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2.新闻来源︰
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3.新闻内容︰
纾困之乱，台南市传出有民众因为资格不符，请领不到1万元补助，心有不甘，连续5天到
区公所质问承办人员或透过电话咆哮发飙，昨天甚至持棍棒在公所外徘徊，还跑承办主管
住处踹门，造成承办人员心生恐慌，也已报警处理；民众脱序行为造成第一线承办人员身
心压力，甚至不敢加班，干扰案件审核进度。
台南一名陈姓男子11日到区公所申请扩大纾困金1万元，得知同户籍的胞兄早一步已先办
理申请，男子恼怒未如愿获补助，竟认为是遭到刁难，迁怒区公所承办人员，除了天天打
电话到公所咆哮承办人员，甚至跑到区公所质问、飙骂，承办人员每天都好言、柔性劝导
沟通，却未见效。
陈男昨天更一度持棍棒在公所大门外徘徊，更脱序的是，最后还跑到承办主管住处两度踹
门，邻居好意致电告知该名课长家人，让该名课长备感无奈与心酸，“连续2周都在忙纾
困申请案，每天忙到晚上7、8点，还要面对民众不理智的行为，很累。”
相关承办人员吐露无奈心声，强调面对纾困方案，希望可以尽量满足民众需求，但额外的
情绪反应，是他们难以承受的压力，甚至有些公所也传出有人表明不想加班，担心人身安
全。
有区公所坦言，纾困造成不少第一线职员工作量加剧，但大家都很认真加班，没有怨言，
倘若同仁因为类似民众脱序行为，担忧人身安全，冲击加班意愿，只会造成请领案件审核
进度受阻，真正有需要被纾困的民众反而被影响。
4.附注、心得、想法︰
这就是中央完全没考虑到地方基层在处理纾困时会碰到的状况
不但每天要协助受理民众申请纾困
还得加班处理纾困的审核作业
时不时还会碰上不理性的民众来闹事
中央还会不断审视要求审核率 真的很奇怪
更别说未来还会有要追回的可能