既然你来PO文我有以下问题想请教
※ 引述《maxlovesviva (低调的战神 )》之铭言：
: 大家好，我是品嘉老板，因为帐号申请的问题，这是借朋友的帐号发文。
首先这已经是冒名发文,你知道板规不许冒名发文吗?当然会有人说"情况不同",
但是规定就是规定,除非版规有明文允许这情形可以以他人帐号发文(就是有人爱
说保固上没写XXOO,所以版规没写就是不可以,对吧?)否则你就是违规!
: Benchmark DAC1的代送者是我当作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纤头断在里面
，
: 我不怀疑之前功能可能是好的，但是断掉之后呢？
: 一般排除这类的故障问题非常简单，只要找个夹子夹出来就可以解决，以前处理过不少
次
: 这样的状况，并且都不收费。这样的故障排除还真的需要将机子转给代理商之后再让客
户
: 奔波吗？
既然是用夹子就可以夹出来,又说不需要送到代理再让客户跑一趟.
显然意思是这样的故障是你当场可以排除的,但是如果如你所说当场可以排除,
为什么没有当场排除?为什么还要送出去呢?还有你当场有没有动机器?
再者,依照你上面的的说法代理商似乎还在没有倒,对吧?
: 曾先生有告知送美国处理，我告知来回费用不低，且更换光纤座并不是高难度技术，在
台
: 湾处理即可，曾先生没有坚持送美国。
客户拿机器来第一句话就是要说要送美国修?如果是这样,合理的情形应该不必抱机器去,
打个电话跟你问问你是不是可以代为追踪不就好了,反正是朋友嘛何必抱着机器
送去你店里呢?
:光纤座送来时已经堵住了，根本无法做测试，唯有 换个新的光纤座才有办法进一步测试
；
: 。配合的技术人员告知我们数位不读。我将情形转告曾先生，可能转述上有不清楚或是
口
: 误的地方，转述成所有数位输入都无法读取（实际上只有光纤输入是有问题）。并且，
曾
: 先生问我，如果他们自己寄送到美国，我们可以帮忙追踪进度吗？我回复他没问题，我
们
: 一定帮忙。
又看到客户要求送机器到美国,请问到底是送去的第一时间要求送美国?
还是你修不好才说送美国?
: 更换光纤座只收200元，是技术人员的费用，我不会靠这样的服务赚钱，不知者不要不
友
: 善地发言。
我没有看到有任何版友对于维修收费这件事有任何意见,连原PO都没有意见,
保固期过了维修收费是常识,没有人对收费有意见何来不友善发言?
: 我不会将问题推向任何一方，让技术人员一对一面对送修的消费者，透过直接沟通才能
够
: 把事情厘清。是简单的问题，请不要复杂化。我们同时也会在旁协助沟通，并没有想要
把
: 责任推给技术人员。
客户把机器给你请你送修,你也同意,结果你挑的维修人员修出问题你不负责解决,
还要客户自己跟维修人员"直接沟通",这种道理很难懂.
比如有人在麦当劳吃汉堡,结果面包生产时不干净,吃了拉肚子.
麦当劳说这面包是某公司做的,是他的问题我给你电话,你找他直接沟通,这对吗?!
: 我很感谢这么多人热烈讨论，让我们会更注意处理事情的流程。且我们也一直禀持消费
是
: 开心的事情、友善买卖双方，透过我们的经验与专业，尽可能让客户买到适合自己的商
品
: 。我常讲，东西要买对，是消费最重要事情。
最后我有几个问题想问你:
代理商有没有倒?
如果代理不在了你有没有告知顾客?
无论代理在不在,你不送代理而自己找维修人员,有没有事先征得顾客同意?
最后 祝您生意兴隆
我倒是觉得东西要在对的地方买才会有"愉快的消费",您以为呢?