楼主:
ASH2012 (机率就是个赌字)
2016-02-16 11:30:38近日刚完成一笔理赔
接着要投保新生儿保单
本来想照着老大的保单投保
第二家实支一样是搭全球
不过因为上个月跟保险员接触的心得
让我想要另觅保险公司
这位保险员是我自己跑到服务据点留资料
然后根据公司的说法是当天轮值的人是她
总之
大宝出生后
我照着版上建议
替自己及先生跟大宝
买了这家的实支副本
不过这位保险员让我觉得满不愉快的
状况大概如下：
1不守时
第一次投保时
因为照顾新生儿不方便
所以约在我家
由于我是事先已经告知我有做功课
所以不需要其他险种
投保过程非常迅速
但是当天对方迟到许久
因为在我自己家里也就算了
这一次申请理赔时
因为我还在月子中心
为了配合访客时间和我自己的时间
再三确认对方到达的时间
没想到当天早上
对方告诉我无法前来
于是我被放了一次鸽子
手机联络不上
后来他解释是手机坏了
不过身为业务手机坏了
不着急还蛮奇怪的
之后改约当天也是迟到......
这时
我对小宝再次向他投保的意愿就非常低了
2专业疑虑
之前询问减额缴清的问题
一直回复我确认之后再告诉我答案
最后还是我自己打去客服问的
这次的理赔
只拿了一张理赔申请书要我签名
我看了一下里面有许多个人资料要填写
他却说他代笔即可
因为我同时也申请了另外一家理赔
申请书是我自己全程确认并且签名
总觉得只签了名不太放心
后来大概勾选了几个重要的选项
确认无误后完成了理赔申请
之后理赔下来只传讯息告诉我金额
我问他理赔明细
他说之后会再通知
然后就一直没有下文......
3出包状况
等了一个多月觉得实在不太对劲
我今天打去客服要理赔明细
客服告知早就已经寄到我家
结果一问之下才发现地址写错了
所以我根本不会收到任何通知
这个保险员连理赔明细如何通知要保人
都不清楚
然后帮我申请的资料还写错地址
资料寄出连个讯息告知也没有
或许是因为罐头保单没什么利润？
连新年快乐的罐头讯息也懒得发了
我向客服询问是否可更换保险员
客服却告诉我没办法...
别家保单我曾换过两次保险员
一位是因为对方升迁到国外的样子
另一位是退休我找不到人
但原则上要更换保险员只要申请即可
请问各位
会因为公司的规定跟保险员素质
而选择其他家吗？
老实说我连之后的联络都想跳过她了
但是这样又很不甘心
只会累到我自己
还是说其实只要投保完成
保险员是谁根本不用理他？
如果不保全球的话
打算来研究中国信托了...
别太在意理赔问题，那本来就不是保险员应该做的事情他们只负责销售，法律上也是这样的评价
作者: allen80149 2016-02-16 11:36:00
换位业务吧,版上有很多业务可以选择~
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-02-16 11:47:00玩减额缴清这招,有保险公司的会追业务员佣金...所以业务没赚钱...你大概也只能获得这样的服务品质~好啦上面说说而已,迟到是业务员私人问题,我也讨厌不守时
作者: allen80149 2016-02-16 12:41:00
是这业务的问题,建议远离这业务吧~
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-02-16 13:31:00如果只是询问减额与否的差别,那我会好好说明影响在哪~如果一开始就确定要玩减额,那我确实宁愿不接这件,我认为一开始大家说清楚是好的~若接了该做的还是要做~
我很好奇要保人执行了法律上保障的权益怎么会损害保险员的权益？不过套句版上神言：这年头最不缺的就是...
宪法保障我言论自由可以让我酸人讽刺伤人自尊让人心情低落但我未必涉及公然污辱罪
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-02-16 19:53:00scot大~法律上保障被保险人可以10天内契约撤销免手续费~拜托你来找我,我帮你签个10份保单,之后再契撤;让你知道一下你所谓的“要保人执行了法律上保障的权益”到底会不会损害保险员的权益...
作者:
evams018 (blessed)
2016-02-16 19:57:00To abcccbbs 大大，假设保户一开始跟你说不会减额缴清，但一年后又保价金，自己跑去公司服务处办理减额缴清，你不是被保户摆了一道吗？所以你该接还是不接...
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-02-16 19:58:00*更正：本人上述某句中要保人误植为被保险人,在此修正。谢谢evams提出的想法,但是对方签保单时所有资料我们都会知道,且大家都是文明的人,只要对方承诺我就相信他了~如果有这么恶意的保户,那他一开始在写要保书时,地址、电话...等等就都要写假的,不然很容易再碰面的 =)
作者: jka5 (D1010) 2016-02-17 04:34:00
鬼岛的奥客文化阿
保单的品质不是依赖在别人的善意之上，自己做功课免求求人至于为何会有减缴的需求，还是市场决定
作者:
evams018 (blessed)
2016-02-17 09:04:00减额缴清我认为是保户的权益，无关奥客文化...减额缴清的时间点要自己决定，还有减额缴清的优缺点都要考虑进去...本人的保单主约部份已经缴十年，自认主约减额缴清后的保额已经足够，且投保的公司，负面新闻不断，自认以后应该不会再投保新的险种...我毅然决然的把主约减额缴清且把很鸡肋的附约险种取消，把减额后的费用投保新险种...达到低保费高保障...如果保户已经没有稳定的工作，还要缴交昂贵的主约费用，没钱缴交导致保单失效，站在业务立场，你们希望自己的保户的保单失效吗？站在保户立场，只是减轻自己的压力...站在业务立场，我们是奥客，站在保险公司立场，既然保户第二年就给我玩减额缴清，我就提高入场费(最低主约成本)...我想业务员应该指导保户，若经济上许可，就不要第二年提减额缴清，若真的有经济上压力，保户就提减额缴清，让保户，业务员，保险公司三方共赢的局面...我自从接触保险版之后，我才懂保险商品的架构，也很庆幸版上的保经业务，透过信件往返讨论，厘清一些我的保险观念...所以好的业务员可以让你上天堂，坏的业务员会让你下地狱...我想业务员还是有存在的必要性...只是自己也要对保险观念清楚就是...
作者: cateyesmile (cateyesmile) 2016-02-18 00:43:00
元po真是理性又明理的客户，规划导向行销的业务员（不是销售导向的业务）最喜欢你这种客户了，但是这种业务通常活不久就阵亡了。
作者:
STG44 (让世界更美好)
2016-02-18 02:08:00楼上说的真好