大家好,我是帐号主人
因为品嘉老板帐号认证没消息, 所以我转录品嘉老板的信件给大家看
因应某版有要求, 看清楚喔~~ 这个是转贴信件哦~~
我昨天打错了真是抱歉,这绝对不是帐号借发,而是转贴信件
对不起哦我昨天打错了捏 造成大家困扰 哀am搜哩啦
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※ 引述《nickzen (请各位用选票给个教训)》之铭言：
: 大家好 我是代送者 在此我只根据我送修过程做描述，不加以着墨
: 1.我于8月底将DAC1送修品嘉，有描述是由于光纤头断在里面，当场品嘉老板有尝试
: 将光纤头部分用夹子夹出，但是没有成功，因此跟我表示须送修
: 2.约9月底时，我有致电品嘉询问维修状况，品嘉当时表示师傅说我们的光纤座怎么
: 用热熔胶黏死了，我与品嘉告知我们除了光纤头断在里面外，并无任何处理，请
: 品嘉老板再去做 确认，后来再次致电以及老板有回电，当时表示USB读取不到，
: 我与老板告知在送 修前一天物主还有继续使用USB的部分，不可能会这样就坏了
: ，请老板再次检测
: 3.同天稍晚再致电老板询问维修进度，老板表示如果损坏状况很糟糕的话可能需要
: 送回美国原厂 并且至少需要六千元，告知原本是委外维修，我回复老板我会与
: 物主讨论，后续至取件未再有联系
: 4.10月初时，我到品嘉询问DAC1维修进度，老板已经将光纤座换完，并且表示光纤
: 部分无法使用，可能是芯片损坏，这时我与老板讨论是否我们可以直接拿去美国
: 送修，并且请老板帮忙追踪进度，老板表示可以帮忙后，我与物主联络，物者得
: 知光纤部分已损毁，表示不接受这样的维修结果，原因就如原po所述，而后续就
: 产生了两方目前的争执点
: 至于台湾已无代理商这件事情，我是看了文后才知道，因此在过程中间并不清楚
: 无代理商的情况
很伤心，看来要乌贼的样子，时间顺序被讲错成这样。对，如果当时从光纤座拔出断头不
收钱就没事，如果换光纤座收200元修好就没事了。最重要的是，十年前的机器我自认帮
客户省钱维修这件事情好像错了。
原物主从头至尾没有与我们在电话中直接接触，代送DAC1的曾先生在店内与物主电话通话
时也没有把电话拿给我。
代送的曾先生第一天送来的时候有提到说是否要送往美国维修，如我上篇回文说的。我太
自信、太鸡婆，认为这台过保多年的机器的光纤问题在台湾处理就好，消费者没有必要花
太多时间与来回运费与原厂检修的各种费用。提议送美国维修的说法一直以来都是代送者
提出的。
关于都没有检修就告知USB输入坏这部分，大家认为呢？好笑吧！我笑不出来，就是换好
光纤座后，技术人员告知“数位不读”，或许是我误解成所有的数位都不读，才会有口误
让代送的曾先生误以为坏掉。绝对不是“未检修就乱告知”。更何况，实际状况是：USB
、同轴都是正常。
请物主跟技术人员通电话，也是出自好意想要一起把维修的过程厘清，我不会不帮忙，也
不会因为换了座不读就不管。大家很好玩，喜欢想像，所以换好轮胎就不帮忙打气吗？我
也想帮客户省时省钱。更何况，从头到尾与我们直接对话的人只有代送的曾先生，而非物
主。
曾先生第二次再问说送美国维修的话，我们能不能帮忙，我们当然愿意帮忙。整个过程中
，代送者与物主中间传递讯息的过程，我无从得知也无法举证，大家就想想吧。
顺便趁这个机会闲聊吧，我不是完人、也不是圣人、更不是seafood，我只是个热爱我的
工作的人，尽可能地让在音响方面有需求的客户在合理的价位买到适合自己的商品，这也
包括售前与售后服务。未来售后服务方面，我们也会因为这次的经验作调整，尽可能把纪
录与事情做得更完善。我也不会因为这次的事件而改变这份工作的初衷与热诚。
最后，针对代理商倒闭这件事情，希望大家不要胡说八道。代理商是湘笛，请看
Benchmark官网，在Asia那段：
https://benchmarkmedia.com/pages/international-distributors