大家好,我是帐号主人
因为品嘉老板帐号认证没消息, 所以我转录品嘉老板的信件给大家看
因应某版有要求, 看清楚喔~~ 这是转贴信件哦~~
我昨天打错了真是抱歉,这绝对不是帐号借发,而是转贴信件
对不起哦我昨天打错了捏 造成大家困扰 哀am搜哩啦
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大家好，我是品嘉老板，因为帐号申请的问题，这是借朋友的帐号发文。
Benchmark DAC1的代送者是我当作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纤头断在里面，
我不怀疑之前功能可能是好的，但是断掉之后呢？
一般排除这类的故障问题非常简单，只要找个夹子夹出来就可以解决，以前处理过不少次
这样的状况，并且都不收费。这样的故障排除还真的需要将机子转给代理商之后再让客户
奔波吗？
曾先生有告知送美国处理，我告知来回费用不低，且更换光纤座并不是高难度技术，在台
湾处理即可，曾先生没有坚持送美国。光纤座送来时已经堵住了，根本无法做测试，唯有
换个新的光纤座才有办法进一步测试；而更换完光纤座后的测试结果为读取不到数位讯号
。配合的技术人员告知我们数位不读。我将情形转告曾先生，可能转述上有不清楚或是口
误的地方，转述成所有数位输入都无法读取（实际上只有光纤输入是有问题）。并且，曾
先生问我，如果他们自己寄送到美国，我们可以帮忙追踪进度吗？我回复他没问题，我们
一定帮忙。
更换光纤座只收200元，是技术人员的费用，我不会靠这样的服务赚钱，不知者不要不友
善地发言。
我不会将问题推向任何一方，让技术人员一对一面对送修的消费者，透过直接沟通才能够
把事情厘清。是简单的问题，请不要复杂化。我们同时也会在旁协助沟通，并没有想要把
责任推给技术人员。
我很感谢这么多人热烈讨论，让我们会更注意处理事情的流程。且我们也一直禀持消费是
开心的事情、友善买卖双方，透过我们的经验与专业，尽可能让客户买到适合自己的商品
。我常讲，东西要买对，是消费最重要事情。
※ 引述《padro (padro)》之铭言：
: 我跟品嘉发生了一个严重的维修纠纷，店家的态度从我的角度来看，非常有问题，很
: 难想像曾经知名的店家现在变成这种鬼店态度。
: 前镇子因某些原因，委托朋友送修一台当年购自品嘉音响的DAC1。
: 故障情况：
: 光纤线头卡断在机器之内，在头断掉之前光纤讯号接收正常，送修之前其余input的
: DA功能一切正常，RCA out也是正常，AES没在用所以从来没试过。
: 收件维修时，店家未做任何测试。
: 维修期间，店家通知朋友所有input都有问题读不到讯号，经朋友告知我后回复不可
: 能，因为送修前仍然正常使用。
: 当店家通知维修完成，到店家取件时，店家却忽然告知机器上的光纤母头虽然完成更
: 换，但是机器本来的光纤接收就是坏的，所以无法使用。
: 后续争执才发现，店家在未告知的情况下，未送代理商维修，而是改送外面的维修厂
: 商做维修，有问题要我们自己去找维修师傅沟通。
: 在告知跟我有买卖关系的为品嘉音响，我不会去找外厂师父，品嘉老板坚持不负责，并
: 称：谁知道是不是机器就是坏的是我要赖他们。
: 现在后续只能找消保官了。
: 很难想像当年不错的店家，一样的老板今天变这种嘴脸，前后在这家店也洒了150K超过
: 却得到今天这样的服务，只能奉劝各位未来要小心这家店了。