大家好 我是代送者 在此我只根据我送修过程做描述，不加以着墨
1.我于8月底将DAC1送修品嘉，有描述是由于光纤头断在里面，当场品嘉老板有尝试
将光纤头部分用夹子夹出，但是没有成功，因此跟我表示须送修
2.约9月底时，我有致电品嘉询问维修状况，品嘉当时表示师傅说我们的光纤座怎么
用热熔胶黏死了，我与品嘉告知我们除了光纤头断在里面外，并无任何处理，请
品嘉老板再去做 确认，后来再次致电以及老板有回电，当时表示USB读取不到，
我与老板告知在送 修前一天物主还有继续使用USB的部分，不可能会这样就坏了
，请老板再次检测
3.同天稍晚再致电老板询问维修进度，老板表示如果损坏状况很糟糕的话可能需要
送回美国原厂 并且至少需要六千元，告知原本是委外维修，我回复老板我会与
物主讨论，后续至取件未再有联系
4.10月初时，我到品嘉询问DAC1维修进度，老板已经将光纤座换完，并且表示光纤
部分无法使用，可能是芯片损坏，这时我与老板讨论是否我们可以直接拿去美国
送修，并且请老板帮忙追踪进度，老板表示可以帮忙后，我与物主联络，物者得
知光纤部分已损毁，表示不接受这样的维修结果，原因就如原po所述，而后续就
产生了两方目前的争执点
至于台湾已无代理商这件事情，我是看了文后才知道，因此在过程中间并不清楚
无代理商的情况
※ 引述《padro (padro)》之铭言：
: 我已经跟朋友再次确认相关转述部分的情况。
: 以下是按实际发生的时间顺序排列：
: 1. 送修无论简易与否，直到取件被告知光纤无法接收之前，未被告知要送外面技工维
: 修，故我方自然不会有坚持要送美国的情况，此为颠倒时间顺序的混淆说法。
: 2. 当初通知数位不读，有明确告知曾先生是连USB input都抓不到，我方回复不可能，
: 并非如回文所述。
: 3. 取件时告知光纤座完成更换但无法读到讯号，并且被告知如果要进一步维修只能送美
: 国原厂且来回运费6000元，当下我这边仍以为是代理商仍存在要求的费用，所以问那
: 是否能由我自行送美国但是由代理商追进度，回复可以，但是未告知事实上已无代理
: 商。
: 4. 在3之后直接提出后续维修还有费用问题，是否店家这边处理，才被告知是外面师傅
: 处理更换，而要求店家负责，品嘉则提出下面回文的主张，也就是我原文有提到的：
: ##无法证明断掉卡在里面接收讯号仍然是好的
: 尤有甚者，老板甚至提出谁知道是不是早就坏了我是要骗维修的怀疑。
: 5. 持续交涉品嘉不愿意自行跟维修师父沟通，而是告知曾先生直接给维修师父电话，
: 让我们自行联络，并无提出要在旁协助沟通。
: 而且，直接丢电话给客人自己连络，现在说这叫做要从旁协助沟通？
: 事实上，我跟品嘉才有服务买卖的责任义务，品嘉与师父则是他们自行的服务买卖关
: 系，不是一句我只是转送没赚钱所以责任关系是我跟师父之间的事情。
: 当然，品嘉老板不认同这样的看法，所以我说这件事后续只能找消保官解决。
: 由于这样发生的时间顺序，因此当然没有坚持要送美国，依照事情发生的时间顺序叙述
: ，我相信各位心里对这件事情自然会有旁观者的看法。
: 剩下的我也只能说公道自在人心。
: ※ 引述《maxlovesviva (低调的战神 )》之铭言：
: : 大家好，我是品嘉老板，因为帐号申请的问题，这是借朋友的帐号发文。
: : Benchmark DAC1的代送者是我当作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纤头断在里面，
: : 我不怀疑之前功能可能是好的，但是断掉之后呢？
: : 一般排除这类的故障问题非常简单，只要找个夹子夹出来就可以解决，以前处理过不少次
: : 这样的状况，并且都不收费。这样的故障排除还真的需要将机子转给代理商之后再让客户
: : 奔波吗？
: : 曾先生有告知送美国处理，我告知来回费用不低，且更换光纤座并不是高难度技术，在台
: : 湾处理即可，曾先生没有坚持送美国。光纤座送来时已经堵住了，根本无法做测试，唯有
: : 换个新的光纤座才有办法进一步测试；而更换完光纤座后的测试结果为读取不到数位讯号
: : 。配合的技术人员告知我们数位不读。我将情形转告曾先生，可能转述上有不清楚或是口
: : 误的地方，转述成所有数位输入都无法读取（实际上只有光纤输入是有问题）。并且，曾
: : 先生问我，如果他们自己寄送到美国，我们可以帮忙追踪进度吗？我回复他没问题，我们
: : 一定帮忙。
: : 更换光纤座只收200元，是技术人员的费用，我不会靠这样的服务赚钱，不知者不要不友
: : 善地发言。
: : 我不会将问题推向任何一方，让技术人员一对一面对送修的消费者，透过直接沟通才能够
: : 把事情厘清。是简单的问题，请不要复杂化。我们同时也会在旁协助沟通，并没有想要把
: : 责任推给技术人员。
: : 我很感谢这么多人热烈讨论，让我们会更注意处理事情的流程。且我们也一直禀持消费是
: : 开心的事情、友善买卖双方，透过我们的经验与专业，尽可能让客户买到适合自己的商品
: : 。我常讲，东西要买对，是消费最重要事情。