悠游卡公司最新消息
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2016/07/12
针对苹果日报今日上午报导有关台铁爆炸案嫌疑人林先生拨打悠游卡客服专线，与客
服人员发生不快之事，悠游卡公司表示，林先生与客服人员之通话内容并未发生不愉快，
苹果日报报导并非事实。悠游卡公司上周已提供三段录音对话给警方作为厘清案情之用，
请外界不要任意揣测。
　　悠游卡公司表示，林先生确实于7月4日上午八时、7月6日下午三时及7月7日下午12时
半进线表示所持有的爱心悠游卡在南投要搭乘客运时及超商皆不能使用，进线询问客服人
员原因，客服人员告知3年内并无锁卡纪录，最后建议若确认无法使用，需到户籍所在之
区公所将卡片送回悠游卡公司，并另外申请新的卡片使用。林先生接受客服人员的建议并
回复谢谢！
　　林先生拨打这三通电话里询问卡片无法使用的问题，客服人员也根据林先生的描述可
能因所持之票卡久未使用，需亲自到所属区公所展期后才能使用给予处理的建议，在电话
中林先生语气相当平和，而客服人员也详细说明卡片后续如何协助处理，并无任何不愉快
的情形发生。苹果日报所称“公司人员和林嫌曾在电话中发生不愉快的争执”明显与事实
不符。
　 悠游卡公司已于上周将三段录音提供给警方做为厘清案情之用，悠游卡公司表示，对
话内容属于个资，请外界勿任意公开，亦不要任意揣测。