是很重要的,
有时甚至胜过理赔多寡, 很多人就是认为, 有赔到就是有专业.
why?
理由很简单,
因为大部份的人, 不敢说一定, 但绝大多数的人,
一辈子可能都不会遇到大病大痛, 会让你花大钱的时候,
他们一辈子都不会有[幸好有保险, 不然就完了...]的处境,
地震房子没了, 尘爆, 瘫痪......这种经验是一旦遇到就可能拖垮全家,
但老实说也不是人人有机会碰到.
所以保险到最后, 就变成是有赔有回收就好,
就算不是全额理赔, 有赔就表示保险员有专业到..的安心感.
有这种心态的还不在少数,
我也不可能因此就诅咒朋友, 最好遇到大条的吧.
这份安心感因为人人感受不同,
就不予置评了.